D’Buen Gusto — Restaurant in Las Palmas de Gran Canaria

El día 19 abri de 2025l, alrededor de las 13:30, nos disponemos a entrar en el local, con varias mesas vacías, para comer. Se sienta mi pareja y yo me pongo en el mostrador, digo buenas tardes a lo que la camarera ( la de más edad) , no responde. Entendí que servían en mesa y me senté en la mesa a esperar. Nos vieron las dos camareras, la que prepara bocadillos, más joven y morena , y la otra. Parecíamos fantasmas, ni nos atendían ni nos saludaban

Esperamos 10 minutos y llegan dos chicos a pedir dos cafes para llevar. Salieron las dos camareras a vacilar con ellos de buen rollo durante un buen rato. Ante lo surrealista de la situación, me levanto y les digo,educadamenre: perdón, llevamos unos diez minutos y nadie nos atiende. Y nos suelta de malas maneras la camarera de más edad que ella atiende en mostrador. Le digo que ya estuve en mostrador y no me dió las buenas tardes, por eso di por sentado que estaba trabajando y me atendería en mesa. Me suelta que ella tiene poca visibilidad ( mentira, porque por los chicos de Lefties se desvivieron las dos camareras por atenderlos, ya que parecía que los conocían), y estuvieron atendidos por dos camareras para servir dos cafes para llevar y un bocadillo, con conversación incluída. Resumiendo, ni una disculpa, ni un, perdón te atiendo inmediatamente. Me hacía volver a hacer cola ya que había 3 personas en ese momento. El problema no es la pérdida de tiempo, que también, buscar otro sitio para comer y dejar el dinero en otro establecimiento, o el mal rato pasado delante de otras personas por la impertinencia de la camarera. Lo peor es la situación que genera encontrarse con dos camareras tan maleducadas, sobre todo la de más edad, y a la vez tan entregadas a sus amigos. Malisima experiencia por culpa de...

Los bocadillos de jamón serrano, siguen siendo espectaculares, de lo mejor que hay. Pero la atención al cliente ha caído en picado.

Hoy en la mañana me atendió una joven muy guapa, su pereza y lentitud al servir eran videntes. Ya se rumureo con la pareja de la fila, A la hora de mi turno casi no respondió al saludo, puso pegas a un simple extra aceite, (con que el tómate ya lleva aceite) siempre te lo ha dado a elegir, tienen una botella al lado de la otra, ella hasta mostró un gesto de fastidio. Terminé el desayuno y pequé en elegir una cookie y al segundo otra vez esas caras... Solo cambie de idea por una diferente a la anterior. Falta amabilidad y ganas de atender, algo básico en una cafetería. Eran simplemente la hora 10:03 de apertura del C.C. Las Arenas, es imposible estar de esa mala ... A esa hora, no se lo puedes permitir.

El contraste con otro empleado fue total: El hacía de reponedor en aquel minúsculo local y tras lo mío, cambiaron puestos. El joven saludaba cada cliente, cercanía y atención correcta, justo lo que uno espera. La comida está bien, pero con ese trato al cliente cuesta pensar en volver. El cambio del personal por qué le mire y le dije amablemente, (que era muy temprano para estar de tan mala gana...

Hoy he tenido un incidente con las trabajadoras del turno de tarde por el orden para sentarse. La pareja que estaba delante nuestra quiso cambiar dos veces de mesa, por lo que las empleadas nos hicieron levantar por segunda vez (a mis hijos de 7 y 5 años). Es un lugar al que solía ir con frecuencia por la buena calidad del jamón, pero hoy he recibido un trato completamente inadecuado (agravado ya que fue delante de mis hijos) y una muy mala gestión del problema por parte de ella. He pedido una hoja de reclamaciones, me hicieron hacer la cola nuevamente mientras una atendía y la otra no hacía nada, y mintieron en sus alegaciones diciendo que yo les había insultado. Sin duda intentaré ponerme en contacto con el encargado y llevaré la hoja de reclamaciones a consumo. Es una pena que exista ese trato hacia...