Toro Toro BBQ León — Restaurant in León

Fui a cenar con mi pareja y lo que nos encontramos en comparación con otros locales de la cadena no dábamos crédito, comandas que no llegan a cocina, camareros que no le dan importancia a la situación y que cuando ven que estás de mal humor ya si eso hacen un poco más de caso echando las culpas a otros. Llegamos al restaurante a las 21:35 haciendo la comanda por QR al instante, a eso de las 22:15 solo nos llega un plato de almejas de 8 platos diferentes que pedimos (no eran platos raros ni de otro mundo) llamamos al camarero para comentarle la situación y con una actitud un tanto pasota nos dice que ahora nos atiende, al rato volvió y nos dio como solución a nuestro problema que pudiéramos de nuevo, está segunda vez que pedimos ya si que llegó toda la comida rápido como estábamos acostumbrados en otros locales. Después de esta primera comanda pedimos una segunda sobre las 22:40 de está segunda comanda nos pasó lo mismo que la primera, llegaron dos platos y del resto se desconoce si ni siquiera fueron hechos en cocina, sobre las 23:30 ya hartos de esperar le decimos a lo que creemos que es el encargado que nos traiga la cuenta y una hoja de reclamaciones, el nos pregunta el porque, y sin ningún tipo de malos modos se lo explicamos a lo que el nos pone como disculpa/excusa que ha sido problema de los camareros que cogían comandas de otras mesas para darlas a mesas que habían pedido lo mismo en vez de a la mesa que lo había pedido (cosa que no me entra en la cabeza), también atribuía este problema a la gran cantidad de clientela que había ese día, en resumen quieren abarcar más cantidad de clientes de la que pueden atender de una manera satisfactoria, siendo una cantidad inmensa de mesas para una poca cantidad de camarero y cocineros no dando a basto para todos, en definitiva espero que esto se solucione porque no tiene nada que ver con otros locales de la cadena siendo un gran desprestigio para la misma, de momento a este no pienso volver...

Bueno , quiero decir q por una parte ,fue culpa nuestra x no informarnos antes de la carta . Quiero añadir , q como camarera , considero , q si tú adelantas educadamente q es la primera vez q vas a un local , deberían de explicar un poco como es . Los camareros no somos unos lleva platos , somos la voz de un local , de un servicio , y sinceramente aquí no había esa voz . Por error nuestro de no "estudiar " la carta , y de q en los otros locales toro toro , no son iguales , nos han cobrado 30 e más . Es decir , por dos tajadas de carne, hemos pagado 30 e , xq nadie nos pudo comentar cómo iba el tema de menús , repito , está puesto en la entrada , pero q pesar de hostelería q ya ni te hablen . Tú con tu qr , te haces el pedido ( q no te dejan ver los gastos finales ) y solamemte te llevan la comida , sin explicar absolutamente nada . Como a nostros, le habrá pasado a más gente.Espero q estéis muy orgullosos, un trabajo maravilloso para recaudar lo q seguramte os duela de otras personas q sean unos getas .Aprovechar q las personas, X NO SABER COMO VA EL MENU cobrar 94 e a tres comensales me parece MAL. Noooooo digo q los camareros sean unos getas !!! Digo q entiendo q haya gente q se vaya a aprovechar del bufet libre pero no fuimos el caso !!!!! Que ojalá NOS HUBIERAN INDICADO COMO SE DEBERIA !!!!! Q ENTEDEIS LO Q QUEREIS .PERO SIII ES UNA PENA Q YA NI TE HABLEN PARA EXPLICAR LAS COSAS . LLEVAIS POCO ABIERTO PARA ESTAR CANSADOS DE EXPLICAR UN POCO LA CARTA. EN LOS OTROS TORO TORO NOS EXPLICARON TODO Q LA PERFECCION . GRACIAS POR LA RESPUESTA Y POR PONEROS A...

El local ha quedado muy chulo. Tiene una zona de mesas circulares muy guapa. Las mesas tiene la resistencia de la plancha, por lo que si eres un poco alto, no vas a saber dónde poner las piernas, son bastante incómodas. El servicio es inexistente. Te dan un QR y desde el enlace se lleva a cabo el servicio. Los chicos que deambulan por el local son lleva-platos, no hay camareros como tal por la utilización del QR. Cuando llevábamos un rato esperando se acercaron para informarnos que no había almejas hasta la noche. Entiendo que al llevar un servicio informatizado el stocks se generaría de forma automática y así no hacer esperar, pero se ve que no. Tanto QR... En cuanto a la comida, pedimos tres opciones de carne con su adobo especial. Están bien. Repetimos luego brochetas de pollo. Los postres, los dos probados, ¡FATAL! Aunque sean postres de quinta gama tienes que saber cómo regenerarlos para que lleguen a la mesa comestibles. En cuanto a la reposición de brochetas de pollo, me olían raro, y efectivamente, no estaban del todo bien porque me sentaron mal (no pasó nada más que tener que ir al baño con urgencia). Personalmente, no recomendaría el restaurante. Entiendo que al principio, al ser novedad, esté saturado, pero si no se mejora el servicio y la calidad del producto, perderán una parte de clientes que salimos todos los días a comer. Como punto a favor, a parte de la decoración, está el olor. Sales con menos olores que en otros locales similares donde se...