Manolo Bakes — Restaurant in Leganés

Pongo una estrella porque no hay un cero, porque si no, les pondría menos aún. Hemos encargado un pedido con 24h de antelación, para recoger a las 21:00. A las 16:30, me han llamado para decirme que no tienen mi pedido, que en vez de 48 unidades se apartaron solo 16. ¿Qué puedo hacer yo supuestamente a las cinco de la tarde para conseguir mi pedido en otra parte? Si me hubieran llamado a primeras horas de la mañana, lo podría haber entendido, pero no a las cinco de la tarde, donde ninguna otra tienda tiene lo que necesito. Y parece que no es la primera vez que pasa. Hace 7 meses una señora escribió una reseña parecida donde le respondieron: "Entendemos que la situación no fuera agradable y te agradecemos que nos hayas informado ya que así nos ayudas a mejorar y seguir creciendo". Como se puede ver, ni 7 meses han sido bastantes para mejorar. Y les da igual, escriben estas respuestas como si les importara, pero no, el hecho que tú te has quedado sin el pedido les da igual, porque ellos ya hicieron el dinero vendiendo tu encargo a otros. Relación con clientes pésima, falta de profesionalidad y, mientras una de las señoras que trabaja en la tienda estaba escuchando mis quejas, la otra le decía que me diga que esto es lo que hay y que cuelgue. ¡Muy bien! Y, por favor, no me respondáis aquí vuestro "lo siento, vamos a mejorar" y ¡haced algo para mejorar de verdad! Porque esta tan mala experiencia no se la...

He comprado hoy 6 de agosto a las 16.15, era mi primera vez y acompañaba a un familiar para comprar unas cajitas para regalar y yo con ganas de probar los manolitos que todavía no había probado. El trato al pedir seco y maleducado. Pedimos una caja de capricho y otra para hacer mixta y como queríamos meter alguna palmerita se enfada, yo no entendía nada si quiero dos palmeritas en el lote no es para tanto. Se queja y quiere cambiarlo de caja y ya le decimos que lo deje así y pone los manolitos faltantes a mala gana. Desde el principio vi que iba a ser un trato mas seco pero la experiencia final fue peor de lo que imaginaba, solo espero que esté trato no haya sido así por racismo porque no quiero pensar tan mal en la época actual que vivimos. Espero que esta persona siga ahí por poco tiempo o cambie su forma de atender porque se notan las cero ganas de atender al cliente y de que tengan una experiencia satisfactoria en cada visita...

Por primera vez (ya había usado este servicio con anterioridad) no han entregado un pedido y tampoco me devuelven el precio, ni me entrega el pedido: nada. Envié manolitos a la escuela infaltil de mi hijo, en agradecimiento a las profesoras. El conductor no debió ver claro dónde entragarlo, pese a que además de la dirección puse el nombre de la escuela infantil (que ocupa tooooodos los bajos de un bloque de pisos enorme y está dedorada con colorines, muñecos,etc...). Bueno, pues no solo no lo entregó, sino que no se me devuelve el dinero porque (i) no le cogí el teléfono -claro, yo estaba trabajando, si no, los habría llevado yo misma-; y (ii) estuvo allí 17 minutos...¡comiéndose los manolitos! Vamos 12 profesoras 1 cocinena 1 chica de limpieza y la directora y ninguna oyó el tiembre ni le vio por las cristaleras, ni nada....., eso solo denota que no intentó entregarlos. Es indignante. Última vez en mi vida...