DUNKIN´ESPAÑA — Restaurant in Madrid

La primera vez que probé un Dunkaccino fue aquí, fue hace bastante tiempo ya, pero desde entonces cambié el frapuccino de Starbucks por esta bebida. Recuerdo perfectamente que había 3 chicos en barra, super simpáticos y amables todos, me hicieron la bebida sin haber dicho nada especial más que el nombre del cartel, y desde entonces he consumido esa bebida en varias de sus versiones y en varios establecimientos, alguna vez me ha tocado que el barista que lo ha realizado me ha dejado un trozo grande de hielo, que es un error que puede pasar y más sin haberle hecho una petición "especial", pero desde que me ha pasado en alguna ocasión siempre lo pido más líquido, con menos hielo, normalmente con eso me entienden y lo digo por si acaso. Hoy he ido a esta tienda, la de plaza rio, a la cual voy asiduamente, había 2 chicas, una joven (en caja) y una algo más mayor que se recogía el pelo con un lazo grande negro (haciendo las bebidas), no había prácticamente nadie a las 20:20 y las dos estaban atendiendome, tras decirle lo que quería a la chica mayor, también le digo que si me los puede hacer con menos hielo que los quería más líquidos, a lo que esta me pone varias pegas, tras explicarle que no quiero nada especial, solo menos hielo, me dice que la receta es así y que puede pasármelo 2 veces por la batidora, la chica no me falto el respeto en ningún momento, ni yo a ella, solo tuvo una actitud ¿borde? por llamarlo de alguna manera, al finalizar las bebidas pues efectivamente, eran un mazacote de hielo, de los que les das la vuelta al vaso y no se mueven nada (LITERALMENTE), de esos que no tienen nada de sabor y si consigues absorber algo, saben solo a agua... Además añadir que me dijo que así lo hacen allí, a lo que yo le respondí que lo he consumido en bastantes ocasiones en la misma tienda, y que ninguno de sus compañeros me ha hecho un Dunkaccino así...

Lógicamente salí decepcionada, no tenía sentido reclamarlo, la chica no me daba ninguna solución desde el minuto 0, no se podía hacer nada, se tiraron a la basura y me fui a otro establecimiento...

¿Los Dunkaccinos son así de insípidos? ¿No se puede personalizar nada las bebidas aunque quieras pagar un...

"DUNKIN'"

Visita para tomar algo por la mañana.

VENTAJAS:

El local está muy bien ubicado, ya que está en el centro comercial "Madrid Rio 2" y es un lugar con bastante afluencia de gente. Me ha gustado mucho este punto.

Este lugar incluye terraza en una de las entradas del centro comercial "Madrid Rio 2", es pequeña pero cumple con creces su función ya que es ideal para la clientela que suele parar a tomar en este local. Un punto muy bueno.

El local tiene muy buen aire acondicionado, es mediano y tiene todo muy bien distribuido. Es un punto muy bueno en este local.

Tienen mucha variedad diferente de bollería y cafetería, ya que tienes diferentes cafés o parecidos y mucha variedad de bollería. Además de tener diferentes tamaños de vasos. Este punto ha superado con creces mis expectativas.

La relación calidad - precio es increíble ya que ha superado mis expectativas, hacen unos cafés y bollos muy buenos por un precio bastante económicos. Me ha gustado bastante este punto.

Puedes coger las servilletas y azúcar que quieras, ya que hay una mesa diferente para que puedas cogerlo tu mismo. Un punto innovador en este local.

La atención de la empleada que había en ese momento era muy buena, ya que lo tenía todo muy bien organizado y sabía manejarse bastante bien en el local.

Ha sido muy rápida en la atención, además de ser muy maja y simpática, además de estar atenta en todo momento. Este punto me ha gustado mucho.

La recogida del "pedido" superó con creces mis expectativas, ya que tardo menos de 10 minutos en prepararme todo el "pedido". Me ha gustado mucho este punto.

El horario es muy flexible, ya que ya que tiene muy buen horario de mañana y muy bien horario de tarde. Este punto me ha gustado bastante.

DESVENTAJAS:

No he encontrado ninguna desventaja en este local.

Puede que se me olviden alguna ventaja o desventaja.

Muy...

Ayer, día 4 de junio, realicé un pedido a través de Uber Eats. El pedido en cuestión era sencillo: una caja de 6 de dónuts y a parte, un donuts de más.

Cuando el repartidor me lo entregó, abrí la bolsa y faltaba el dónut suelto. Llamé al repartidor y me indicó que me entregó lo que le habían dado a él, que me pusiera en contacto con el restaurante pertinente.

Llamé al establecimiento y me atendió una empleada, le expliqué lo ocurrido y me contestó “Es que se me ha olvidado meterlo en la bolsa” “Te hago el reembolso del importe del dónut”. Tras mi rechazo al reembolso e insistencia en querer el dónut que había pagado, me pasó con la encargada. Dicha encargada me trató de muy malas formas, refirenfose a mí con indiferencia e indicándome que solo podía reembolsarme el dinero, ya que, con palabras textuales “no quiero mandarte un repartidor para un simple dónut”. Tras el transcurso de la conversación, su tono fue elevándose cada vez más. Mi actuación fue contundente y le pregunté el nombre para ponerle una reseña. Su actitud frente a mi actuación por su comportamiento fue nefasto, ya que su respuesta entre voces fue “Puedes poner lo que te dé la gana. Buena tarde” y me colgó el teléfono.

Si quieren recibir un trato nefasto, denigrante y con indifencia, ir a este establecimiento en turno de dicha encargada...