Malasaña — Restaurant in Las Palmas de Gran Canaria

Explico punto por punto mi experiencia: 1.reservar una mesa para reunirme con un grupo de amigos. 2.Llegar a la hora determinada en la reserva e informar al personal de que estoy en el local (me dicen que la mesa la tengo disponible).Quizás me faltó decirles a la hora de hacer la reserva que era un momento especial donde celebrábamos una despedida, quizás hubieran tenido un poco más de tacto....3.Estar en el local consumiendo desde el principio algunas cervezas y bebidas de pie mientras escuchábamos un concierto en directo y esperando a que mis invitados (si, esos a los que recomendé vernos en este local, van llegando a cuentagotas) 4.Contemplar desde fuera como poco a poco a la mesa que habían montado para mi, le van quitando sillas y mesas añadidas....(yo sigo esperando a mis invitados y nadie del personal viene a decirme nada o preguntarme) , mientras seguimos consumiendo en lo que termina el concierto y uno de mis invitados toma asiento en la mesa que ponia "reservado" . 5. Finaliza el concierto y me dispongo a ocupar la que hasta ahora creía era "mi reserva" tomo asiento y se me acerca un camarero que , de muy malas formas me dice que esa no es mi mesa 6. Le intento explicar delante de uno de mis invitados que yo había hecho una reserva, que llevábamos un buen rato dentro del local consumiendo y el me contesta con muy malos modos y falta de educación (prácticamente echándome una bronca , elevando el tono de la voz y delante de la gente que estaba en el local) que la mesa había estado libre una hora y que nadie se había sentado y que esa ya no era mi mesa reservada. 7. Le digo que se tranquilice ( porque ya me estaba hablando en un tono que no era el adecuado para tratar a un cliente y me estaba empezando a faltar el respeto) y le comento que si eso era así, que yo me iba de la mesa pero que como mínimo le pedía explicaciones de por qué no me avisaron de que me iban a retirar la mesa, que me lo podían haber dicho amablemente. 8. Me contesta que las mesas son para comer y no para beber ( mientras veo que a mi alrededor en las otras mesas nadie come, solo beben....) 9. Le digo que si las mesas son solo para comer que lo tienen que avisar porque yo en ningún momento planteé la reserva con intención de comer, solo sentarme a tomar algo y darle una sorpresa a alguien y le comento que a ver qué hago yo ahora con toda la gente que estaba esperando fuera durante el concierto para sentarse a la mesa ( entran los invitados).10. Al ver entrar la cantidad de gente (todos clientes también !! Como yo!!) que llevaban un buen rato consumiendo en el local , y después de haberme hecho pasar un rato horrible de bochorno echándome una bronca sin tener razón y delante de los otros clientes va y me intenta ofrecer otra mesa...... Alguien le encuentra sentido a esto?????? Me levanté y me fui del local. Pues sepan Malasaña que me amargaron la celebración a mi y mis invitados. Que mucha fachada bonita pero con muy mal servicio.... Que la atención al público la tienen como asignatura pendiente. Que la gente va a un sitio o local donde saben que lo van a tratar bien... con respeto, con cuidado, con atención. Yo nunca más repetiré aquí y ya me encargaré de no recomendar este...

The waiter had some personal issues against us and didn't let us in. First day we were looking for place to eat with one year old kid, and understandably waiter told us at the door that kitchen opens after 30 minutes, so we can't get any food yet. We walked around for 45 minutes and came back, because we really wanted to eat here, but then the waiter told us that kitchen opens after 2 hours, even though there were people inside already. We went somewhere else to eat. Next day we were just walking around drinking at every pub and desided to go here to get a drink, around 10pm. Again the same waiter was at the door and when we asked is they still sell any beer etc, the answer was no. We were little confused because bar was supposed be open untill 2am but we thought that they close early today and we just left. After one and half hours we walked by the bar again and there were still people inside getting served food and drinks and the doors were open. We were not overly drunk, noisy or anything but maybe our money is just not...

This self-proclaimed "burger joint" had several tasty burger choices (I had the "Truffles" (7.5 euros) which comes with truffle sauce - thumbs up!), cheese and chicken quesadillas, wraps, sandwiches they call "rolls," relatively large salads, and more. Sadly, the melted cheddar cheese on the nachos appetizer (6 euros) was a bit gritty, but our hungry crew managed to finish this small appetizer with haste. Good beer selection (starting at 3.5 euros) and wine bottles (several at 15-20 euros). Menu printed in both English and Spanish. As required for any 5-star rating in my opinion, we experienced a wait staff that offered great service. Our waiter spoke English, German and Spanish, was humorous and patient. We may have gotten lucky. But our waiter definitely made all the difference for my family of 3 adults and 2 teenagers at 11pm on a Sunday night! Masalana was reasonably busy even then. And the fries (small side that come with our burgers) were tasty and crispy as mentioned in...