L’Osteria Mallorca Fashion Outlet — Restaurant in Marratxí

EDITADO.

EXPERIENCIA DEL 9/08/2024

Subo a 5 estrellas. Mejor organización de sala. El personal en esta ocasión del primero al último sonrientes y amables. En ningún momento los he visto sin hacer nada. El camarero italiano un 20 como la vez anterior.

Han puesto una especie de jefe se sala, muy amable. Eso ha hecho que al llegar no tuviésemos que esperar y además ha escuchado nuestras preferencias.

En esta ocasión hemos cenado en la terraza donde soplaba una suave brisa y los niños han podido jugar en el parque a gusto. Han tenido la delicadeza de preguntarnos si queremos antes la comida de los niños y todo ha sido muy correcto.

Las comandas han salido a una velocidad buena. Da gusto que se haga caso a lo que se escribe.

Muchas gracias L'Osteria, volveremos sin duda.

EXPERIENCIA ANTERIOR.

Pongo dos estrellas porque el personal no sabe manejar una sala. Una pena, porque la comida está buena y los precios son razonables.

No se si existe un jefe de sala, pero debería ponerlo para atender a las personas que entran, así mejoran el servicio. Luego, nosotros hemos ido con una niña de tres años y hemos pedido a la camarera si podía sacar al menos el pedido de la niña (al ver como iba el tema del servicio) y la camarera de forma bastante desagradable nos ha dicho que había clientes que habían llegado antes y que teníamos que esperar a que atendiesen cada mesa (cuando cada mesa puede tardar más o menos en decidir que van a tomar).

También diré que al ser un restaurante familiar que no te Gan la delicadeza de atender aunque solo sea la comanda de los más pequeños me parece una falta que no se permite en otros sitios. Además de que esa mujer solo se pasea con una pda en la mano.

Luego el camarero (uno italiano) fue muy simpático y atendió muy bien la mesa (a pesar de que la otra trabajadora lo interrumpió en varias ocasiones mientras nos tomaba la comanda para pedir cosas sobre la organización al igual que otro camarero le tuvo que consultar donde llevar la comanda. Luego vimos que este camarero además domina bien varios idiomas. Un buen empleado cuya única falta es no ser todos los empleados, ya que luego nos solucionó el mal estar que había gestionado su compañera sacando su pizza en tiempo récord. La cual estaba buenísima. Eso sí, las bebidas se quedaron a la espera.

Tiene. Parque exterior, para que los niños puedan disfrutar de jugar.

Le daremos una oportunidad más para ver si justo hemos cogido un mal día para...

UNA AUTÉNTICA DECEPCIÓN Fui a cenar con mi pareja a L’Osteria y ha sido una auténtica decepción. Por fuera parece un restaurante de lujo, pero la calidad de la pizza no llega ni al nivel de una pizzería de barrio barata, y eso siendo optimista.

Ya empezamos mal con la espera: casi una hora para conseguir mesa y después otros 30 minutos para que llegaran las pizzas. Pedimos una Margarita (12,50 €) y una de pepperoni (17 €). La diferencia entre ambas era ridícula: la de pepperoni era básicamente la misma pizza Margarita con cuatro rodajas de embutido tiradas encima. Las dos estaban malísimas, con una masa tan fina y quemada que se rompía como cartón, tomate ácido y un queso sin sabor. Fue tan decepcionante que no terminamos ninguna de las dos.

El agua fue otra sorpresa desagradable: pedimos dos botellas de 75 cl, a 6 € cada una, y nos las trajeron calientes, sin hielo. Pedimos también un postre para compartir (7 €), un supuesto puré de mango con helado de chocolate negro. El mango era una especie de papilla sin sabor y el helado, amargo y seco. No lo pudimos acabar.

El ambiente del local tampoco ayudó. Estaba lleno a rebosar, con tanto ruido que costaba mantener una conversación tranquila. El camarero que nos atendió fue seco, daba la sensación de querer despacharnos rápido.

Lo peor fueron los baños. Solo había tres cubículos para todo el mundo, con una cola larguísima de unas 15 personas. Mientras las mujeres esperábamos, los hombres se lavaban las manos a escasos centímetros, en el mismo espacio, lo cual resultaba bastante incómodo. Dentro, los baños estaban sucios, sin jabón, con papeles por el suelo, y cada 5 segundos la cisterna se soltaba sola con un flush constante. Para colmo, un altavoz repetía frases en italiano a todo volumen, completamente fuera de lugar.

En total la cuenta fue de 50 € por dos pizzas mediocres, dos botellas de agua calientes y un postre incomible. Salimos con hambre, con dolor de barriga y con la sensación de haber perdido el dinero y la noche. Una...

En la noche de ayer reservamos una mesa para 4 personas a las 21:15, al llegar nos sentaron en una mesa y estuvimos mas de 15 minutos para que nos tomasen la comanda de bebidas, al mismo tiempo quisimos pedir la comida, pedimos un plato de pasta y 2 pizzas para compartir. 1h después de pedir llegó el plato de pasta, salado e incomible, después de 15 minutos reclamamos las pizzas, la solución fue esperar otros 5 minutos y que nos ofrecieran cafés por parte de la casa (buen detalle, pero café por la noche?) Las pizzas llegaron en torno a las 22:30 de la noche, sin embargo y después de haber indicado que eran para compartir, solo 1 de ellas llegó en dos platos distintos y cortada, la otra llegó entera y sin el segundo plato (supongo que las prisas en entregar nuestros platos después de las quejas pasan mala factura) se lo indicamos a la camarera y no nos hizo caso, tampoco ofreció una solución. Al ver que no era viable comerse la pizza sin cortar y en un solo plato, pedimos un plato extra, el cual era mas pequeño de lo normal.

La comida está bien para el precio que tiene, pero este restaurante tiene de italiano lo que yo tengo de Noruego, carbonara con panceta y nata, aguas de 0,75 a casi 6€ y una atención que deja muchísimo que desear. Si esto fuese un restaurante nuevo o pequeño, lo podría entender, pero es una franquicia con mas de 157 locales por toda Europa, sin duda un sitio al que no volveremos y que no es nada recomendable, no os creáis nada de lo que podáis...