Restaurante Rincón de Pepe — Restaurant in Murcia

CENA NOCHEVIEJA, UN ENGAÑO!! Este restaurante, al cual llevo yendo más de 40 años, nos ha casi estafado en la cena de Fin de Año, eludiendo después sus responsabilidades a base de engaños teniendo que llegar a solicitar y poner una reclamación. Me explico. 1/ Cuando llegamos (3 personas), solicitamos el guardarropía, y nos dijeron que no había, teniendo que poner los abrigos, de pieles las señoras en el respaldo de las sillas con la siguiente incomodidad durante la cena ERA MENTIRA, si había. 2/ Cuando llegamos (a 120€) cubierto, nos ponen en una mesa con 5 desconocidos más de distintas edades, les digo que esto tenían que haberlo advertido, y dicen que lo sienten pero que así INTERACTUARIAMOS y sería más DIVERTIDO, no nos quedo otro remedio dada la situación que claudicar de muy mala gana. 3/ A las 23,40 horas y de casualidad, me entero por uno de los comensales, un joven que estaba con su novia, que las UVAS las íbamos a tomar fuera del restaurante, ¿pero esto que es?. Pregunto a la señorita, y responde que si es así, que lo iban a decir en breve, pero que poca vergüenza, en ningún momento se decía nada de esto en la publicidad, ni las 4 veces que hable con ellos personalmente, ni en ninguno de los correos que tengo de ellos, y encima a la 23,40 sin tener en cuenta que por ejemplo en nuestra mesa había un matrimonio octogenario y mi madre de 92 años. Pues bien , tuvimos que levantar de la mesa corriendo, subir hasta el primer piso para salir a la calle y volver a entra en otro local "El Invernadero", un local de copas de la misma empresa que estaba sin sillas, ni sillones ni nada de nada donde sentarse la gente de cierta edad o nosotros mismos, con una pantalla de risa para ver las campanadas, con un frío que hacía por tener las puertas abiertas de par en par, en fin un desastre. 4/ Nos entregan las bolsas de cotillón, y SORPRESA!!, son bolsas de cotillón de NOCHEBUENA con gorritos de PAPA NOEL!!!!, no tienen vergüenza alguna. Pues bien, el día 3 llamo para pedir la hoja de reclamaciones y se pone el encargado del restaurante, se lo explico todo y se sorprende, como que no hay guardarropa?, como que mesa compartida?, como que no advirtieron del cambio de local para las uvas?, como que bolas de cotillón de navidad?, es más me dice que él entrego personalmente a quien fuera 400€ para comprar bolsas de cotillón e fin de año. me dice que no me preocupe, que se va a Granada con la familia de vacaciones, pero que el día 7 me llama sin falta. MENTIRA, tuve que llamar yo dejando varios mensajes a las camareras, NO ME LLAMA, envío WhatsApp, NO RESPONDEN, envío correo NO RESPONDEN, MUY PROFESIONALES. Por fin el día 17 se pone en contacto conmigo pidiendo disculpas, ENGAÑÁNDOME otra vez y me dice que esté tranquilo, que se lo comunica a sus jefes, que ya se sabe como son, pero que no hay problema, MENTIRA, otra vez pasan días, yo venga a llamar y dejar recados cogidos por distintas personas, y el mal educado NO LLAMA ni DA LA CARA, vaya FALTA DE PROFESIONALIDAD. Pues bien se me acaba la paciencia y casi la educación y voy al restaurante, no me recibe, y sale una señorita, según ella otra jefa, y me dice que ponga la RECLAMACIÓN, que no hay problema, que son "EL GRUPO ORENES", pero que poca, poca vergüenza, Por supuesto lleve la reclamación hecha en dos páginas y me la firmó, y mientras que otra señorita decía que por favor no pusiera esta reseña, que iba a hacerles daño, la otra encargada seguía diciendo que daba igual, que eran "EL GRUPO ORENES". Por supuesto el nombre del encargado y de esta señorita que firmó la reclamación no puedo decirlo por la Ley, pero supongo que todos sabrán a quienes me refiero. Aparte de engañar en casi todo lo relativo a como iba a transcurrir la velada, cambiar los postres sin avisar de fresas con nata a 3 miserables bolitas de chocolate, y la carne estar mas dura que un caballo, me han tenido casi un mes engañado hasta que he ido personalmente. por cierto, el encargado, no solo decía que le llamo y no lo hacía, si no que quedo en pasar por mi despacho dos veces, y...

