La Cuadra Del Palmero — Restaurant in Santa Cruz de Tenerife

El pasado domingo dia 11 llamamos a última hora (sobre las 22:00 hora local) de manera improvisada para ir a cenar un grupo amplio (16 personas entre adultos y niños). Nos dijeron que había sitio y procedimos a ir hacia el local donde llegamos de manera escalonada el grupo hasta que sobre las 22:30 completamos la mesa. Nos sentamos, procedemos a pedir para todos, adultos y niños, todo más o menos bien, la comida meridianamente bien también, los tiempos de servicio también más o menos bien pero se nos ha dado una circunstancia que procedo a reseñar y es que literalmente nos levantaron prácticamente de la mesa a las 23:55 cuando aún había sobre la misma cocinándose en las piedras los chuletones que habíamos pedido para compartir de segundo.

Cabe reseñar que nuestro grupo entendería perfectamente que a la hora de tomarnos nota el o los camareros nos indicasen tal circunstancia (hora de cierre del local), hubiéramos pedido en consideración a esta circunstancia, esto es, pedir para “picar algo rápido”, más bien al contrario, le dejamos al camarero que dejase a su criterio las cantidades en base a lo que les indicamos, reseñando que de chuletón cuando íbamos a pedir 2 raciones, nos indicó que mejor 3 raciones, no puedo indicar la hora exacta pero la toma de la comanda sería sobre las 22:50, se pidieron bastantes raciones quedando para el final 3 raciones de chuletón con sus 3 piedras para que cada comensal terminase el punto de la carne a su gusto.Para nuestro sorpresa y desagrado, cuando la cena estaba siendo más o menos confortable, un camarero se nos acerca a la mesa a las 23:55 y nos indica, aún observando que se estaban cocinando los chuletones, es decir, aún no se habían terminado, que disponemos de 5 minutos para terminar, que si queremos pedirlos para llevar (varios chuletones haciéndose en la piedra), no tendrían inconveniente, nos quedamos perplejos en la mesa. Entendiendo perfectamente los horarios y la situación de la hostelería en general, agradeciendo de partida que de manera improvisada se nos haya cogido mesa para un grupo numeroso, entiendo que no es de recibo no indicarnos, ya no digo en la llamada, pero si cuando se toma la comanda, que el local es completamente inflexible en cuanto a horarios, que a las 00:00 se cierra y tengamos este hecho en cuenta a la hora de pedir en cuanto a cantidades o sobre qué pedir, si se nos hubiese indicado a la hora de pedir, hubiéramos pedido sin más unas raciones como he dicho anteriormente para “picar algo rápido” y en ningún caso, si se nos hubiera indicado este efecto, hubiéramos pedido chuletón para compartir y terminar este de cocinarlo en la mesa, que se da por supuesto que conlleva unos tiempos. A las 23:55, literalmente, se nos indica “señores, tienen 5 minutos para terminar, podemos ponerles la comida para llevar..”, les preguntamos si en ese tiempo al menos un postre para alguno de los niños que lo demandó, “nada, tienen que terminar ya”, nos quedamos en la mesa un poco perplejos y hubo cierta tentativa de mostrarles nuestro malestar pero estando de vacaciones lo dejamos estar, por último les dijimos que si al menos podría ponernos 3 chupitos mientras traía la cuenta y nada, se negaron, es decir, de manera literal, nos avisaron con 5 minutos de antelación que tenían que cerrar. Una cena de 335€, 16 personas de las cuales 5 eran niños, que no es mal precio, pero no es una cuenta de 50€ para “despacharnos a prisa y corriendo” y por supuesto que entendemos y defendemos los derechos de los trabajadores pero también deben conservarse, cosa que se está perdiendo, ciertos derechos del consumidor, esto es, que si nadie del local nos preavisa, no tenemos porque saberlo, si se nos toma nota con naturalidad e incluso se nos indica que de chuletón íbamos justos (dudábamos si pedir 2 o 3 de chuletón) lo mínimo es dejarnos terminar la comida que está servida en mesa, ya no hablo de pedir postres o cafes, no pasa nada, lo entendemos, se nos hizo tarde la cena y con naturalidad pagamos y nos vamos pero levantarnos de la mesa con los chuletones sin terminar, no...

