Dragut Kebab Alcampo La Laguna — Restaurant in San Cristóbal de La Laguna

Hoy me he quedado alucinando, recuerdo ir a este sitio hace ya tiempo varias veces y estaba bastante bien, hoy lo que viví ahí es la peor experiencia que he tenido en un sitio de comida, nada más llegar un camarero en unas condiciones que dejaban bastante que desear, con alguna sustancia de más encima, se dirige a nosotros con un “que pasó” les pongo algo” pasamos y nos lo tomamos sin más, pedimos dos refrescos y nos traen otros dos a lo que le digo mira perdona que este no era el que te pedimos y me responde “es que no me queda” vale hacemos la vista gorda otra vez, cuando primero debería preguntar si queremos otra bebida, las papas locas más asquerosas que he provado en mi vida el plato chorreando aceite, papas duras y pasadas, salsas congeladas y el sabor malo, el durum kebab no estaba ni enrollado estaba abierto por arriba y por abajo pero la mejor parte es que estaba completamente calcinado, seco a más no poder, la carne negra, la lechuga pasada un sabor asqueroso, le di un solo mordisco y mi amigo se encontró en el suyo en la platina restos de carne calcinada y restos de la plancha que se ve que limpiarla poquito, hablamos con la encargada que por cierto se dedicaba a llamarles la atención a los empleados de forma muy fea delante de los clientes, otro de los camareros haciéndole unos comentarios a unas chicas que literalmente dijeron “vamonos de aquí” el camarero que me atendió a mí al principio seguía en su viaje astral le llevo 3veces comida equivocada a un señor se dirigió a él con un “jefe” le fue a dejar un plato que no era del señor y le dijo “quieres que se lo dejé? “No no?” A lo que el señor se levantó y se fue, fui a pagar la cuenta mal hecho por mi parte porque no debería haber pagado si no pedir la hoja de reclamaciones que si pidió una chica, y le dije q mi amigo “ya verás que se equivocan también con la cuenta” nos querían cobrar 63 euros y nuestra cuenta era de 23 euros con algo muy caro por cierto y más con ese servicio y esa comida, que sinceramente dan ganas de no comer porque provoca, atención pésima, modales -1000 y comida -1000, nada compensaba, mal por todos lados, espero que enderecen el rumbo porque q día de hoy...

La desidia de los camareros de mayor edad es de verdad alarmante. Uno de ellos se acerca a la mesa con un papel que acababa de recoger de la mesa de al lado en la mano. Le pedimos 2 copas de vino. No nos miró a la cara y su respuesta a nuestro pedido fue una especie de bufido. Al alejarse de la mesa le pareció una buena idea tirar el papel que recogio de la otra mesa en nuestros pies. Nos traen las dos copas de vino blanco que pedimos. Y están calientes. No un grado por encima de la temperatura de servicio, sino calientes. Si nose tiene un vino a la temperatura idónea que menos que comentarlo y ofrecer otro en lugar de llevarlo a la mesa como si nada pasara. Además parece ser que la persona que nos, sirvió el vino consideró que no estaba lo suficientemente caliente, ya que trajo las 2 copas cogidas con la mano entera y por la parte superior. No nos apetecía ni beber vino caliente ni beber de una copa que ha sido manoseada en la zona donde debíamos poner la boca. Cuando alguien se sienta en la mesa de un restaurante, es para vivir una experiencia agradable, habiendo elegido ese sitio en concreto entre todas las opciones que hay disponibles. Está claro por las reseñas del lugar que a estas dos personas en concreto les da bastante igual que haya quien decida gastar su dinero en ese sitio. Si no te gusta tu trabajo, que no lo paguen los comensales. Los camareros más jóvenes que nos atendieron tenían una actitud totalmente distinta, amable y proactiva. Lástima que su buena labor se vea empañada por el desprecio que sienten sus compañeros más veteranos por la profesión y por...

Mi experiencia en este bar fue, sin duda, una de las peores que he tenido. Al ir a pagar la cuenta con la tarjeta, el pago se realizó sin problema y en la aplicación del banco aparecía el cargo asociado al nombre del bar y con el valor exacto de la cuenta. Sin embargo, el encargado nos dijo que nuestro pago no había sido recibido, con lo cual debíamos volverlo a realizar. Tratamos de explicar y mostrar la evidencia del pago en la aplicación bancaria, pero él insistió de manera arrogante en que debíamos volver a pagar y nos dijo que, si no realizábamos el pago nuevamente, cargaría nuestra cuenta al empleado que nos había cobrado.

¿En qué clase de establecimiento el encargado primero culpa a sus clientes, tratándolos de manera irrespetuosa, y luego pretende cargar un error aparentemente del datáfono a un trabajador suyo? Esta falta de profesionalismo y empatía hacia sus propios empleados y clientes es inaceptable.

Finalmente, al ver que no cederíamos, nos fuimos bajo la amenaza de que cargaría la cuenta a su empleado y, palabras textuales suyas, “dormiría bien tranquilo esa noche”.

En resumen, no volveré a pisar un bar de este grupo, ni se lo recomiendo a nadie. La gente va aprovechando que es fácil aparcar y está en una zona de ocio, pero el trato de este señor encargado (los empleados y empleadas son totalmente amables y respetuosos) está completamente fuera de lugar. Espero que los dueños tomen cartas en el asunto y reconsideren a quién...