Heladería Borgonesse — Restaurant in Segovia

Acudimos a esta heladería segoviana el pasado viernes, y sinceramente no se la recomendaría ni a mi peor enemigo.

La razón por la cual decidimos entrar, es porque conocemos bien la franquicia Borgonesse, y somos clientes frecuentes de la heladería que tienen en la rambla de Alicante, siendo sin duda una de nuestras preferidas de esa zona.

Pues bien, la que tienen en Segovia siendo objetivos no le llega ni a la suela de los zapatos. Para empezar, en Alicante hay cerca de 50 sabores, y en esta heladería segoviana apenas llegaban a la decena. Es cierto que en ambos locales, los precios son aproximadamente los mismos, pero a mi juicio es lo único que se parece.

Pedí aquí una tarrina doble de yogur y vainilla, y me pareció un despropósito. Helado excesivamente cremoso, nada consistente, y con sabores muy sosos. El yogur probablemente sería el de peor calidad del mercado, y la vainilla estaba excesivamente ácida, no se la daría de comer ni a un gato callejero.

Las diferencias entre ambas heladerías, siendo aparentemente de la misma compañía, es abismal. Pues en Alicante los helados siempre están sabrosos, hay una variedad mucho mayor y además los sabores son más trabajados. Con ello me refiero, a que allí ofrecen sabores combinados como vainilla cookies, o yogur con arándanos, y no simples helados de vainilla o yogur.

Además, este local segoviano es minúsculo y casi me agobié del calor que hacía allí, estando tantas personas dentro a la vez. Lo único bueno, el personal que nos sirvió los helados, dos chicas muy agradables y se las veía buena gente.

Por lo demás, una heladería a la que no me verán regresar ni se la recomiendo a nadie. Si de verdad quieren comer helados top en Borgonesse, por favor, vayan a la rambla de Alicante que allí saldrán encantados, pero aquí en Segovia solo les espera...

Fuimos a Borgonesse en Segovia con la ilusión de probar sus crepes, pero lo que vivimos fue una experiencia absolutamente lamentable. Nos aseguraron que en dos horas podríamos pasar a recogerlas, y confiando en su palabra, regresamos pasado ese tiempo. ¿Y qué nos encontramos? Que no solo no estaban listas, sino que ni siquiera tenían intención de hacerlas.

Lo más decepcionante fue la actitud del personal. Al pedir explicaciones, dos empleadas (una más bajita y delgada, y otra con una actitud abiertamente arrogante y maleducada) comenzaron a discutir con nosotras como si la culpa fuera nuestra. Mintieron descaradamente, respondieron de malas maneras y demostraron una total falta de profesionalismo y educación.

Sinceramente, ha sido el peor servicio que hemos recibido en mucho tiempo. Promesas incumplidas, malas formas y cero responsabilidad. Y por si fuera poco, se inventaron los horarios sobre la marcha y terminaron culpando a “otras compañeras del turno anterior” cuando era evidente que fueron ellas mismas quienes nos atendieron.

Si lo que buscas es que te mientan, te hagan perder el tiempo y encima te traten mal, adelante. Pero si valoras un mínimo de respeto y seriedad, mejor aléjate...

Para mi, la calidad va unida al servicio por lo cual a este sitio dudaría en volver. Una chica con sobrepeso, (por identificarla para los de cristal) quien no quiso darme su nombre, atiende de forma muy grosera. Para empezar no ofrecen los toppings por los cuales se paga lo justo, y al pedirle que le ponga a mi helado, lo hace de muy mala gana y como, al parecer, no iban en el orden correcto, pues me he acordado al final, ha volcado en el lavabo la tarrina con 3 gustos de helado y delante de toda la gente me habló abusiva diciéndome que le repita los sabores y toppings, como si yo hubiese cometido algún error!!! Los otros clientes al ver que yo he pedido toppings han empezado a pedir y preguntar también lo cual le ha molestado más y le respondía mal a su compañera, quien no sabía la cantidad que llevaba cada tarrina, pues no los pondrán nunca!!! Le he dejado claro que iba a poner una queja y veo que no es la única! Espero una respuesta y que hagáis algo al respecto, pues no merecemos un trato tan malo; y es una lástima porque el producto es excelente y seguro que hay alguna desempleada que disfrutaría hacer este trabajo, no como esta...