Domino's Pizza — Restaurant in Pontevedra

El domingo 19 de octubre fuimos a comer a Dominos en Rúa Eduardo Pondal 39 en Pontevedra y funciona terriblemente mal. Éramos 8 personas y pedimos un "come y bebe" cada uno de 7,99. A la hora de hacer el pedido el chico que nos atendió se equivoco y nos cobro más de 80, al darnos cuenta de que nos había cobrado demás, llamo a su encargada pero ella en vez de devolvernos el dinero nos cobro 63,92 y que entre el lunes y el martes nos ingresarían los 80 y pico. Mostramos nuestro desacuerdo con el tema y le dijimos que nos lo podía ingresar en el momento, a lo cual se negó y nos dijo que era la POLITICA DE EMPRESA. Entonces decidimos que nos hiciera un comprobante de que nos debían ese dinero, entonces nos firmo el ticket en como que se nos debía ese dinero. Hoy martes como todavía no se había hecho la devolución llamamos para saber que pasaba con el tema y parece ser que tienen el dinero en un sobre esperando por nosotros en vez de hacer la devolución a la tarjeta que era lo acordado. De las 8 personas 4 somos de A Coruña, con lo cual lo de tener que viajar otra vez a Pontevedra es un poco inviable, menos mal que los otros 4 son de Pontevedra y se encargaran ellos de perder el tiempo de volver al restaurante a por el dinero, que nos podían devolver en el momento. La historia todavía no acaba aquí, por sino nos sentíamos suficientemente timados siguieron ocurriendo más despropósitos. A la hora de pedir las primeras pizzas se olvidaron de traernos una, la cual tuvimos que reclamar, por si fuera poco al pedir otra nos dijeron que no sabrían si tendrían piña suficiente,... Aparte 2 de las personas que iban con nosotros solo bebían Nestea y Aquarius, pues se les acabo el de la máquina y los avisamos de que la maquina no tenia bebida y la respuesta fue poner un cartel de que estaba fuera de servicio. Así que pagamos por comer y beber lo que nos diera la gana y les faltaban ingredientes y algunas bebidas. Hemos ido un montón de veces a Dominos y jamás nos había pasado algo igual, en este local en concreto no creo...

El domingo fui a esta pizzeria con 7 personas más. Pedimos come y bebe (7,99€) para los 8. Me cobraron 87,97€... Al momento de pagar con la tarjeta me doy cuenta que no puede ser ese importe...8€ x8= 64€ ...se lo digo al chico y me reconoce que se equivocó y llama a la encargada. Llega la encargada (Iria) y sin dirigirse a mi para nada comienza a teclear en el ordenador y me acerca el datáfono para que le pague los 64€..yo le explico que ya pagué 87,97€, que lo que tenía que hacer era devolverme la diferencia ...a lo que me responde que allí se hace así, que tengo que pagar el importe correcto y luego me devolverán el importe erróneo, cual es mi sorpresa cuando después de pagar los 64€ me dice que el abono de los 87,97 me llegará a mi cuenta entre lunes y martes...hoy es martes y sin movimiento en mis cuentas llamo por teléfono y pido hablar con un responsable, me dice que si, que se equivocó la chica ( "encargada") que pase por allí y me devolverán el dinero en efectivo...una vergüenza!!!! Tuve que desplazarme hasta allí para recuperar mi dinero, con un simple lo siento...ni un detalle...aunque fuese una Pizza para cenar..en fin...una vergüenza que pase esto en una cadena como esta.... Ah! Y añadir que pagamos un come y bebe y cuando fuimos a rellenar los vasos ya no quedaba ni Nestea ni Aquarius....entonces no me vendas un come y bebe cuando no tienes la mitad de las cosas...la piña también se les había acabado....en fin....VERGONZOSO! yo era una clienta semanal del servicio a domicilio a la que...

Mi experiencia más reciente en este establecimiento fue horrible. El empleado Mario P nos dio un trato muy desagradable y de déspota, cuando ibamos a realizar nuestros pedidos, nos ignoraba completamente y pasaba de nosotros.

Estuvimos cerca de la ventanilla viendo como preparaban las pizzas, hemos ido más veces allí, nos quemaron las pizzas y estaban casi incomibles, además los ingredientes sabían mal.

El nivel de ruido en el local: había una familia allí que hacía tanto ruido que antes de entrar se podía escuchar claramente lo que estaban hablando pero los empleados no hacían nada al respeto para calmar la situación y hacer una experiencia más disfrutable para todas las personas del local.

Pedimos hoja de reclamaciones y aunque nos dijeron que nos la iban a dar, estaban esperando a última hora para cerrar el local y no darnosla así que tuvimos que insistir. Cabe destacar que Mario P nos amenazó con llamar a la policía por querer cubrir la hoja fuera del local cuando tenemos un derecho a poder hacerlo y, por lo tanto, es una infracción grave tanto el negarse a darla como intimidar para llamar a la policía. Lo que podría haber quedado como mediación previa de la IGC quedará reflejado como denuncia.

No recomiendo comer en este local, he ido a otros locales de la misma franquicia en el que el servicio y el...