Restaurante Brasayleña Plaza Río 2
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20 Marzo 2024. 17hrs. Hoy hemos ido y me pareció muy oportuno dar las felicitaciones por el cocinero que tienen en la parte de las carnes, un chico rubio súper majo. Definitivamente muy profesional, sonriente y amable. Un 10 de 10. Pero una pena tremenda el servicio de ambos camareros, el primero que nos atienda no nos explicó "las entradas" ni lo que traía los diferentes menú. Si no quieres explicarlo tenlo en físico y yo me leo que trae cada uno. Y el último camarero, hasta un palillo se ha metido a la boca mientras nos atendía. Una falta total como Camarero. Un poquito más de profesionalidad no vendría mal. Le pregunto de la tarta de maracuya que parte traía el maracuya y su respuesta "no lo sé no la he probado". O sea es que no se aprenden sus propias cartas y preguntan algo sobre lo que venden. -------------------'------------------- Hace 10 meses Hemos ido en un par de ocasiones, y realmente todo muy rico. La atención es bastante buena y están atentos. La última vez, hubo varios errores que los camareros corrigieron sin problema (vasos rotos) sin rechistar y siendo muy amables. Me gusta mucho eso. La comida está bien, no es nada del otro mundo pero si quieres comer carne es una buena opción.
Ania Alejandra Rodriguez HenriquezAnia Alejandra Rodriguez Henriquez
10
If it wasn't for the food and the other workers, I would give it a 1 star. The food was excellent. I also appreciate the kindness of the guys cutting the meat. But the 2 waitresses were rude! I asked for a spoon and the waitress (I think she's the manager because she was wearing a different uniform) took the spoon and gave us the spoon holding the bowl part (cabeza de la cuchara). I am a regular customer at Brasayleña but this was the worst experience! Kudos to the chef and the other waiter for good service!
Angelo DignoAngelo Digno
10
Nunca escribo reseñas soy educado pero esto es delito. Carne por dentro cruda y por un lado crujiente a más no poder. Vale que no pedí como quería la carne pero de primeras no me sirvas las sobras de un perro. Demasiada sal en las patatas, parece que le tiran la sal con un puñado en la mano, habrá personas que les guste cruda pero mínimo que se cocine un poco. Otra cosa es que pides una cosa en el restaurante que está en la carta y te dicen que no que si son 4 personas las 4 deben pedir lo mismo no puedes comer un menú tu y a la otra persona que viene contigo que coma contigo tu menú si esa persona va conmigo ¿porque no puedo darle mi plato? Te dicen que por no juntar las piezas pero le quita libertad y autenticidad al restaurante por no darle al cliente libre albredio de elegir sabores tipos de carne junta etc etc etc. Tienes que hacer lo que ellos te dicen si no nada, nadie puede elegir su propio plato, los platos a parte están rasgados se ven manchados, no los cambian y no se preocupan por el aspecto del plato. Tardan mucho tiempo para poder pagar y eso que fuimos con poca clientela no me quiero imaginar cuando haya mucha clientela. Trabajo en hostelería y es una falta de respeto a mi oficio. Y todo esto 15 euros. Por el plato y una bebida.
Dione Alonso GarciaDione Alonso Garcia
10
El peor servicio a nivel general de todos los Brasa y Leña. Por las siguientes razones: Comida a punto de pasarse, o incluso en mal estado. La entraña estaba de color negro de las veces que la calentaron. ( adjunto fotos)Se quedó en el plató porque aparte de estar calcinada estaba pasada. El personal que entregaba los entrantes muy maleducados, por no decir poco o nada profesionales. El baño de mujeres, aparte de abandonado olía fatal. En resumen: comida, local, atención y servicio: los peores de todos los que he ido de la cadena. La foto que adjunto es parte de la carne que aparte de estar mal cocinada, estaba pasada. Me ha dado más vergüenza a mi pedir una hoja de reclamaciones que a vosotros servir la comida del primer turno de comida en las condiciones que la entregáis. Por favor, la persona responsable de contestar las reseñas no os limitéis a contestar con frases hechas, poner solución . Las reseñas negativas todas concluyen en lo mismo.. mejorar el personal para brinde un servicio profesional, y aseguraros de ofrecer una comida en óptimas condiciones.
Laura GDVLaura GDV
10
Terrible service, super slow and you need to beg for them to bring you food. The quality of the meat is not good, you can see it and you can taste it, they try to fill you with sausages overcoocked rice, beans and frozen fries. This is a shame for any Brazilian. Avoid this restaurant. Also their 2x1 deal is a bit shady
Pedro GomesPedro Gomes
00
El domingo 23 fuimos a comer, en general, la experiencia fue correcta hasta el momento de salir. Al llegar a la puerta, me encontré con un camarero que llevaba un cuchillo a la altura de su rodilla, con el filo y la punta hacia afuera. Como iba acompañado de mi hija de año y medio, que está aprendiendo a caminar y le llevaba de la mano, le advertí con educación que debía tener cuidado con el cuchillo, ya que representaba un peligro, especialmente para los niños. Para mi sorpresa, su respuesta fue que yo tenía que tener cuidado, en lugar de aceptar la observación o tomar medidas. Le respondí, que no me parecía adecuado manejar un cuchillo de esa manera, especialmente en un restaurante donde había más niños. Me parece inaceptable tanto la actitud del camarero como la falta de precaución con un objeto tan peligroso. Creo que en un restaurante familiar como este deberían cuidar más estos detalles y, sobre todo, el trato hacia los clientes.
Fabian VeraFabian Vera
20
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