Restaurante Arroceria Candela — Restaurant in Guardamar del Segura

De vacaciones por la zona, estamos en la playa miramos en google opiniones y nos decidimos por este sitio que aparentemente parece un buen sitio de arroces, nos dan mesa por teléfono muy amablemente a la hora acordada, pedimos comer en el interior para estar fresquitos ya que vamos con un niño y un bebe, y todo bien hasta ahí…al llegar nos acomodan muy amablemente,en un comedor con decoración bastante antigua pero muy bien conservando. Lo primero que notamos es un calor abrumador en la sala, de los varios aires del techo por casete que tienen, parece que no va ninguno o no hacen nada, sino solo un split que está para toda la sala como el de casa que pueda tener en un piso cualquiera, solo hay 5 o 6 mesas ocupadas , a 16 grados, pero vamos que tampoco sale ni medio fuerte, despues de pedir las croquetas y almejas al ajillo, hasta ahí todo genial, muy ricas y sabrosas, eso si, precio según mercado, luego vemos que nos han cobrado 24€Eurazos por el platillo. De golpe notamos que se va la luz, pero como las luces del techo estaban al llegar ya de por si apagadas, notamos porque el split deja de funcionar durante unos 20 minutos que se hacen inaguantables, no viene nadie a disucuparse por el calor, ( es probable que no sea culpa de ellos la falta de luz) pero ahun así, los trabajadores que tienen en el local, son todos muy jóvenes y aunque muy amables y con ganas de agradar) nos faltó alguien con solera y experiencia en estos casos que viniera y nos ofreciera una bebida sin coste para mitigar el fallo, el bebé chorreando de sudor, el otro niño quejándose del calor, y nosotros como padres aguantando el tipo pero sin más ganas que de levantarnos e iros, por cierto otra mesa se levanta y se va fuera, otros abanicándose… al rato vuelve la luz, pero el aire no se pone automáticamente, debido a algún error nos comentan, al final lo vuelven a encender, pero la cosa mejora poco, debíamos estar ya con el aire a unos 30grados mínimo fácilmente. De golpe llega el arroz del señoret, y debíamos tener las expectativas muy altas quiza por ser una arroceria, ( estamos algo acostumbrados a comer muy bien arroz en restaurantes de Castelldefels sin pasar el plato de 15€ pp) pero la verdad que las fotos hacen justicia de la pinta del arroz, nos hemos dejado gran cantidad, y ni siquiera lo hemos pedido para llevar, ni nos los han ofrecido, el arroz estaba insulso, la guarnición en boca no sabía si era pollo, calamar o que, ya que todo sabía a lo mismo, ni me ha parecido mi medio bueno, no sabemos si quizá hemos escojido mal plato, pero al ser una arroceria esperábamos un mínimo de calidad que no nos han dado, a media comida ya no podíamos más y he pedido la cuenta a lo que la asistenta de sala se ha extrañado de que no quisieramos postre ni café ni nada más, cualquiera nos hubiera preguntado si había algún problema, para dejarnos la comida e irnos repentinamente pero aquí no… hemos pagado religiosamente sin pestañear y nos hemos ido, como mínimo esperábamos una pequeña disculpa por el calor, o al menos un triste helado como detalle para La Niña, o descontarnos alguna bebida, y no me refiero por problema económico, si no como simple detalle de disculpa. Me ha costado hacer la reseña tan dura, pero finalmente me he decidido a hacerla porque me sabe mal que alguna familia le pase como a nosotros se guíen por las buenas opiniones que puedan tener y cometan el fallo, de ir a este sitio. Lo siento mucho, pero si volviéramos a pasar por aquí no volveríamos sin duda probaríamos otro sitio que seguro que Alicante los tiene que tener y mucho Mejores. Espero que esté joven equipo con el tiempo mejore y consigan mejor resultado. Perdón por el rollazo, pero lo hemos pasado tan mal que merece...

No tenemos ningún problema con la comida, al contrario, muy rica. El problema es que pedimos almejas a la marinera que estaban a unos 14€, y la camarera nos dice: no hay, pero pueden ser al ajillo. Nosotros pensamos: bueno, venga, cambian la salsa pero no pasa nada. El susto viene en la cuenta, las almejitas casi 30€...ponemos fotos de ambos precios.

¿Cómo es posible que por un cambio de salsa marinera a ajillo cobren el doble? Nos dicen que "porque es según mercado". No tiene ningún sentido, ¿almejas para hacerlas al ajillo si tenéis, pero para hacerlas a la marinera no? ¿eso significa según mercado? Lo siento pero no.

Ni siquiera aunque la ración al ajillo vengan más almejas o cuesten más cocinarlas, que no es el caso, o aunque las almejas sean más grandes, que seguro que no, no podéis pasar de cobrar 14€ a 27€... es una locura. Cuestan más las almejas que arroces completos para dos personas. Por cierto, el precio de las almejas al ajillo no está puesto en la carta lo cual es ilegal, TODO tiene que tener el precio puesto, si llegamos a saber el precio, no las pedimos...

Lo mejor de todo es que estamos viendo fotos de reseñas recientes de hace apenas 2 semanas y hay una foto de un ticket donde pone almejas al ajillo 24,50€ y a nosotros nos han cobrado 27€. Supongo que han añadido la cuota de vernos cara de tontos.

En resumen, pecamos de inocentes. La camarera pasando muchísima vergüenza, no sabia donde meterse cuando vio que el precio era el doble, pero nos repetía que ella no podía hacer nada. Supongo que no es la primera vez que pasa.

A un pelo de pedir la hoja de reclamaciones, pero da pereza hacer venir a la policía etc. Es-ta-fa.

Supongo que ahora el restaurante pondrá la respuesta automática que tienen para las malas reseñas, la de "nos causa...

I agree with the last reviewer that the service was messy and unorganised as they forgot the starters, which we didn't have to pay for. Unperturbed by that the paella that was served was probably one of the best we've ever had, it was absolutely delicious, as was the classic burger and homemade potato wedges. All reasonably priced also.

Being from the UK and the staff not speaking any English also helped us to get some practice in speaking Spanish!

Overall an excellent meal and great drinks. I would highly recommend...