VIPS — Restaurant in Madrid

Empezamos las vacaciones en Madrid con una cena familiar en Vips .

Las tres generaciones, abuelos , hijos nietos Intervalo de edad 7 a 84 . El Vips suele tener opciones para todos ...aq ya no es lo q era eso tb .

Por mi parte iba con toda la intención de pedir la ensalada Los Angeles q me encanta ...y me ha encantado.

Mi marido fiel al Vips Club .

El abuelo la pechuga villaroy q no es como la q hace la abuela pero tiene un pase .

Esta , q es celíaca, no se puede resistir a pedir una tortitas sin gluten. Salen 3 y grande.

La peque menú infantil con hamburguesa SIN queso

Y su madre , pechuga a la plancha con ensalada, y las patatas de su hija .

Todos contentos, hasta mi hija q pide la ensalada de temporada: tomate , burrata e higos ...y le sacan solo tomate y mozzarella pq se han acabado los higos 😳 , así, sin avisar, eliminas un ingrediente de 3 , el más original y no lo consultas ?

Eso sí en lugar de dos burratas ponen 3 ...para q calorías no te falten

Pq eso si q ha empeorado mucho en vips , el servicio, 1ro por escaso , dos chicas para sala y terraza.

Muy amables eso sí.

Pero la demora ha sido importante , en tomar nota , en salir la comanda...parte de ella claro pq el vips club y las tortitas todavía han tardado 10 minutos más. En rellenas bebidas En cobrar

Total q Vips ha dejado de ser claramente un restaurante de "comida rápida " al menos en el sentido literal.

Sin embargo se q volveré pq el vips es el vips ...tantos recuerdos y buenos momentos pasados pesan mucho para dejarlos de lado

Y además la Ensalada Los Angeles me gusta mucho 😍

Gracias a Vips por su respuesta q además muestra q han leído la reseña ,no es automatizada .

Entiendo q un producto se pueda terminar, lo q no entiendo es q no se avise al cliente y se sustituya un ingrediente por...

La comida estaba muy buena, pero el servicio ha sido muy lento en general. Fuimos a comer, como entrante pedimos unas quesadillas de cochinita pibil, venían 4 quesadillas y una de ellas solo tenía queso dentro y UN PELO, cuando se lo hemos dicho al camarero, nos ha explicado como si fuéramos tontas que esque se había caído toda la carne en una de las quesadillas y por eso la otra no tenía nada así que repartiremos la carne de las quesadillas nosotras mismas. En fin, de mala manera. Podemos entender que haya sido un malentendido o un fallo de cocina, pero para colmo, el camarero que nos ha dicho eso nos ha ignorado durante el resto de la comida haciendo que pasara más de media hora desde que acabamos nuestros platos hasta que pudimos pedir el postre. Uno de los camareros que no tenía permiso para tomar nota se lo ha pedido a varios camareros 3 veces que nos atendieran, y no ha sido así. Al final hemos tenido que levantarnos a la barra a pedirlo y ha sido este amable camarero quien nos ha dicho que lo había pedido varias veces, el pobre estaba preocupado por nosotras. Al final nos han tomado nota y aunque se han equivocado poniendo nata a los batidos que habíamos dicho que no queríamos con nata, nos hemos podido ir. Lo más indignante es que después del incidente de las quesadillas nos ha evitado constantemente sin pasar por...

Esta mañana me he llevado una desilusión tremenda al ir a pedir unas tortitas para llevar. Me explico, entramos varias personas al Vips todos ellos cogieron mesa pero yo iba a pedir para llevar, la chica muy amable y simpática en todo momento, su compañero me insistió en varias ocasiones sentarme cuando le dije en varias que no era necesario que solo pediría para llevar obviamente acompañado de un muchas gracias, le comunico lo que deseo pedir que en este caso fueron unas simples tortitas con nata a lo que su respuesta fue que se lo pidiese a su compañera que imagino sería la que estaba tomando nota pero con una connotación. Que me atendería la última ya que entré al establecimiento la última… y me lo especificó, “ cuando mi compañera tome nota de todas las mesas que acaban de entrar después se lo pides” … me parece una tontería ya que las mesas estaban aún mirando la carta o hablando entre ellos, yo me encontraba de pie con el pedido ya en boca “tres tortitas con nata” y era “take away” no para tomar ahí, ha sido una pena, pero no es la primera vez que recibo un trato poco humano de este VIPS concretamente. Tuve que irme del establecimiento y buscar otro local...