Cabo Panorama Restaurante — Restaurant in Mogán

UNDERSTAFFED!

We've been here twice, both times only 2 (!) waiters! Yesterday, on New Year's Eve, we waited OVER AN HOUR before we got to place our drink order! After three hours we had only finished our starters, and decided no main course and to NEVER GO HERE AGAIN!

I feel bad for the people working here. They are really doing their best, and the food is quite good, and view is really great. But that's not enough, when you have to wait HOURS to get anything to drink and eat.

Note to owners comment: I have written one review and yes, I wrote to you on WhatsApp (see picture below) — where you haven't answered. 8 reviews? Yes! I usually only give reviews when the experience is really good or when mine is different from other customers. This experience was so bad, that I had to share it to warn others and wrote to you so you could do something about it. I would start to focus on how to improve customer service and experience, not...

Min samboer og jeg hadde forhåndsbestilt bord noen uker før nyttårsaften. Vi var ute i god tid og kom til restauranten en halvtime før tidspunktet vi hadde bestilt til, og var litt usikre på om vi da fikk bordet vårt, men det fikk vi. Det var vel egentlig den beste delen av servicen denne kvelden. Siden vi var så tidlig ute, var vi forberedt på at vi kunne bli sittende og vente en stund. Og det ble vi. Det tok over 40 minutter før en av de 2 servitørene kom bort til bordet for å ta opp drikkebestilling. Vi la merke til at det samme også gjaldt andre bord rundt oss. Da servitøren etter langt om lenge kom til bordet for å ta opp matbestilling, var han tydelig stresset, og virket sliten. Det var bare 2 servitører der denne kvelden, og det var minst en for lite. Det viste seg at det var flere av rettene på menyen som de var tomme for. Vi måtte igjen vente lenge på både forrett og senere hovedrett. Hovedretten som vi hadde bestilt, og hadde gledet oss til, var chateaubriand. Dette var rett og slett ganske stusselige greier da vi fikk det servert. Det gjaldt både kjøttet, grønnsakene og potene. Grønnsakene var omtrent på nivå med frossen Amerikansk blanding. Potetene var en ubestemmelig masse. Vi så at nabobordet vårt, som var ganske mange personer som var del av en større gruppe, måtte vente i 2 timer før de fikk noe mat på bordet. De var utholdende ganske lenge, men begynte etter hvert å kommentere på at det var lenge å vente.

Da midnatt nærmet seg, var et av de andre bordene i ferd med å gå. En av disse gjestene uttrykte misnøye, og vi fikk inntrykk av at hen ikke ville betale. Da gikk nesten den stressede servitøren ut av sitt gode skinn, og han røsket til seg denne personens mobiltelefon. Det ble høylytt og ubehagelig.

Siden restauranten har god utsikt, ble vi fortsatt sittende fordi vi ønsket å se på fyrverkeri som ble sendt opp bl.a fra Anfi del Mar.

Hadde det ikke vært for at det var nyttårsaften, og vi var usikre på om det var bord å oppdrive andre steder, hadde vi forlatt stedet pga. manglende service og oppmerksomhet fra servitørene. Vi kommer ikke til å gi dette stedet en ny sjanse, til tross for at vi ser at det får gode...

Serena is a fantastic waitress. It is amazing how much this lady understands about food and drink. My best advice, after getting served by her several times, is to ask her what to have. Any advice or recommendation Serena gives customers is to be taken seriously, because apart from being nice, smiley, professional, quick, and many other good qualities, believe me when I say to find a waitress as good as her is really difficult. The day I open my own restaurant I will make everything possible to bring her with me. Thanks Serena for all those wonderful times and for so much fun and joy. Everything you have recommended to me was...