Ginos — Restaurant in Madrid

I would give 0 stars if I could. We stopped going to Ginos a few years ago as food and service started dropping notably in quality, but decided to give it a try again today. Last time.

We called repeatedly for a pick up order but no one would answer. So we made an order online for pickup, completed the order but never got an email confirmation. We then went to pickup and they said the order didn't come through, the platform was having bugs. Fine, so we ordered and waited. People who attended us here had a bad attitude, zero motivation to work. We got our pizzas and left finally, only to arrive back at our hotel to find that the pizzas were not cut, and they didn't provide any utensils or napkins.

Quality in food and selection of items has really dropped over the years. It's a pity because we used to eat at Ginos often. We won't...

Hicimos una reserva para 20 personas, con un menú de navidad dos semanas antes, la persona que nos atendió por teléfono nos ofreció una sala privada en la que entraban hasta 40 personas y podiamos estar allí el tiempo que quisieramos. Cuando llegamos nos ponen en una mesa en el salón principal, preguntamos por esa sala que reservamos y nos dicen que esa sala no existe pero si queremos nos ponen en el salón de abajo pero en mesas de 8 y separados, nos negamos y nos ponemos en esa mesa que nos habían preparado. La camarera que nos atiende toda la cena una sinvergüenza a la par de borde y exigente a la hora de solicitar los platos y más tarde bastantes de esos platos llegan erroneos, y ahí es cuando empezamos con las malas caras por parte de la camarera. En el menú especial de navidad tiene incluida una copa, al pedirla nos dice que es una copa pero sin refresco, es decir un vaso de tubo lleno de whisky, vodka o limonchello, indicamos que eso no es lo que pone en el menú y que entonces nos cobren el menú sin copa. Nos dice que ahora es un jaleo modificarlo en la caja y después de protestar y hablar con el encargado nos ponen la copa como queremos pero solo vodka, ginebra o limonchello y accedemos aun que a casi ninguno nos gustan esa bebidas. Cuando tenemos la copa a medias nos indican que han cerrado y tenemos que irnos, le pedimos unos vasos de plástico pars poder llevarnos la copa, la camarera dice que va a mirar si tiene algo y fue a buscarlos, nunca llegaron esos vasos de plástico y no nos da ninguna explicación como por ejemplo que nos les quedan. A la hora de pagar con tarjeta la camarera cuando le salen los resguardos del datafono por su caja los arruga y los tira todos a la basura, al ver esto le pedimos los comprobantes y nos dice que nos esperemos porque tardan en salir, va a la basura a buscarlos y nos los da todos arrugados, un gesto orrible al no preguntarnos si queremos la copia. La comida estaba toda muy buena a pesar de confundirse en platos pero el trato de esta chica ha dejado mucho que desear, el que parecía ser el encargado muy majo y en todo momento intento arreglar las cosas lo nejor posible. En definitiva, una pena...

Ni me acuerdo de la última vez que fuimos al Ginos. Esta vez acudimos de nuevo por una promoción limitada del 2x1 (excepto bebidas, y postres), y consumiendo un mínimo de 19 euros.

El local es el típico de Ginos, con la misma distribución, iluminación tenue, y un buen servicio por parte del personal.

El tema de la comida fue decepcionante. Para empezar pedimos unas Pepsis (no hay Coca-Cola), y nos trajeron Pepsis Light, ya abiertas. En otras mesas hicieron lo mismo. Un consejo para personal, avisar la próxima vez. El sabor de la light es muy distinto del sabor original.

El entrante pan escamorza con panceta era mucho más pequeño que la última vez (de eso hace muchos años). Además de llevar menos escamorza, y panceta.

Las pizzas fueron otra decepción 😔. Las sirven sin partir, dejando unas tijeras ✂️ para que las partas. Un detalle que no logro entender al estar en un restaurante. Aunque pueden decirte que lo hacen para que no se enfríe la pizza 🍕. Trozos muy grandes de ingredientes, que dejaban algunas porciones sin ellos a no estar en esa zona de la pizza. Poco tómate, y barbacoa (sobre todo en los bordes) que dejaban a las pizzas con poco sabor.

He dejado la cuenta para que echéis un vistazo. Mi opinión personal es que por este precio (abusivo)y la poca calidad de la comida, recomiendo muchas otras pizzerías antes de...