Ocean Club Maspalomas — Restaurant in San Bartolomé de Tirajana

Es una pena que un sitio asi con las posiblidades que tiene este tan mal organizado ( entre otras cosas...). Si le pongo 2 estrellas es pq con un minimo tendra mucho margen de mejora.

Para empezar desde el minuto 1 reina el caos pq nadie tiene claro como se pueden colocar las hamacas para un grupo...hasta media hora estuvimos para que alguien nos dijera como podiamos colocarnos.

La piscina puedo entender q sea climatizada y para gustos los colores pero los 10 q fuimos pensamos lo mismo, le examos el avecrem y tenemos una sopa de pollo. Por otra parte no se si funcionaban los filtros de limpieza pero hasta 3 matas de pelo (literal) nos encontramos.

Lo de la hora del almuerzo ya fue de traca...2 horas estuvimos sentados en las mesas. 3 veces y 3 personas nos vinieron a tomar nota y aun asi es q los pobres no daban una. Perdi la cuenta de las veces que vinieron a preguntarnos si habiamos pedido esto o lo otro.. La calidad de la comida deja bastante que deseaar, el cachopo (q nos lo vendieron como de lo mejor) era lo mas parecido a una suela de zapato empanada, la pizza minuscula para su precio, las papas q sabian a carton, y con los huevos rotos con jamon lo que casi se m rompe es un empaste...Por salvar algo los nachos y las tiras de solomillo...

El servicio no esta mal, lo intentan pero o estan muy desbordados o mas bien muy desorganizados, nos tiraron (sin querer) unos nachos encima, tardaron media hora en traernos unos tenedores pq los traian de no se donde...eso si los pobres siempre intentando guardar las formas. Y todo esto con la ocupacion a la mitad. No quiero imaginar el club lleno...

Ya para finalizar...saldar la cuenta. Como cada vez q pides algo no te dan ni ticket ni firmas nada ellos hacen la cuenta q les viene en gana, pq cuando la revisamos habian 4 platos q no habiamos pedido y a ver como dices q tu no pediste eso....

En fin, salimos de alli con una sensacion de caos y decepcion aboluto. O mejoran mucho o no les auguro un buen futuro.

Un canario...

Ordered the vip package on TUI and the most of the staff were very ignorant and rude. The food is terrible I ordered a chicken burger and it was so wet that the bread turned back into dough. We had a Balinese bed but right next to the speakers (which we couldn’t change) and you could barely hear yourself think because of the very loud music. Good place except the loud music, horrible staff, incredibly bad and expensive food and just overall a bad experience. We arrived at about 12:00 and had plans to stay the whole day but couldn’t because of the terrible environment...

Carece de organización, teníamos una reserva hecha y estuvimos en cola una hora y media para poder entrar, no se como funcionará entre semana pero nosotras fuimos ayer sábado y fui caótico, nos traían la comida y 20 mit después literalmente los cubiertos, después de pedirlos unas tres veces, por lo cual comimos la comida fría, los camareros con unas respuestas de lo siento no puedo hacer más.. O son poco profesionales o están saturados de trabajo pero no es escusa para sus respuestas y trato; de stock estaban fatal, todo se acababa,a media tarde ya no tenian muchas de las cosas q pediamos de tomar, y así podría seguir enumerando miles de errores más, lo positivo q puedo decir es que la comida era buena a esepción d las papas fritas q lo que hacian eran coger las q tenian fritas y frías y darles un recalentón en la freidora; y que había un camarero en todo el lugar que parecía ser el único q se tomaba enserio su trabajo y que gracias a él pudimos tener un día más agradable, sinceramente creo q es con el único profesional que cuentan, y a pesar de verse abarrotado de trabajo jamás tubo una mala contestación, todo lo contrario, solucionaba todos los errores de sus compañeros con una muy buena actitud, este chico se llamaba Alejandro, espero q sus compañeros lo tomen de ejemplo y aprendan de él . Y del ocean en general decirles que trabajen duro para ofrecerles a los clientes un buen servicio que para ello pagamos , porque creo que han queríado abarcar mucho sin tener aún un equipo cualificado para dar un buen servicio como se espera de un lugar como este; también decir q gracias al director por ofrecer sus disculpas, pero eso no quita q los 400e que pagamos por pasar un día en sus instalaciones hayan sido poco...