Telepizza Guadalajara - Comida a Domicilio — Restaurant in Guadalajara

preocupante en cuanto a la calidad del servicio y la gestión del establecimiento.

Experiencias de Clientes: • Retrasos y Mala Atención: Varios clientes han reportado largos tiempos de espera para recibir sus pedidos. En algunos casos, las pizzas llegaron frías o con ingredientes incorrectos. Además, se han mencionado actitudes poco profesionales por parte del personal, incluyendo respuestas groseras y falta de disposición para resolver problemas. • Problemas con Pedidos y Reembolsos: Algunos usuarios han expresado frustración por errores en sus pedidos y dificultades para obtener reembolsos o soluciones adecuadas. Por ejemplo, un cliente mencionó que, tras recibir una pizza con ingredientes no solicitados, tuvo que acercarse personalmente al local para resolver el problema, recibiendo solo un reembolso parcial y sin compensación por el tiempo perdido.

Situación Laboral y de Gestión: • Impago a Trabajadores: Los empleados han denunciado que llevan varios meses sin recibir sus salarios, lo que ha llevado a una reducción significativa de la plantilla y al cierre temporal del establecimiento por falta de personal y suministros.  • Falta de Suministros y Productos en Mal Estado: Debido a problemas con los proveedores y la gestión interna, el local ha enfrentado escasez de ingredientes, llegando incluso a servir productos en condiciones cuestionables. Esto ha generado preocupaciones sobre la seguridad alimentaria y la calidad de los alimentos ofrecidos.  • Cierre Temporal del Establecimiento: Como resultado de estas problemáticas, el Telepizza de Plaza de Bejanque ha cerrado sus puertas temporalmente, sin una fecha clara de reapertura y dejando a los trabajadores en una situación de incertidumbre.

Conclusión:

La combinación de un servicio al cliente deficiente, problemas en la gestión interna y una situación laboral precaria ha llevado a que el Telepizza de Plaza de Bejanque en Guadalajara sea objeto de críticas severas. Tanto clientes como empleados han expresado su descontento, y la falta de acciones correctivas por parte de la administración ha agravado la situación. Se recomienda a los potenciales clientes considerar otras opciones hasta que se resuelvan estos problemas y se restablezca un...

Pido muchas veces a Telepizza y nunca he tenido ningún problema, pero hoy hemos decidido ir a comer al Telepizza de Guadalajara (B.Entrepeñas) y probar POR PRIMERA VEZ el "Pizza y bebida sin fin".

Hemos ido 2 adultos y 2 niños, hemos pagado y hecho el primer pedido PASADAS las 14:39h.

De entrada nos han dicho que teníamos que pedir obligatoriamente una de tamaño Familiar, lo que nos ha obligado a comer más cantidad de un sabor, cosa que no queríamos pero que hemos hecho, aunque como eramos 4 queríamos haber empezado por 2 medianas de distintos sabores. En la promoción no he visto que ponga nada de que la primera pizza tenga que ser Familiar.

Nadie nos ha dicho que eran 2h máximo en local (en realidad ha sido 1h de estancia), algo que nos han comunicado a las 15:50h.

La primera pizza ha tardado muchísimo en salir, con lo que hemos empezado a comer sobre las 15:25h.

A pesar de ser 4 personas NO NOS HAN DEJADO PEDIR nada más que 1 pizza a la vez (no entiendo esto, de saberlo habría pedido dos tickets separados de 2 personas que es lo mismo) y desde que hemos pedido hasta que llegaba la pizza mínimo 20 minutos. Vamos, más tiempo perdido esperando que comiendo.

Cuando hemos ido a pedir una pizza, a las 15:40h, no había nadie en barra, hemos vuelto sobre las 15:45h y seguía sin haber nadie. Después de esperar otro rato ha salido la empleada y nos ha dicho que a partir de las 15:50h ya no se podía pedir. Vamos, que la ÚNICA empleada que había había desaparecido ahorrándose hacer más pizzas que ya están pagadas.

Como comprenderá se nos ha quedado cara de tontos después de haber pagado un "Pack Superior de bebida y pizza sin fin" y que hayamos tenido que salir comiendo solo a medias. Vamos, que hemos tenido que ir a terminar de comer a otro establecimiento cercano.

NOTA: Ya como extra, añadir que en la promoción pone bebida 1 litro, y nos las han...

He pedido 2 veces a este Telepizza, y mi opinión es sobre ESTE Telepizza no sobre Telepizza en general. La primera vez que pedí el repartidor me dijo que "como un favor porque era la primera vez que pedía me subía la comida hasta casa pero que para las próximas veces que sepa que tengo que bajar yo hasta la puerta de la urbanización". Hoy decido pedir porque hay ofertas interesantes, hago el pedido a las 22:17 por la web, mientras hago el pedido el único error que me da es "no llegas al pedido mínimo", vale, se entiende, hago un pedido mayor, me acepta el pedido y me lo cobra mediante Paypal sin impedimento alguno. Justo después en la web de seguimiento del pedido es cuando sí me da un error, "el pedido no ha llegado a la tienda" espero una media hora por si tarda en volcar ya que me decía que me lo entregaban a las 23:50 (recordemos que hice el pedido a las 22:17) y ya a las 22:40 con el mismo error decido llamar para ver que pasa. Tengo que pasar por dos operadoras hasta que puedo hablar con alguien que me dice que ha pasado (esto es normal), pues bien en la tienda me dicen que a mi zona solo se reparte hasta las 22:00 y que no me preocupe que el dinero me lo devolverán en 2 o 3 días, les digo que lo normal es que hubiese algún aviso de los problemas de mi zona antes de realizar el pedido, y me dicen que "serán problemas de la web" que ellos no saben nada. He tenido que hacer una reclamación formal mediante Paypal, en definitiva, una vergüenza de...