McDonald's — Restaurant in Madrid

Establecimiento que hace honor a su mención de " comida rapida" al que se suelen asociar erróneamente como " comida basura 🗑, ya lo he visitado en varias ocasiones y pienso repetir al menos una vez a la semana sea para comer al mediodía como para cenar ,mi menú preferido y el que siempre repito contiene lo siguiente una hamburguesa 🍔 doble de pollo 🍗 🐥 con lechuga picada ,unas patatas fritas normales ,y una cerveza 🍺 sin alcohol, todo riquísimo( coste de este menú 4 € y mi señora un menú infantil que contiene una 🍔 sencilla de ternera una rica ensalada 🥗 generosa ,un zumo y un helado, también × 4 € .Compartimos los menús y resultamos ambos satisfechos 😏 por tan sólo 8€ los dos y encima sin colas y sin usar las máquinas/robot dispensoras de pedidos . Lo que hacemos es guardar el tique de compra nos acercamos al mostrador y copian los dos menús en un solo tique y ' voila ' en '2 estados a la mesa. Este local en concreto disponen de suficientes empleados como para que no hayan aglomeraciones . Está continuamente repasado en cuanto a su limpieza, dispone de 2 plantas con escaleras y también ascensor muy amplio, 3 aseos amplios y limpisimos y un personal muy servicial ,agradable en el trato y con mucha educación, hasta empiezo a conocer a algunos empleados por su nombré de pila: por ej Lilian etc. Para como últimamente en el tique de compra/pedido aparece un código a escanear que sin ni tan siquiera bajar ninguna aplicación, por sólo 3'20€ te ofrecen ( después de realizar una rápida y sencilla encuesta de valoración) 1+1 enorme helado a escoger entre varias opciones. El helado del menú 😋 infantil sólo lo hay de un tipo y es más pequeño. Así que en nuestra última visita por tan sólo 11'20€ los dos menús anteriormente descritos pero en su conjunto tres helados. El local se encuentra justo el la boca de metro de Vallecas ,haciendo esquina con la Avd.Ciudad...

Visité recientemente el McDonald's en Avenida Albufera y me disgustó profundamente la experiencia. Si bien en el pasado disfruté de un servicio amable y cálido en este lugar, en esta visita me enfrenté a un trato desagradable y poco profesional.

Una gran parte de mi insatisfacción proviene de la actitud inaceptable del personal actual hacia los clientes latinos. En repetidas ocasiones noté cómo trataban a los clientes españoles con cortesía y respeto, pero el trato hacia los latinos era completamente opuesto. El personal entregaba la comida a los clientes latinos de una manera grosera y desconsiderada, llegando a tirar la comida en la bandeja en lugar de colocarla con cuidado.

Además, hubo una notable falta de respeto básico en términos de interacción con el cliente. Mientras los trabajadores saludaban amigablemente a los clientes españoles, con los latinos evitaban cualquier tipo de saludo e incluso el contacto visual, como si fuera una molestia atendernos. Esta actitud no es solo ofensiva, sino absolutamente inaceptable.

Estamos en el año 2023, y es incomprensible que este tipo de discriminación todavía esté presente en un negocio tan grande y global como McDonald's. Esta conducta discriminatoria viola no solo las normas de la empresa, sino también los derechos básicos de igualdad y no discriminación.

Exhorto a la gerencia del McDonald's de Avenida Albufera a tomar medidas inmediatas para abordar este problema. La formación de los empleados en igualdad y respeto hacia todos los clientes, independientemente de su origen étnico o nacionalidad, debe ser una prioridad. Es esencial que todos los clientes sean tratados con la misma amabilidad y respeto, sin...

Pido por el puesto digital y pago en caja. Un par de menús, nada raro ni complicado de "cocinar" como una paella para 15 o un cerdo jabalí a la estaca... Tardan en traer el pedido a la mesa 20 minutos, y alguno dirá: pues tampoco es para tanto... Bueno, es que eramos los únicos clientes que estábamos en el local... Me percato de que no hay servilletas. Busco y busco sin encontrarlas. Es que no hay para que el público disponga de ellas. Le pregunto a la dependienta, "ahora te las doy". Nadie en el local y tarda en venir 3 minutos... Vuelvo a la mesa. ¡Vaya!, tampoco han puesto ni una sola bolsita de ketchup, ni de mostaza. De vuelta al mostrador. Otros 3 minutos... Bueno, pues a comer tranquilo, por fin. Miro por toda la bandeja, levanto hamburguesas, patatas y refrescos... ¿y las pajitas? Por dios... esto es un cachondeo sin gracia. Me levanto y voy con toda mi mala ostia pidiendo explicaciones elevando la voz. No me apetece volver a esperar sin motivo. ¡Ya las cojo yo!, le digo a la chica.

Me siento, ya está. A comer. Levanto el pan de la hamburguesa. La carne no está hecha del todo. Y los nuggets más blancos que un alemán antes de pisar las playas de Baleares. Vaya un trabajito bien hecho...

No me queda más remedio que comérmelo todo, y rápido, ya que tengo que irme a otro sitio y no me da tiempo a otra cosa.

No vuelvo a este McDonald's en mi vida. Si todo esto es con el local vacío un miércoles a las 16:20, no quiero ni pensar qué pasará un fin de semana a eso de...