Madre Café Bar - Tapas & Burger — Restaurant in Palma

He ido hoy y unas 10 veces más. Lo bueno de este local es que tenga chikipark y la comida está bien y a buen precio. Lo negativo que hoy ha sido FATAL el servicio, otras veces ha ido mucho mejor. Éramos 3 niños y 3 adultos, han traído todos los platos de los adultos primero, enseguida he preguntado por el de los niños y la camarera “que falta ? No se lo han servido?”, evidentemente podía ver la mesa y no estaban los platos, para rematar le comento que la mesa de detrás ha llegado más tarde y ya estaban todos servidos, a lo cual me responde “ a veces sale antes según lo que pidan “, lo de los niños era exactamente lo mismo que habíamos pedido. Me parece un error terrible traer primero a los adultos, eso para empezar y la actitud, si sabes que has metido la pata, discúlpate y haz lo posible lo más rápido .. Después de comer los platos han estado 1 hora sin que nadie se preocupe por levantar la mesa ni ofrecer los postres. Puedo entender que ves las mesas que tienen más o menos intención de quedarse un tiempo pero ser 4 camareras y una responsable pasando constantemente al lado y no tener vista, no solo por levantar la mesa sino por pensar en ofrecer postres, café… he tenido que pedir dos veces que vengan al igual que para que traigan los helados de los niños. He hablado con la responsable, se ha disculpado pero sinceramente después de la actitud póstuma lo escribo porque creo que tienen mucho que trabajar, sobretodo la educación. Si ya estás al tanto de todos los errores no se trata de venir dos veces a ofrecer un café de cortesía, se trata de todo el tiempo que queda intentar hacerlo bien y despedir a los clientes lo mejor posible. Ni un “esperamos que la próxima sea mejor, ni gracias” por supuesto. Hemos estado 3 horas, con una sola caña cada adulto, por que? Porque en ningún momento nadie pasó a preguntar si queríamos más, 3 horas dan para bastante en consumir, se trata también de saber ser comercial. Ni educadas, ni seviciales, ni comerciales. Ojalá esto les sirva para organizarse mejor porque tantas personas para un servicio tan pésimo...

En el día de hoy 21 de noviembre sobre las 11:00 horas , he querido ir a desayunar al bar hamburguesería Madre de plaza patines. Suelo ir a desayunar a este establecimiento ya que hacen unos menú desayunos económicos y te ofrecen tostadas o croissants a elegir . La dinámica del restaurante está muy bien , pero el personal deja mucho que desear . Entiendo que en la hostelería a veces tienen mucho trabajo y es difícil atender con rapidez a las mesas. Pero hoy no había tanta gente y me han visto varias ocasiones , hasta que yo he dado la voz de “ puedo pedir?” Y ha venido una señorita y me ha cogido la comanda . Hasta aquí todo muy bien . El problema ha sido que he pedido un menú con tostada con tomate , zumo de naranja y café con leche . Las tostadas las he pedido con extra de jamón serrano . El camarero muy desagradable, era como latino y no tengo nada en contra , pero para que sepan la persona que me ha atendido ya que desconozco el nombre . Ha venido a la media hora a traerme las tostadas y como se observa en la foto me ha traído la tostada en una de las partes el jamón serrano con una loncha ligera y en la otra nada . Yo le he dicho que he solicitado tostadas con extra de jamón serrano . El chico me ha dicho muy informalmente que esto se hace un bocata , que ellos no pueden hacer nada . Me he quedado alucinada con su contestación . Seguidamente le he vuelto a repetir que era un extra solicitado a unas tostadas , no a un bocata , pero ya ha pasado de mí y se ha ido . Al traerme la cuenta como se puede observar me ha cobrado 1’25 euros por un trozo de jamón serrano en una de las partes de la tostada . El problema aquí no es lo que cuesta el trozo mini de jamón serrano , el problema es que no ha querido escuchar el pedido del cliente y me han cobrado igualmente sin traerme lo que yo he querido pedir . El chico muy desagradable con sus caras . La verdad que me ha decepcionado la atención y tendría que escuchar más lo que el cliente solicita y está pagando , que ahí va su...

Siempre pasa algo en este sitio... He ido varias veces porque trabajo por la zona y al final es un sitio grande en el que es más sencillo encontrar mesa y cada vez que vuelvo recuerdo por qué mejor no ir.

Empezamos por la comida. Cara y mala, tardan muchísimo. Las pulguitas suelen venir húmedas por la parte de abajo y la verdad que una tortita de maíz llena más que una pulguita de serrano.

Las bebidas. Caras, y curiosamente en la carta que está disponible en cada mesa no aparecen las bebidas. Seguramente tengan carta de bebidas a parte pero, no sé por qué (nótese la ironía) no está disponible de forma fácil para el cliente. Las sirven muchiiiisimo antes del resto (incluyendo cuando pides café), el café con hielo te lo sirven en un vaso donde hay más agua que hielo.

El ambiente: ruidoso, el local es grande y tiene eco, además tiene un chiquipark (único motivo por el que entiendo que alguien pueda ir allí), cuando hay niños no se puede hablar sin gritar.

Y lo mejor para el final... El servicio. En todas las ocasiones roza lo maleducado, incluso a veces lo llega a ser. Son lentos, se suelen equivocar y cuando de lo indicas no sé lo toman de la mejor manera (y no, no soy del tipo de cliente que habla de malas formas, pero si pides A y te traen B pues se dice). Esta última vez hemos ido a pagar, siempre hemos pagado por separado, mesa de 5, la cafetería vacía. Nos preguntan si todos pagaremos con tarjeta, indicamos que si. Nos sacan una sola cuenta por la mesa, le decimos que por separado y su respuesta es que no, que ya la ha sacado y que si queremos que hagamos nosotros las cuentas y le digamos lo que nos tiene que cobrar, que no lo va a hacer ella (perdone señora por asumir que hará su trabajo), de forma bastante sobrevida y medio chulesca.

Lo dicho, siempre pasa algo, nada recomendable a no ser que tengas niños y los quieras tener entretenidos en...