Panadería La madera Mesa y López — Restaurant in Las Palmas de Gran Canaria

There are no menus so trying to order something in English is near impossible. Asked for two lattes with oat milk and the lady came out with two chai lattes. I then tried to explain the milk has to be “without lactose” and with help from other customers managed to get the staff to understand but one staff member was visibly very angry and complaining about us infront of all customers which created an awkward atmosphere. Never wanted to leave somewhere so quick. No toilet paper in the...

He sido clienta de La Madera desde hace años y siempre la recomendaba por sus croasanes y palmeras, que eran casi un símbolo de la casa por su gran tamaño. Sin embargo, desde hace un tiempo han reducido su tamaño drásticamente: las piezas son cada vez más pequeñas, pero el precio se mantiene igual. Esto ya genera cierta decepción, porque lo que antes hacía especial a La Madera ahora parece haberse perdido. La experiencia de hoy fue todavía más sorprendente. Pedí un croasán con mermelada y, además de que el croasán era realmente diminuto, al revisar el ticket descubrí que no lo cobraban como croasán (1,30 € más el suplemento de mermelada), sino como “tostadas” (que ni siquiera lo pedí a la plancha), lo que hizo que el precio subiera automáticamente a 2,60 € + 0,30 €. Pregunté a la empleada y me confirmó que es “la forma en que tienen que hacerlo”. En resumen: un croasán pequeño termina costando más del doble solo por añadirle un cuadradito de mermelada. Este tipo de prácticas resultan poco transparentes y hacen que el cliente sienta que paga más de lo que corresponde. La calidad del producto sigue siendo buena, pero la confianza también es parte fundamental de la experiencia en un sitio así. Sugerencia a los dueños: sería importante revisar tanto las políticas de facturación como el tamaño de las piezas. La Madera era un lugar de referencia por lo que ofrecía antes, y sería una pena que pierda su encanto y la fidelidad de los clientes por decisiones...

La comida y los dulces están bien, yo no tengo queja en eso. Lo de las palomas también es un rollo pero si han intentado poner remedio con las cortinas y siguen entrado, es complicado. Con lo que no estoy de acuerdo es con su política de las mesas. Si vamos 6 personas , lo más lógico es que una se ponga en la cola y las demás estén en la mesa. Pues no se puede coger mesa hasta que pidas.¿ Y si pedimos las 6 personas, estando las 6 en la fila y nos dan la bandeja y no tenemos mesa? ¿que hacemos? Fui con mi familia, ellos se sentaron y yo me puse en la cola, le dije a mi hija que fuera a mirar que querían y nos dijeron que no podíamos sentarnos hasta pedir. Entonces cogí y me fui, porque habían muchas mesas de 2 pero ninguna de 6. Creo que si llegas puedes guardar mesa para asegurarte que al darte la comida te puedas sentar. Sino no volveré porque veo que pido y me tomo el desayuno en los bancos de mesa y...