Starbucks — Restaurant in Madrid

Hola queridos amigos del Starbucks Madrid Rio 2. Lamentablemente tengo que poner una reseña, he decidido ponerla en esta plataforma ya que la usa todo el público en general y es vista por miles de personas. También para que vean los futuros clientes fieles a la tienda y estén precavidos a la hora de comprar y obtener sus productos. Me aproximé a la tienda a tomar un aperitivo, aprovechando que tenía una recompensa en la aplicación. Que pena que ya no se pueda pedir la bebida en tamaño venti. Me aproximé a caja y la verdad que los cajeros muy amables, Mon y Jazmin. Me pedí un Caramel Macchiato, es una de mis bebidas favoritas, lastimosamente es un cuchillo de doble filo para mi. ¿Por qué lo digo? Como ya mencioné es una de mis bebidas favoritas pero lamentablemente tengo inicios de diabetes y la vainilla que suelen utilizar pues contiene azúcar, vamos que afecta a personas con la misma situación que yo. Starbucks se preocupa por sus clientes así que tiene pensado en todo, cuantas calorías, carbohidratos, etc. contiene cada uno de sus productos, eso los hace únicos! También tienen siropes pensados para gente como yo, hablamos específicamente de la “vainilla sin azúcar”. Entonces, a la cajera le pedí un Ice Caramel Macchiato, con “Vainilla sin azúcar”, leche normal. La cajera muy amablemente tomó nota de mi pedido y me invitó al final de la barra a esperar a que me entregaran la bebida. La presión que tienen al momento de realizar el turno por la fuerte demanda es entendible, pero no es excusa para pasar de las comandas de personas especiales: celíacos, intolerantes a la lactosa, alérgicos, diabéticos, etc. Me entregaron la bebida, me llamaron por el nombre hasta ahí todo bien. Leo la etiqueta y veo que especifica tal y como avisé en caja, a medida que voy tomando la bebida no me sabía igual como de costumbre pensé que era cosa mía pero no fue así, me hizo daño y afectó en mi salud. Simplemente porque usaron la vainilla normal en vez de la vainilla sin azúcar. La verdad me extraña que el personal de Starbucks pase de las comandas y que tenga que pasar este tipo de cosas, me extraña que no les den una debida formación. En especial con las baristas que prepararon mi bebida, si bien recuerdo se llaman Ros y Thalía, menos mal cada barista lleva el nombre en su delantal y esto facilita para situaciones como esta, la identificación. Esto no significa un adiós a Starbucks en mi vida, solamente que ya no tendré la misma confianza al momento de obtener mis productos como la que tenía antes. Espero volver pronto y degustar una bebida bien hecha, también espero ser la única persona que haya tenido este tipo de problemas en esta...

Acabo de pedir un café con hielo y en caja me ofrecieron si lo quería con nata. Voy a recoger la bebida, y la señorita que me lo ha servido (no es la misma que me tomo nota del pedido) me viene y me da el café Sin nata. Le pido por favor que el café llevaba nata y de forma MUY desagradable me dice que este café no lleva nata. Le digo que si y que es lo que me han ofrecido y me vuelve a decir de malas maneras que no, que la chica de caja no lo sabía pero que no lleva. Que “esta vez” me la va a poner pero no lleva. Le digo que NO, que ya no hace falta, pero que al menos me dé una pajita. De nuevo de muy malas formas, bastante desagrada la verdad, me dice que “se bebe de ahí”. Perdona pero me puedo beber MI BEBIDA como A MI ME PAREZCA?? No vas a venir tú a decirme como me tengo que beber MI café. Encima te digo que me gusta beberlo con pajita y te oigo decir al irme “te gusta beberlo con pajita vale”. Me estás tomando el pelo? Que maleducada por favor… Ahora me acercaré a ver tu nombre para poner la correspondiente queja.

Recalcar que No es la primera vez que pido un iced mocca blanco CON NATA ni la primera vez que vengo a un Starbucks. No me intentes colar que por ser una bebida gratis no puedo tener nata ya que otras veces en este mismo establecimiento, si me lo han puesto y con bastante más educación de la que carecía esta chica. Me da igual si es con o sin recompensa de la App. No es la primera recompensa que obtengo y JAMÁS me han puesto una pega.

Con gente así al servicio de cara al público, dan ganas de devolver el café y no volver mas. Espérate que no pida una hoja de reclamaciones porque sinceramente tú servicio deja mucho que desear y más cuando yo en todo momento te he tratado...

La persona que me ha echo el frappe el día 4 de agosto . Me has metido una vacilada , y todavía he pagado 12.40€ por ese frappe … si pido algo es para que me lo hagas a mi gusto no para que me envíes lo que te de a ti la gana , que no te lo estoy pidiendo gratis . Gracias a ti he empezado el día horrible , pago 40 céntimos por cada extra de caramelo para que encima ni me pongan caramelo? Pero esto que es? Claro como lo mandáis a domicilio os da igual mandáis lo que sea , gente sin ganas de trabajar lo juro Me encanta el frappe de caramelo lo único que me gusta es la Cremita de caramelo , solo por eso pido en Starbucks y por eso pago los extras también porque entiendo que no es gratis que me pongas el caramelo que a mi me apetece , pero pago y no me lo pones? Starbucks deberías mirar mejor lo que mandas tus empleados porque es flipante , y no solo este Starbucks pasa en la mayoría pides algo y te traen lo que les da la gana , yo siempre siempre pido lo mismo y añado un montón de extras para que se me ponga lo que pido no para regalar dinero ….. porque prácticamente pagar y que no te lo hagan a tu gusto es malgastar tu dinero …. Una pena solo me gusta eso el caramelo y que te vacilen así los trabajadores es horrible , uno hace un pedido ilusionado el primer café del día y te traen algo que no te gusta? Como es posible ? Que alguien me lo explique porque no entiendo porque los...