VIPS — Restaurant in Málaga

We've been to the VIPS at Plaza Mayor in Malaga many times and always had a great experience. The first few times we were hosted by Nayara, always with a smile and positive energy, her customer service skills are phenomenal, she remembered us on future visits and even our preferred tables. Recently we ran into a problem, and discussed what a world class staff would do and how they would address the problem, and that's exactly how Pedro managed the situation, hats off to him! Our most recent visit Juan stepped up and we watched his work ethic, 5 stars across the board on his skills. Alejandro was great waiting on our table, very professional and Lute, always with a smile and ready to serve. All together this team is really one of the best out there from our experience, thank you to all of you for always making our visits so good. And thank you to Zaira, not task too big, always there to make sure everything is perfect and giving us the best...

Last year we had gone to VIPS in Malaga factory and said we would never come again. However my perception has changed today 😃 I don’t know if it’s the location or the sweet servers or the food. It was very welcoming from the start and the servers are very attentive. A big shout out to ESTHER 🤛🏼for her amazing service. We had the club sandwich, patata brava and croquettes jamon all amazing. My son had his favorite ice cream and she even put blueberries which he requested 🥰 . Will bring my husband...

Buenas noches, he estado cenando esta noche aquí con unas amigas y mi perro. Nos han tratado de maravilla todo el personal, nada más llegar le han puesto agua a mi perro y todos han sido muy amables, el camarero que nos atendió super simpático y la camarera que nos trajo las bebidas y comida igual. Solo que hemos tenido una mala experiencia con la mesa que había al lado, una familia, los padres y una niña que le decían a la camarera que los había engañado con una promoción, ha salido otro compañero a ver que pasaba ya que la camarera se fue llorando por las formas en que esta familia la trató. El compañero intentaba entender la situación y poner una solución diciéndole a la familia que deje explicarse a lo que esta familia no le deja ni e incluso le dicen que no le está avasallando pero que si quisiera lo haría (en plan amenaza) o como después que le ha dicho que lo que tiene que hacer es ponerse a estudiar, desmereciendo el trabajo en la hostelería. Incluso dandole una solución ha querido poner una hoja de reclamaciones. Ha sido una vergüenza como esa familia ha tratado a los empleados y os puedo asegurar que no conozco a ningún camarero de allí de nada, ya que él ha dado a entender que somos amigas de este muchacho, lo único que no me gustan son las malas formas y las injusticias cuando a ti te están tratando bien. Por el personal de allí, mil gracias habéis sido magníficos y la comida maravillosa...