Viena Capellanes — Restaurant in Madrid

Muy bonito el lugar todo precioso presentado peeeero la letra pequeña es que tienes que esperar 10 15minutos en la barra a que te atienda alguien que está súper agobiada poniendo cafés, sacando cosas del lavavajillas, pasando las comandas a la cocina y teniendo que atenderte a ti también que estás esperando para pedir, nadie se preocupa de saludarte ni siquiera de mirarte y de enseñarte el menú no porque no quieran sino porque van a tope. Las camareras se hablan a voces para pedirse la leche caliente para los cafés o lo que necesiten. Y luego los precios no veas, 4 y 5 euros para un café sin más el desayuno vinimos 3 y para dos de nosotros nos lo pusieron cuando el primero ya se había terminado el suyo ( eran molletes con jamón los tres ninguna locura de elaboración) me da pena que haya jefes forrándose a costa del cliente que es el que paga los platos rotos de que no contraten a más personal, tú vas a pedir tú te recoges los platos del desayuno si quieres poder terminarte el café tranquila porque la mesa apenas tienes espacio y para pagar viene la camarera de vez en cuando a gritar que quien va a pagar. De locos. La verdad una lástima. La experiencia del cliente súper mejorable y la experiencia de los trabajadores que están aquí ni te cuento la energía que desprenden es cualquier cosa menos atrayente a volver. Se escuchan platos saliendo del lavavajillas estando sentada en la mesa nada más entrar de la calle como si estuvieras tú metida en la cocina. Una lástima que haya gente que se esté forrando a costa de que los demás paguen caro para un servicio tan mejorable. Ojalá este personal sea mejor pagado pueda respirar mientras trabaja y alguien se preocupe de esto. Luego decimos que los españoles nos vamos a trabajar fuera, lo que no es normal es que alguien trabajando en hostelería tenga que soportar estos niveles de estrés y como se transmite eso en la experiencia del cliente. Una...

Poor quality and horrible service They did not take my order down so they forget about my avocado toast while everyone on the table was eating, they don’t ask or care about this. The waiters are the worst, if you don’t ask they don’t tell you what is available to drink so If you ask they scream to tell you they don’t have the smoothies or nothing or drink, and they don’t help the customer as they should be. They don’t even wait until you figured it out by yourself what to drink, as If it was a to go order. Also the toast was horrible, the jam was cold. As a tourist this is the worst experience ever, I don’t...

We came for merienda (Spaniard snack) and it was super tasty. The sandwiches were fresh and delicous. The desserts were so sweet and delicate. The drinks were freshly made. The food and atmosphere was great and pleasant. Carolina and the rest of the team were professional, kind, and friendly. She was customer driven and answered our questions. Make sure to come to Viena when you are in Madrid, Spain. 🇪🇸 THANK YOU SO MUCH,...