Burger King — Restaurant in Palencia

Door is still noisy. Flame grilled chicken burger was very dry. Chips were good. I've had 2 Kit Kat shakes there now & both times the cup they give you is only half full. Is this right ? The first time I asked the girl at the counter to top it up & she did, hence the 3, not a one. The second time as the staff just vanished out of sight as I was served I topped it up from the drinks machine. Quite nice really. A bit like a melted Ice cream float. Just to add a thank you for the managers prompt reply but it didn't answer my question about half filled Kit Kat shake cups. Also the bad reviews are all very similar over the past few months/years so aiming to improve clearly isn't happening at all. It's almost like they have a preset saved number of replies to complaints just saved as "Copy & Paste". Shame as Burger King are normally my preference if I do have a fast food...

Nefasto trato recibido por parte de una encargada. Niega el acceso a los baños por el mero hecho de ser dia 13 de mayo (ITA EN PALENCIA).Expongo mis necesidades y si me ofrece la opción de que me vaya a un servicio publico situado en una plaza colindante. La digo que estoy consumiendo y por tanto soy cliente y se niega rotundamente. Adjunto normativa vigente en Castilla y Leon.

Requisitos generales de los establecimientos de restauración Artículo 8. Requisitos de las instalaciones. Los establecimientos de restauración contarán con: Artículo 9. Requisitos de los aseos. Los aseos para los clientes de todos los establecimientos de restauración, que serán independientes para mujeres y hombres, dispondrán de: a) Suministro de agua corriente. b) Dosificador de jabón y toallas de un solo uso o secador de manos eléctrico o similar, espejo, papelera, dispensador de papel higiénico y perchero o colgador. c) Un inodoro por cada cincuenta plazas o fracción y un lavabo por cada cien plazas o fracción. CV: BOCYL-D-25042016-2

Núm. 78 d) e) f) g) h) Boletín Oficial de Castilla y León Lunes, 25 de abril de 2016 Pág. 16781 Sistema de iluminación con una duración adecuada y suficiente. Dispositivos economizadores de agua en aseos, tales como temporizadores. Dispositivos para el ahorro de agua en la descarga de las cisternas de los inodoros o reductores del volumen de agua o que permitan la interrupción de la descarga. Deberán estar en perfecto estado de funcionamiento y limpieza. En caso de carecer de ventilación natural ésta deberá ser forzada, consistente en un sistema que permita el intercambio de aire con el exterior de...

He realizado un pedido online a recoger en el local y debe ser que no funcionaba la máquina de helado, yo iba a recoger un Sandy y un Oreo Shake (hasta aquí todo bien cosas que pueden ocurrir) pero ya estaba pagado, una chica muy maja llamada Alba iba a realizar la devolución sin ningún problema pero claro, el Sandy formaba parte de una promoción de un menú y no tenia un importe íntegro y visible para devolver. Ha llegado el encargado David para preguntar a Alba que estaba haciendo, ya que en ese momento no tenia constancia de lo ocurrido (quiero imaginar) y me ha dicho directamente que solo me devolvía 3,20 por el Oreo Shake, a lo cual le he respondido que aún así faltaba de compensar el Sandy del menú Fórmula 1. Me ha dicho que sacase captura al ticket y volviese otro día, yo tranquilamente le he pedido que si podíamos dejarlo por escrito para que quede constancia de lo que ha ocurrido… David me mira con cara extraña y me dice que no. Si no dejas constancia del ticket o de lo que ha ocurrido dentro de tu tienda, cuando tú no estés allí quien va a saber lo que ha pasado, cualquier trabajador podría no hacer ese helado.

Al final me he ido con 3,20 e insatisfecho con la manera de afrontar este tipo de problema por parte...