DeHuelva — Restaurant in Málaga

No puedo opinar sobre la comida ya que no pude llegar a comer en este establecimiento. Mi familia reservó mesa para un cumpleaños el 23 de septiembre 2017 para 7 personas, incluyéndome yo que soy una persona que por mi diversidad funcional necesito para desplazarme una silla de ruedas eléctrica.

La reserva se hizo para las 14.15 horas un día antes del evento por llamada telefónica. Mi familia se desplazaba desde Marbella yendo yo por mi cuenta en un taxi adaptado, por temas de tráfico llegaron ellos 12 minutos tarde.

Mi hermano entró para preguntar por la mesa y se percató de que no había mesa libre , preguntó al encargado y le dijo que solo guardaban mesa 5 minutos y que ya no teníamos mesa, le preguntó por qué no se le informó de esto al realizar la reserva y las respuestas tanto por parte de él como los comentarios del resto del personal dejaron mucho que desear de personas que se dedican a la atención al cliente. Trato prepotente, chulesco y nada educado.

Viendo las circunstancias, en ningún momento propusieron alguna solución más allá de pasar de nosotros como si no existiésemos, generando una situación muy desagradable, ya que con las horas que eran, en fin de semana y yo con la circunstancia de tener que desplazarme en una silla de ruedas eléctrica no era nada fácil encontrar mesa en otro lugar. Suerte que en Málaga existen restaurantes que hacen todo lo posible por satisfacer a sus clientes y ponérnoslo más fácil a los que tenemos ciertas limitaciones funcionales, porque si llega a ser por vosotros nos hubiéramos marchado a casa sin disfrutar de un bonito almuerzo familiar.

Curiosamente un amigo nuestro tenía mesa reservada ese mismo día y le dísteis la mesa 30 minutos después de la hora de su reserva, circunstancia que no parece traer ningún problema ya que en este caso el que pierde su tiempo es el cliente y no ustedes.

Como consejo espero que toméis notas de vuestras deficiencias en el trato al público y mejoréis bastante en este aspecto, porque el éxito de un negocio se basa mucho en el boca a boca y como esta sea la línea general con la que tratáis a vuestros clientes os auguro un mal futuro, pues no solo basta con la calidad de la comida que es lo que os da la fama y por lo que teníamos ganas de ir.

Sin más, no creo que vuelva a intentar comer en vuestro establecimiento y espero que mi opinión os sirva para mejorar...

Came here with friends (who’ve been here before) and our 2-month-old baby, and we had a great time! All the seafood was delicious—so good we completely forgot to take pictures. The prices were really reasonable for a group of four. I’ll definitely be back. Just a heads-up: it’s a popular spot, so either make a reservation or try to come before 3pm. We didn’t mind waiting about 15–20 minutes, though. Only reason for 4 stars instead of 5 was the heavy smokers seated behind us—not the restaurant’s fault, but something to be aware of if you’re bringing...

First of all: supertip to all of you with tiny kids: this place is just next to a tiny safe, fenced playground, so it's a joy to manage the kids while having some great, fresh, simple seafood that appears really fast. Excellent service, too:) So happy to have completely accidentally ended up at DeHuelva. Great price/quality ratio, so worth a walk even if you're further away. PS. Finally tried vermouth with my seafood, and wow....