AKALANKA STAROPRAMEN — Restaurant in Madrid

Pues le cuento, fui con una amiga y mi hija de 2 años. Habíamos ido anteriormente a tomarnos unas cervezas y todo estuvo normal. En esta ocasión siento desde el inicio una molestia por parte de quien atiende (que luego me entero que es el dueño), y al Pedirle el menú me dice que está fuera…. Ósea en la puerta de entrada estaba el menú…

En fin, decidí mejor no comer y solo acompañar a mi amiga con mi hija.

Para no echar el cuento largo… Al final mi amiga Pide la cuenta: le decimos que porfa, nos divida en 2. Y sin razón alguna… empezó a decir insensateces, que no era posible. Pero como no será posible pagar entre 2 una cuenta????

Al final casi nos saca a golpes, entre mala educación, falta de respeto y muy mal trato. Yo con una niña de 2 años.

La verdad que que horrible momento.

Espero que nadie vaya a ese lugar. Qué malo educado el y la que atienda la cocina, pues ella también salió a remeter contra nosotras.

Mi calificación no es un 1, es un 0000000 y por debajo.

Mañana mismo Pongo la reclamación a consumidor.

Que mal rato. Y les deseo que les vaya tan bien como atienden a sus clientes.

HORRIBLE!!!! NO VAYAN!!!!

Respuesta al host del local:

Estimado,

No llegamos alteradas ni en mal de mala educación… estaba lloviendo y entramos con una menor de 2 años… Solo estábamos ubicándonos pues el tener un hijo de 2 años incómodo no depende de los adultos. Debemos ser empaticos con el prójimo y saber que los niños pueden ponerse incómodos. Yo no conozco el lugar y por ende no conozco el menú, y por ende, pedí que me dijeran cuál era…. (Incluso, el no tenerlo es ilegal). Pero al no entender bien pues para no molestarlo, decidí no almorzar porque denoté un disgusto de su parte. Sin entender el por qué. Pero bueno, decidí seguir y tomarme mi cerveza tranquila.

Mi hija es un tema que usted ni nada debe de comentar, pues es un lugar familiar y usted quiso a hacer alusión a dicho tema. Cosa que deja muy mal puesto su nombre pues se nota que no tiene hijos.

No fue un show el que hicimos. Abogamos por nuestros derechos y no ser atropecjadas por su trato de ser el dueño.

No sabíamos que una cuenta no se puede dividir pues en todos los lugares, las cuentas se dividen. Era muy simple acercarse y seguir: disculpen, este sistema no permite una vez la factura es realizada, dividirla, (cosa rara). Pero usted recuerda sus palabras? No siquiera nos escuchó y empezó a vociferar cosas inapropiadas. Estoy seguro que si mi esposo hubiese estado, el cuento fuera otro.

Pero tranquilo, que mañana mismo pondré el reclamo oficial y estaba ansiosa de que llamara a la policía para que usted viera quién iba a tener las consecuencias donde había una menor de por medio.

Somos tan exitosas que le invito a seguirnos y saber quiénes eran esas 2 que usted atropelló sin más.

Pero tranquilo que mañana procederemos legalmente.

Un abrazo a usted y su amable esposa que casi me da una pela. Y a usted, jamás le cuestione el comportamiento de un niño de 2 años a una madre. Y me encargaré de hacer todo lo posible para que todo el mundo sepa el tipo de persona que es usted con el cliente!

Ahh, tenemos el videito de su actitud que estaremos divulgando pro las...

“Mi experiencia en este establecimiento no fue la mejor. Pedí un café cortado con leche fría y, al servírmelo en una taza llena hasta el borde, simplemente solicité una taza más grande para poder añadir la leche sin problema. En ningún momento cuestioné el servicio ni hice una crítica, pero la respuesta que recibí fue desproporcionada: en lugar de una solución amable, me encontré con una actitud prepotente, gritos y una lección de educación innecesaria. Entiendo que cada persona tiene su carácter, pero cuando hay múltiples comentarios negativos sobre la actitud hacia los clientes, quizás sería buena idea reflexionar en lugar de responder con la misma prepotencia. El respeto es la base de cualquier...

Muy incómodo para tomar un café y agua con gas cuatro personas a las 12 de la mañana. Entiendo y comprendo que tengan una norma de que a partir de las 13.00 tengas que dejar libre la terraza para gente que genere más gasto pero me ha parecido muy mal que a las 12.30, y con la terraza vacía, le pareciera mal servirnos un segundo café, cuando le habíamos dejado claro que nos iríamos para que pudieran seguir ganando dinero. Entiendo que la hostelería no es un servicio público, pero tampoco creo que genere tanta molestia cuatro personas consumiendo café y agua con gas por...