Telepizza — Restaurant in Peníscola / Peñíscola

Pedido 410. Gestionado telefónicamente por teléfono a las 21.36 del día 14/08/21 para ser recogido en tienda a las 22.30 del mismo día y siendo recogido sobre las 22.45. 2 pizzas totalmente saladas, parte de la masa sin hacer, género con mal sabor. Se intenta poner por medio del qr que hay en la caja una reclamación, pidiéndote número de tienda, tanto la chica que ha gestionado el pedido como su encargada, se niegan a darnos el número de tienda, la encargada se niega a identificarse, se aprovecha de que no he pedido copia al pagar para no facilitarme albarán, comanda, intenta escudarse que ha sido un pedido online cuando ha sido sacado desde tienda. Señores directivos de telepizza si ponéis en vuestras cajas que la opinión del cliente es importante y después sus empleados no son capaces dar una serie de datos para dar esa opinión, negándose para no caer en sanción es que algo no funciona. Estáis dando de comer a millones de niños, pudiendo ser envenenados y sin ningún tipo de garantía hacia el cliente. Y lamentable la encargada intentando argumentar que ella no tiene culpa diciendo que no puede facilitar esos datos. ¿ Harías lo mismo si fuera un inspector...

A las 19:48 horas, realizo pedido por la app, para las 21:50 horas. A las 21:57 horas llamé al teléfono que al parecer es el de Telepizza de este local (964377900), sorpresa después de estar un rato a la espera (más de 6 minutos, 6:40), verificación del pedido, me responden que le fue imposible contactar con el local, que llamase a Atención al Cliente y le explicase la situación para que se comunicasen ellos. Llamé a Atención al Cliente a las 22:04 horas, le expliqué lo que me habían dicho. A las 22:13 horas me devuelven la llamada desde Atención al Cliente, que enseguida salía en reparto el pedido, que habían tenido problemas, pero a las 22:55 horas todavía no lo he recibido. Me puse en contacto mediante el chat de ayuda, a las 23:04 horas me dicen que se pondrán en contacto para ver a qué se debe el retraso, a las 23:10 horas en el ordenador muestra la barra roja, que estaba en "Preparando el Pedido". A las 23:22 horas, todavía no se podían poner en contacto con la tienda. Son las 23:35 horas y todavía no he recibido el pedido, simplemente alucinante. Ah, no espero que llegue, la tienda cerró a las...

Somos clientes asiduos, se nota la desorganización y el descontrol desde las encargadas, que deriva en el trato, productos y servicios. En el local, parecen llevar a cabo las medidas de prevención contra el COVID y el local y baños están limpios. Nuestra experiencia con los pedidos cada vez a ido a peor, se nota mucho cuando las bases de las pizzas aun siendo congeladas, están secas y pasadas, además en nuestro último pedido nos llegó una pizza que el jamón de york picaba mucho y la nata, pasada, como cortada. Muy descontento, porque con la Salud de las personas no se juega, si tienen producto en mal estado que lo tiren y no que te cobren las pizzas a un precio considerable y encima estén en mal estado. Además que si te las llevan te sube el precio por pizza 2€. Me gustaría saber, si los pobres repartidores cobran un sueldo acorde con la desmesura del transporte que nos cobran a los clientes. Les doy 1 estrella, porque sino no me deja expresar mi experiencia. Me parece una locura, que pongan producto en mal estado en las pizzas. NO LO RECOMIENDO NADA. Si quieres salvar tu...