Cocina de Neptuno — Restaurant in Madrid

Cocina de Neptuno might seem appealing due to its prime location near Madrid’s museums and lively spots, but I wouldn’t recommend it. We ordered the Menú del Día and chose the huevos rotos and paella. Unfortunately, the food was barely warm, but since we were hungry, we decided to eat it anyway. The huevos rotos contained pieces of plastic, and the paella was overly salty with undercooked rice. When we brought it up with the waitress, she casually explained that the ham comes in plastic, as if finding packaging in your food was normal. She offered to exchange the dishes, so we opted for beef stew and soup instead. The soup was flavorless, and while the stew had potential, it was lukewarm at best. We gave up on the meal entirely and asked for the bill.

The waitress noticed we hadn’t eaten the replacements either and said she wouldn’t charge us for the meal, which sounded fair—but she only discounted €2. Overall, the experience was disappointing, from the poorly prepared food to the lack of care for customer service. If you’re visiting Madrid, take the time to find a spot that truly values quality and hospitality. There are too many amazing restaurants in this city to...

Espero no haberme confundido con los nombres, cuando nosotras fuimos se encontraban dos camareros en sala David y Carlos, siendo David el más joven de los dos y con acento colombiano (que no se malinterprete, por favor, son los indicadores más relevantes a la hora de diferenciarlos) y si estoy en lo correcto; comienzo… Nada más entrar notamos cierta tensión por parte de unos de los dos camareros (Carlos) ya que se encontraba comiendo y cuando este termino, empezó a “colocar” las sillas y limpiar las mesas de malas maneras. Luego, se escuchaba con bastante claridad los comentarios de desconformidad que este sentía hacia los clientes. Por ejemplo, había una mesa de señoras y estás lo llamo pidiendo más sal (si no me equivoco) y cuando el camarero se volvía decía “vaya pasayas” entre lo bajini. Por otro lado, otro grupo de señoras entraron al sitio, y llegaron hasta el fondo de las mesas mirando, se veía claramente que estaban pensando si quedarse o no. Este mismo camarero estaba a lo suyo pero cuando se dio cuenta que las señoras se iban a ir, gesticuló con las manos como una especia de pandereta. Luego, al otro camarero (David) desconocemos si está empezando o ya lleva tiempo, pero Carlos le preguntaba cada una que el otro hacía. He de decir que el camarero David fue muy amable en todo momento, a un ritmo bastante bueno de trabajo y muy buena presencia y atención! Al finalizar, pedimos los postres, una mousse de chocolate y una tarta de queso con mermelada de arándanos, el camarero joven, David nos comunicó que la mermelada de arándanos viene parte de la tarta, cosa que pedimos que sea así. Cuando nos trajo los postres el otro camarero Carlos, le preguntamos dónde está la mermelada, y con tono de sabelotodo nos contestó que es lo que habíamos pedido. En ese momento, pudimos presenciar una pequeña conversación llena de indirectas entre los camareros, ya que se preguntaban mutuamente si no se sabían la carta. Luego Carlos nos trajo un plato aparte con la mermelada en ella y preguntando si así estaba bien, que conste, que es mucho más importante el cómo se dice y en qué tono. Ya que soltó el plato un poco a correprisa y demostrando que les molestamos, notamos lo mismo por parte de la señora que estaba en la zona de cafetería y cobros. Cuando fuimos a pagar, pudimos ver que la tarta de queso se sirve con la mermelada aparte. Todo esto sin contar que la comida estaba “ ni tan mal” ya que fue el menú del día y es.. sin más, está bien, normal para el precio.

Llegamos a entender que es una hora con bastante trabajo y tensión, pero nosotras trabajamos también en el mundo de la hostelería, y para nada es la mejor manera ni presentación para los clientes. Puedes estar cansado, frustrado o que hayas tenido mal día, pero se trabaja cara al público y cuando estás tratando con personas que intentan respetar tu trabajo y mostrar compasión, lo que menos se espera es que tu mala gana, tu amargura y su malestar no se note. Siempre se suele recibir lo que uno da. Por eso mismo, le damos la enhorabuena y ánimos a David, por aguantar a sus compañeros y tener buena presencia y tener buena...

All the previous 5 star ratings and photos of recent reviews, by my observation today on May 5 for lunch, are accurate. I didn’t and wouldn’t have nachos here as one other review stated. Fixed price had lintel soup, steak with chimichuria sauce and roast (ish) potatoes were very nice with sumptuous desert. Someone said honest food at fair price. Yes! Four quick wait staff for about 18 tables plus kitchen staff. My Spanish friend called it traditional Spanish home cooking. We dodged in to get out of rain after Prada. Perfect. We are without mobility issues, but I spotted this fairly difficult looking ramp inside a step further out at foyer. Accessible?...