Beautiful place with “patio canario” decoration, the food is really tasty and with tradicional flavours. Miriam our waitress was very attentive and helpful, we will definitely come back. ☺️

29/6/2024 We came back to celebrate my son’s Baptism, we had guest that came from England and guest from the island ( 50 persons). We went the night before and decorated the space, we were very happy to do it there because is a beautiful restaurant with the patio canario but unfortunately our expectations were higher. First they didn’t have staff to attend us, 1 waiter for 50 people, poor guy was running like a headless chicken. The food took forever to start and then in between the breaks were too long, they took over one hour to serve the mains. Then we had the problem with the food trays because some people order meat and other fish, the waiter solution to this problem was to sit together depending on the food, this is not possible because some doesn’t speak Spanish and they come with their family and do not want to seat separate. The food for the kids got lost, we found out the waiter put it in another table and the guest ate it thinking this was starters. The whole lunch was a nightmare and all because of the lack of staff and communication. I won’t recommend this restaurant for big events. They don’t know how to...

Éramos dos familias, un grupo de 8, afectados por la cancelación de los vuelos del domingo 6 de julio, estuvimos en Tenerife unos días más de lo previsto pero nuestra compañía de vuelo se hizo cargo de absolutamente todos los gastos, en el hotel nos dieron la opción de ir a cenar a La Cuadra del Palmero, como estábamos muy cansados parte de nuestro grupo se quedó en la habitación, a quienes les pedimos comida para llevar.

La Cuadra del Palmero es un lugar precioso, yo vengo de Lanzarote, isla vecina y aún me sorprendo cuando encuentro un lugar así, conserva escénica de antigua casa canaria, para quien no haya visto jamás una casa canaria le recomiendo que se dé un paseo por el restaurante (si puede ser) ya que podrá ver sus techos altos, paredes gordas, sus estrechos y muy altos ventanales, pisos de piedra y madera y podrá comprobar lo fresquitas y aireadas que son las casas antiguas, aparte de la belleza del lugar, la comida está muy buena y el personal un encanto, pero sintiéndolo en el alma toda la experiencia no fue de 10, le pongo dos peros, primero que los platos vienen sin guarnición lo que te obliga a pedir otra cosa aparte para acompañar o pedir en conjunto para compartir, sino solo comerás el plato de lo que hayas pedido (solo carne o solo pescado) y eso ni siquiera nos lo avisaron, y lo segundo es que para pedir otra ronda de bebidas lo pedimos incluso a tres camareros distintos donde ninguno se acordó, iban todos como pollos sin cabeza y lo siento no nos valen excusas de que había mucha gente, somos camareros de restaurante también y sabemos lo que es trabajar con 80 mesas, el caso es que tanto fue así que mi pareja al final tuvo que levantarse e ir a la mini barra del patio a pedírselo al uno de los camareros, cosa que por mi parte y mi indignación le dije que solo pidiera su bebida y nos fuéramos.

Para parte de nuestro grupo (4 personas) que se quedaron en la habitación hicimos un pedido sencillo para llevar ya que dos de ellos eran niños pequeños que se habían quedado dormidos, el pedido fue 2 servicios de pan con Ali Oli, carne, churros de pescado, 2 de papas arrugadas, 2 mojo rojo y mojo verde y dos postres, para nuestra sorpresa al subir a las habitaciones faltaba parte del pedido cosa que mi pareja nuevamente bajó al restaurante con el ticket incluido y aún así se equivocaron, nos dieron 9 panecillos sin razón alguna y aún así se olvidaron del Ali Oli y todos los mojos, en resumen, el personal es agradable, el lugar es precioso y la comida está muy buena, pero eso no quita que el personal se ahogue en un vaso de agua por poco más de 12 mesas de dos o cuatro comensales que encima la mayoría ya están servidas, van como...