La Pepita Burger Bar - Lugo — Restaurant in Lugo

Inadmisible la experiencia vivida esta noche. Teníamos una reserva para esta noche a las 22:15, llegamos con antelación al restaurante como de costumbre, ya que somos clientes habituales. Nos sorprendió bastante ver solo al personal de siempre (2 camareras) ya que es fiesta en la localidad y estaba el local lleno. Además, de las comandas del local , también tenían que atender los pedidos a domicilio y terraza. Tras más de 50 minutos esperando a que nos tomarán nota del pedido, mi pareja preguntó a la camarera si tardarían mucho más en tomarnos comanda (ya teníamos las bebidas calientes). Entendiendo, por supuesto, que no era su culpa ya que demasiado agobiadas estaban ellas con tanta carga de trabajo. Al poco rato salió de la cocina un señor, que supuestamente era el encargado/gerente del local, y de muy malas formas se dirigió a mi pareja. Cito literalmente sus palabras: "Qué te pasa,chico?! Desde fuera de ve todo muy bonito!" Sin dejar lugar a réplica, dio media vuelta y se metió en la cocina. Todo esto por solo preguntar de buenas formas. El trato más inadmisible y bochornoso que he recibido en un local. Resaltar que todo esté trato se ha recibido ante un local lleno de gente y por el propio gerente. Ante este pésimo espectáculo, no nos ha quedado más remedio que levantarnos de la mesa y solicitar la hoja de reclamaciones. Destacar en todo momento el buen trato de las camareras, que son las únicas perjudicadas que han tenido que dar la cara ante varias mesas que ya se habían ido previamente. Y que también, son las únicas que se han disculpado con nosotros por los hechos ocurridos. Hemos salido del local a las 23:20 sin cenar, y evidentemente, un sábado de San Froilan ya ha sido imposible cenar en ninguna parte. Una total decepción y mal rato que espero que nadie más...

Went 2 times during my stay in Lugo. My kids loved the kid menu options and me and my wife had the Sorrentino with side of potatoes and fried yuca. The service was excellent even though they have just opened less than 2 weeks ago and the second time was much faster. The variety and options of burgueses and salads is really good and the quality is way above average. The staff is welcoming and always with a smile. Make sure you make a reservation otherwise you may get over 1 hour wait time. Highly...

Bastante decepcionado con la fama que tiene. Reservamos el dia 30 dic a las 22.30. llegamos y lo primero que nos dicen es que se agotó el pan, solo queda el grueso. Al pedir la burger especial, nos dicen que ya no hay. Al pedir los nachos, que tampoco. Finalmente ya nos dijo lo que quedaba de la carta, el 30% no estaba disponible. Es lamentable que siendo una reserva programada se queden sin materia prima, especialmente de la burger especial, que se supone que es la gracia del local. Lo compensaron invitándonos al café y salsas, pero no compensa la mala experiencia.

Los entrantes reguleros, primera vez que salgo de restaurante y los comensales dejan croquetas sin terminar, eso lo dice todo. Los fingers de pollo correosos, nada agradables de comer, y tuvimos que pedir platos porque no nos trajeron. Salsas prefabricadas, sin más. Las burgers muy normalitas, en general pequeñas y secotas. El único pan que había disponible agravaba el problema ya que era muy compacto.

No me explico la buena valoración que tiene, supongo que por ser un local para adolescentes y universitarios que es lo que había allí. Está mejor que un McDonald pero poco más, seguiré buscando un buen lugar de burgers y...