Heladeria Borgonesse — Restaurant in Madrid

El sitio con el PEOR servicio del barrio. Edito para decir que hoy (25/07) he estado esperando 20 minutos, 20 minutos donde alguna vez ha pasado alguna camarera para recoger mesas y ni siquiera preguntar si queríamos algo. Incluso han atendido a otras personas que han llegado después que nosotros. Definitivamente, una pena. Servicio LAMENTABLE.

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He venido varías veces aquí. Hablo con conocimiento de causa. Cuando pides para llevar ningún problema, las tartas están ricas, los helados no son los mejores (a veces el sabor no es muy intenso, pero son cremosos). Pero mi puntuación tan baja es porque el servicio deja mucho que desear. Siendo 4 mesas y 3 dentro, y dos o tres personas atendiendo, rara es la vez que me siento y no pasan 15 minutos (de verdad) hasta que aparecen. Es más, la mayoría de las veces cuando ya los llamo. Hoy ya después de 15 minutos me he ido indignada sin pedir. A pesar de que una de las dependientas dentro se ha llevado un rato hablando por el móvil y me ha mirado un par de veces y luego cuando me he ido me ha vuelto a mirar mientras se tomaba su refresco. Increíble, de verdad. Es una pena, no habiendo más heladerías de este tipo en el barrio si tuvieran un servicio mejor estarían...

Fue muy feo como nos trataron. Entramos en el local a las 23:20 pasadas del viernes 29 de septiembre sabiendo que quedaban 10 minutos para cerrar. Pasan los 10 minutos exactos mientras terminan de atender a un grupo de unas 6 personas. Llega nuestro turno y nos pregunta si formamos parte del grupo anterior. Le decimos que no. Y entonces nos dice que ya no nos puede atender porque son las 23:30. Obviamente nos parece vergonzoso y se lo hacemos saber pero la chica de pelo claro nos insiste en que no nos va a atender por la hora que es. Ante su negativa pedimos hoja de reclamaciones la cual se niega a darnos por decirnos que al no haber consumido no puede dárnoslas. Siendo esto falso indicamos que si no entrega hoja de reclamaciones llamaremos a la policía. Es entonces cuando afirma no saber donde se encuentran las hojas de reclamaciones y se pone a escribir a su jefe para solicitarlo. En fin…eramos 4 personas, íbamos a tomar 3 helados… todo el mundo entiende que un viernes por la noche quieres cerrar a tu hora e irte rápido pero no puedes dejar sin atender a unos clientes que han entrado a tu local y han estado esperando delante de la barra durante casi 10 minutos, para decirles...

Hola a tod@s,

Excelente heladeria, sin lugar a dudas, pero lo que no mucha gente sabe es que hacen los que, para mi gusto, pueden ser los mejores gofres y crepes de todo Madrid, me enteré un día de casualidad y decidí probarlos...una locura!! Y un peligro teniendolo tan cerca de casa ;-)

Tanto a los crepes como a los gofres se les puede poner helados de cualquiera de los sabores que tienen y, creedme, los hay de todo tipos, muy originales y todos buenísimos.

Comentar que para pedir crepes nunca he tenido problemas de que estuviesen agotados pero en el caso de los crepes si, al menos un par de veces, de hecho gracias a esa "mala suerte" probé el crepe y ahora no sé cual me gusta más ;-)

Sobre el local decir que tienen unas 6 o 7 mesas en interior y una terraza con otras tantas y que además, venden otros productos como palmeras, napolitanas, tartas etc que estan muy muy ricas, así que si pasais por alli os recomiendo que paseis ya sea para merendar, desayunar o para daros un capricho a cualquier hora.

¡¡¡Que lo...