Domino's Pizza — Restaurant in Madrid

hemos ido a este local a las 20:00, eventualmente solemos ir y siempre pido la extravaganzza, sin aceitunas negras pero con extra de Maíz (no tengo problema en que tenga que pagarlo) con lo cual la chica con una actitud un poco déspota me dice que no es posible, que se pueden quitar ingredientes pero no se pueden reemplazar lo cual me parece absurdo y le hago el comentario sobre que siempre se me es permitido hacerlo de esta forma y me responde “no es así y que le informará a sus compañeros de que lo han estado haciendo mal”, pues opino que tendrá que informárselo a la cadena de domino’s en forma general ya que lo he pedido así en muchos locales tanto en Madrid, en Valencia, en Alicante y otras zonas y siempre se me ha permitido. A eso añadirle que nos indica que solo tiene masa clásica, lo cual para la hora y estando solo el restaurante me parece absurdo. Quisiera justificarle su actitud en que tiene que atender y preparar la pizza pero me es imposible ya que no había nadie más que yo en este momento. Lo grato de comer hoy fue otra chica que nos atendió luego y fue muy amable al momento de pedirle una modificación con respecto a la pizza, pero a esto añadiéndole que la joven anterior que me atendió le indica que seguían sin disponer de Masa fina, solo clásica. He trabajado en restaurantes y sé cómo va el tema, pero un buen producto con una mala atención, el sitio pierde todo su encanto. Espero puedan mejorar en este sentido y si la chica está en lo correcto en cuanto a reemplazar las aceitunas negras por maíz, se debería informar en todos y no demostrar a los clientes que simplemente no le...

Fuimos un grupo a un Domino’s Pizza a disfrutar de un Come y Bebe, como habíamos hecho en otras ocasiones. Una amiga vino con nosotros, sin consumir, sentada a un lado y totalmente apartada. Ya nos habían avisado de que solo podía consumir quien pagara, y lo respetamos. Aun así, una camarera (Azahara) salió a decírnoslo de nuevo de malas maneras, aunque luego aceptó que ella estuviera sentada sin comer.

Cuando fuimos a pedir más pizza, nos dijeron que la cocina estaba cerrada, supuestamente porque “había una persona de más”, algo que ya se había aclarado y que no incumplía ninguna norma, ya que no estaba comiendo. En lugar de gestionar la situación con educación, nos echaron del local sin motivo y, al no irnos inmediatamente, llamaron a la policía.

Lo peor fue lo que vino después: 5 coches patrulla y 10 policías por una situación totalmente pacífica. Y lo más grave: la camarera Azahara se inventó que le habíamos tirado botellas a la cabeza y que la habíamos faltado al respeto, cosa absolutamente falsa. Todos los presentes podemos confirmarlo. Nos trataron como delincuentes por un malentendido provocado por su mala gestión y abuso de poder.

No solo fue una experiencia humillante e injusta, sino que deja en evidencia la pésima atención al cliente, la falta de profesionalidad y la actitud agresiva del personal. Una auténtica vergüenza. No pienso volver ni recomendar este...

Experiencia lamentable. El peor trato que he recibido en un restaurante.

Fuimos a un Domino’s Pizza con el plan Come y Bebe, todo reservado y correcto. Una chica que venía con nosotros se sentó a un lado, sin consumir nada y sin molestar. Ya sabíamos que solo podían comer los que pagaban, y lo respetamos. Sin embargo, una camarera llamada Azahara salió de malas formas a señalarla, aunque luego dijo que no pasaba nada si no comía.

Más tarde fuimos a pedir más pizzas (como parte del Come y Bebe) y nos dijeron que cerraban la cocina por haber una persona de más. Algo totalmente absurdo, ya que esa persona ni siquiera estaba comiendo. Cuando intentamos hablarlo, su única respuesta fue echarnos sin razón.

Y lo más increíble: llamaron a la policía solo porque no nos fuimos de inmediato. Vinieron 5 coches patrulla y 10 agentes, como si estuviésemos cometiendo un crimen. Para colmo, la camarera se inventó que le habíamos tirado botellas y que la habíamos insultado, lo cual es completamente falso. No hubo ni una mala palabra por nuestra parte.

Una situación surrealista que deja claro que en este Domino’s no saben tratar a la gente con respeto ni gestionar absolutamente nada. Me pareció un abuso total, y una humillación innecesaria. No lo recomendaré jamás y espero que tomen medidas con el personal que genera este tipo de...