Marbella — Restaurant in Seville

Es la tercera vez que voy, tercera y lamentablemente la última.

Fui con una amiga que tenía muchísimas ganas de venir. Mi amiga pidió nada más llegar, una hamburguesa de pollo rebozado y un sándwich Marbella especial. Cuando llegó la comida, mi amiga tenía una hamburguesa en vez de un sándwich, comunicamos rápidamente el error (también se equivocaron con mi pedido las otras veces que vine) Escuché a la señora (edad avanzada, pelo negro) decirle algo al camarero, yo estaba acojonada porque esta mujer ya me había gritado y tratado mal con anterioridad por una situación parecida. La señora le puso la hamburguesa en la mesa a mi amiga y le empezó a gritar de malas maneras que ella no había pedido un sándwich. Mi amiga es timidica, las discusiones la ponen mala, así que yo hablé por ella porque sabía que ella no iba a ser capaz de responder a una persona como esa camarera. Le dije que yo sabía que ella había pedido un sándwich porque ella quería un sándwich, la señora me contestó prepotente diciendo "¿tú que sabes si no estabas ahí?" Alegó después que mi amiga había pedido una "hamburguesa crispy y un Marbella especial" no un "sándwich Marbella especial" y que hay muchos Marbellas especiales. Se fue, mi amiga se tuvo que comer una hamburguesa que no quería y pagar por ella, siendo está más cara que el sándwich.

Entiendo el porqué de la confusión, pero creo que no es la responsabilidad del cliente saber que hay más de un Marbella especial, creo que, si se pide algo que puede dar pie a confusión, es el trabajo del camarero/a preguntar si se puede especificar el pedido. Ah, y por supuesto, no gritarle a dos chavalinas y faltarles el respeto de esa manera.

Si tienes mal carácter y no sabes hablar bien con la gente, a lo mejor no deberías trabajar de cara al público. Deja sitio a la gente que si sabe trabajar.

A pesar de todo, los demás camareros eran muy amables y la comida, para su precio, estaba...

✨ Ambiente acogedor, típico de bar, el cual se llena a todas horas de universitarios.

👨🏼‍🍳 El servicio es rápido, con varios empleados detrás de la barra. A la hora de pedir platos, dan un dispositivo que hace ruido cuando está listo el pedido. Por otra parte, si se paga en efectivo, se paga a través de una máquina, medida establecida por la situación Covid-19.

🍽️ Principalmente, este local se llena al mediodía y en la tarde noche. Por lo tanto, se suelen pedir bebidas. Aún así ofrecen desayunos y otros platos (ensaladas, hamburguesas, patatas...). En cuanto a las bebidas y los desayunos, están bien. Sobre todo, las tostadas son grandes y a buen precio. Sin embargo, los otros platos no son de buena calidad, por ejemplo las patatas son congeladas; la calidad es como de comida rápida.

🧾 En cuanto a precios, los desayunos rondan los 2.5€ y las tapas frías, los 2€, todo ello precio de media. En general, es un bar barato.

🧼 El local se encuentra limpio, aunque la terraza, al ser la que sufre más muchedumbre, es la que tiene algún papel o paquete...

Llegas y pone "copas a 5€" (beefeater, Johnnie Walker, Barceló...), pero cuando pides, el precio varía. Por ejemplo: Un puerto de Indias vale 6.50€. Varias personas que estaban delante de mí les puso un copa en un vaso de cristal con unos 3/4 dedos de alcohol. Cuando me tocó el turno me dijo la mujer que no tenía ganas de fregar riéndose en mi cara y me lo puso en un vaso de plástico más chico que el de cristal; de hecho me puso solo un chorro de alcohol. Le dije que por qué hace eso que si por lo menos me podía echar algo más y me dijo que no de una manera demasiado grosera y antipática. Los dos copas que le pedí igual de mal. Tras haberme cobrado antes de echarme la bebida y discutir después por su actitud y la cantidad que me echa y donde me lo echa..., esta mujer sale y me da un empujón cuando estoy llevando la bebida a la mesa y me dice que salga del local. Conclusiones: -Mala gestión del servicio, engaño en lista de precios, mucha espera, local con mala limpieza y personal demasiado grosero y nada...