Burger King — Restaurant in Santander

Siendo una persona que ha visitado numerosos Burger King en distintas localidades, puedo afirmar sin dudar que el Burger King del Ayuntamiento de Santander es, con diferencia, el peor en el que he estado. Y no lo digo a la ligera, sino después de múltiples visitas en las que he tratado de darle oportunidades, con la esperanza de que mejorase, pero siempre obteniendo la misma decepcionante experiencia.

El problema más evidente de este establecimiento es su comida, que deja muchísimo que desear en comparación con otros Burger King. Las hamburguesas, en lugar de ser sabrosas y jugosas como deberían, carecen de cualquier rastro de sabor, como si los ingredientes estuvieran ahí solo por cumplir con la receta pero sin aportar absolutamente nada al conjunto. Da igual qué hamburguesa pidas, todas parecen venir con un pan insulso, una carne sin gracia y unos ingredientes que no destacan en lo absoluto.

Las patatas fritas son, sin exagerar, las más insípidas y rancias que he probado en cualquier Burger King. En cualquier otro establecimiento de la cadena, las patatas suelen tener un sabor aceptable, con su característico toque salado y crujiente. Aquí, en cambio, son puro cartón, sin sal y con una textura que deja claro que han estado demasiado tiempo en la freidora o, peor aún, recalentadas una y otra vez.

Si te aventuras a pedir algún otro complemento frito, prepárate para una experiencia aún peor. Da igual si son aros de cebolla, nuggets o cualquier otro acompañamiento: todos están saturados de grasa hasta el punto de que un solo bocado ya resulta empalagoso. Se nota que el aceite no lo cambian con la frecuencia adecuada, porque todo tiene ese desagradable regusto a aceite reutilizado demasiadas veces.

El único aspecto de la comida que se salva es la bebida, y solo porque viene prefabricada. Es decir, es imposible que arruinen una Coca-Cola o una Fanta porque simplemente las sirven desde la máquina, pero incluso con esto han conseguido decepcionarme en alguna ocasión con bebidas mal servidas o con demasiado gas. En cuanto a los helados, ni siquiera se molestan en poner una cantidad decente. Pides un sundae y parece que te están sirviendo una muestra gratuita en lugar de un postre que has pagado.

Soy consciente de que muchos empleados de este tipo de establecimientos son gente joven, inexperta o que simplemente está de paso en este trabajo, y hasta cierto punto lo entiendo. Sin embargo, hay una diferencia entre ser inexperto y ofrecer un trato nefasto al cliente, y en este Burger King la segunda opción es la norma. La actitud del personal deja muchísimo que desear, con empleados que parecen más interesados en hablar entre ellos que en atender a los clientes, y que, cuando finalmente se dignan a servirte, lo hacen con desgana y sin ningún tipo de amabilidad.

La comida que preparan refleja esa misma falta de interés. Hamburguesas mal montadas, ingredientes que faltan, pedidos que llegan fríos, errores constantes en lo que pides… Es frustrante tener que revisar siempre tu pedido porque es casi seguro que algo va a estar mal. Y si intentas reclamar, la respuesta que obtienes suele ser una mezcla entre indiferencia y molestia, como si estuvieras pidiendo demasiado al exigir que te sirvan lo que has pagado correctamente.

Si la comida y el servicio ya son decepcionantes, la limpieza del local es la gota que colma el vaso. No exagero cuando digo que este es, probablemente, el Burger King más sucio que he pisado jamás. Es difícil encontrar una mesa limpia en la que sentarte sin restos de comida o manchas pegajosas.

Pero lo peor, sin duda, son las escaleras. Cualquiera que haya ido a este Burger King sabe de lo que hablo: da igual la hora del día o la cantidad de clientes que haya, las escaleras siempre están guarras, llenas de restos de refresco,...

Ordered food not a great experience. Great menu different from the UK but they did some vegetarian options which was good. Waited for food ordered 4 meals went upstairs and decided it was too busy so we were going to take the food to eat in the park. Made the mistake of going to use the bathrooms 🤢 no loo roll in any of the ladies my husband got one from the mens but it had been on the floor and was wet 🤮 used tissue and sanitary waste all over the floor. I’m sure people had just pee’d on the floor. Totally gross! Had I seen the toilets before ordering I wouldn’t have ordered the food!

Anyway got the bag of food got to the park to find a burger was missing. Had to go back to the restaurant (veggie burger missing) staff did not understand even when spoken to in Spanish (daughter is fluent) manager came over apologised and gave us the burger with a free portion of fries.

Toilet experience was disgusting! Food was ok though once...

Me and my husband are travelling since morning and reached our hotel late as buses were slow, all restaurants around were closed. So we opted for nearest Burger King, to my shock being a big brand - The food arrived was all cold, the staff was short and could not manage the rush. Because of which our food arrived 35 minutes late and cold. Plus the photo shared of brownie is a big disappointment!!! This small brownie costs 4.25 euros!! And it tastes bad.. like really BAD! What wastage of time and money 😓 I wish I could review them...