Me dejo NO buen sabor de boca y nunca mejor dicho . Fui con toda la ilusión y salí con toda la decepción . Desde q cruzamos la puerta de entrada ya se notó la falta de delicadeza y de nivel profesional para un lugar emblemático como es el rinco de pepe. Una lástima no poder decir lo contrario . Hubieron muchos detalles q no casaron con el entorno q por cierto es muy elegante y distinguido , ambiente cálido y agradable . Lo único q puedo decir en positivo es la música de fondo bastante acertada , volumen y melodía q requería el ambiente . En cuanto a lo demás ... no puedo hablar con gusto , más bien a disgusto . Manchas en el uniforme del personal , educados pero distantes y algo secos al preguntar consejo u otras cuestiones . Uniformes demasiado apretados saliendo camisa blanca por debajo del chaleco,pedimos un aperitivo q nunca llegó a la mesa , un boody mery vergonzoso aguado con dos cubitos gigantes para aparentar la cantidad cuando en realidad habían dos dedos de bebida y con una mezcla muy sospechosa y extraña q intentaba camuflar una realidad más q evidente de escasez de producto. Todavía me da rabia no haberles llamado la atención para q lo retiraran . Desastre !!! Un plato de jamón de bellota q por lo q valía fue ridiculo su presensación , escasísima cantidad , plato medio vacío y lonchitas pequeñas como el papel de fumar .otra vergüenza , decepcionante .24 e por "nada" Comida sosa , triste , aburrida , más de lo mismo , gastronomía clásica,ninguna novedad en los platos , mucho adorno pero poca materia prima, un gallo pedro q me aconsejaron q tampoco me convenció ni la calidad ni la cantidad ni los adornos en el plato ni nada y suerte q me adelanté en pedir q no me lo pusieran con aceite porq creo q a juzgar por el comentario posterior hubiera sido así. No puedo decir q estuviera malo pero yo no me lo comí. Fresco tampoco era . Detalles como pasar por al lado y ver q yo misma me estoy sirviendo el vino y no corregir inmediatamente el camarero para hacerlo él 😳. Es más no tenían ni q dar lugar a q llegase esta situación porq en un sitio como éste debes estar pendiente de TODO , es su obligación . Así lo pagas luego , no ? . Seguimos , un sorbete q dejaba mucho q desear , nada elegante y poco apetecible . Además de no pensar q después de comer no es necesario tanta cantidad , es un toque de frescor para dejar paso a si quieres tomar algo después . En cuanto a los postres nada destacar tampoco . Todo tremendamente aburrido y decepcionante para dónde es . Les puedo decir q en el restaurante de enfrente de la esquina "macondo" un mes antes hemos cenado muchiiiiiiisimo mejor siendo más modesto pero con unos toques más modernos en La Cocina y más originalidad además de la simpatía de la camarera q esto suma más puntos si cabe a una buena y elaborada cocina . Anoche tbm estuvimos en otro sitio (no daré más nombres ) q nada más entrar ya el trato fue exquisito tanto igual q la comida q tuvimos el placer de cenar con todo lujo de detalles de lo más exquisito y elegante q se puede tener en un restaurante. Espectacular ! Un 10 . Sin duda . El dinero q pagamos por la cena no los valió ni de lejos . Demasiado caro . Carísimo a cambio de descontento . Siento NO valorar con la misma alegría al rincón de pepe pero o da un giro de 180 gr y se actualizan y se ponen las pilas o algo...

UN CLÁSICO CON EXCELENTE CALIDAD EN MURCIA La taberna del Rincón de Pepe, conexo con el hotel y restaurante, es sin duda una de las más atractivas alternativas gastronómicas en Murcia capital. De sobresaliente, la ensalada murciana, ensaladilla rusa, los huevos estrellados y bacalao rebozado. En otras visitas hemos degustado otras raciones del portfolio y altísimo el nivel gastronómico del establecimiento. También hemos cenado en el restaurante en otras ocasiones y está alineado con la opinión que realizo sobre la taberna. A mí, me encanta el ambiente de la taberna, menos formal y un acceso rápido y sencillo a multitud de tapas. Además, presentadas con opción a medias raciones que te permiten degustar más platos. No califico al servicio en esta ocasión de excelente, y deja bastante que desear cuando un jueves 10 de julio a las 13;05 exactamente la hora en que abrían la puerta de acceso a la taberna, entramos y nos preguntan si teníamos reserva, dijimos que no, y parecía que habíamos cometido un sacrilegio, a juzgar por la reacción del profesional. Decía, uuuufffff, es que está todo reservado -en las mesas-, y como un favor, nos ofrecía los asientos de la barra. Naturalmente, la experiencia, hizo que me plantara y no accediera a su pretensión. Ante la insistencia, nos coloca en una mesa junto a puerta de entrada. Bien lo aceptamos. Cuando viene su compañero, nos dice que ahí no podemos estar, porque esa mesa es de cuatro -nosotros éramos dos-. Yo, le invito a que pregunte a su compañero y se aclaren entre ellos. Al final desistió. Bien, terminamos rápido sobre las 14;20 horas. ¿Y quieren saber cuántos comensales había cuando salíamos????? ¡cinco personas! ¡Qué mala estrategia la de informar a primera hora, cuando puedes doblar la mesa, que todo está reservado. Peor aún, cuando es simplemente MENTIRA! Un cursito de Atención al cliente sirve para ordenar las ideas y tener pasión por el cliente. "Base del negocio". No obstante, volveremos cada vez que visite Murcia y además, lo recomiendo como opción PRINCIPAL este...