Restaurante El Espigón Sevilla — Restaurant in Seville

Cuando un cliente pide un arroz de casi 200€ y dice que está pasado, por que, entre otras cosas, tardó en llegar a la mesa, desconozco el motivo, lo normal es llevárselo y punto. Lo que nunca había visto, es ponerse a discutir con el cliente, argumentando que una vez probado,

el arroz está bueno´´, cuando a todas luces era un engrudo, que más que granos de arroz parecían palominas de maíz mojadas. Pero una vez retirado el arroz, se ve que con ánimos de revancha, vuelve el camarero y nos advierte que el nuevo arroz, aparte de tardar por lo menos media hora, va a salir igual y entonces, ¿qué haremos?, ¿devolvérselo de nuevo?, para marcharse dejándonos con la palabra en la boca. Pero se ve que no estaba contento aún, vuelve una tercera vez, advirtiéndonos de nuevo, con que nos va a traer el arroz durito durito y haciendo un gesto con la mano como el que coge algo chiquito. Perecía más una amenaza que otra cosa. Algo así como, ¡cuidado! ¿no lo queríais durito?, pues ahí va, sin cocer, para que os engollipéis a ver si tenéis c.....s de devolverlo otra vez. Eso sin contar con que dicho camarero, no tiene ni idea de vinos ni de servir correctamente, lo que no es propio de un restaurante así, pero eso hubiera quedado en una anécdota, de no ser por el episodio del arroz. La reacción de los responsables del restaurante tardó en llegar y solo sucedió cuando ya nos habíamos decididos a marcharnos sin terminar de comer, pero más allá de una disculpa y alegar motivos personales para explicar ese pésimo servicio, lo que creo que nunca se debe hacer, ya que a mi me están cobrando como si tales motivos no existieran, no hicieron nada. En todo caso, se puede advertir,

Al igual que en su día puse una reseña de 5 estrellas hoy le pongo una por el siguiente motivo: llevamos viniendo aquí muchos años y siempre el trato ha sido buenísimo y la comida igual pero hoy nos hemos quedado a cuadros. Nos ha atendido el hijo mayor del jefe, que desde el principio se veía que no estaba muy puesto ya que le preguntábamos por vinos y no tenía ni idea y la forma de servir tampoco, pero eso no es lo malo. Después de servirnos los entrantes habíamos pedido 10 de arroz con carabineros, en otras ocasiones estaba muy bueno pero cuando vino el arroz estaba casi deshecho se lo decimos y ya ahí empezó el calvario. Las malas contestaciones y los malos modos. Nos dice que nos vuelve a traer el arroz pero que va a tardar media hora y que si vuelve a salir pasado,si se lo vamos a devolver? ... Vuelve al instante y empieza a discutir y a decir que el arroz para él está bueno y que si está pasado era nuestra opinión,he de decir que el arroz estaba deshecho bueno de sabor pero el grano totalmente abierto, un arroz de 200€ debe estar en su punto óptimo, cualquier otra cosa no es admisible. Le estamos hablando para pedirle bebida nos deja con la palabra en la boca y se va quejándose y de muy malos modos. Creo que no nos merecemos ni nosotros ni nadie ese trato. Decidimos pedir la cuenta pero viene la encargada y nos dice que por lo menos tomemos el postre. Accedemos a tomar el postre por lo menos para cantarle el cumpleaños feliz a la persona que nos había invitado y no han tenido ni un solo detalle con nosotros. Se entiende que puedan tener un fallo y el arroz no les haya salido bien pero que nos traten como nos han tratado, por ahí no paso. Creo que en un restaurante de esta categoría deberían tener un mejor trato...

Buenas tardes, hemos almorzado 20 personas de una empresa pensando que nos íbamos a encontrar por su fama buena calidad en sus platos y por supuesto en su servicio... estábamos equivocados por completo. El servicio al cliente ha sido nefasto incluso a una compañera le dijo que nos portábamos como INDIOS porque hablábamos y pedíamos de beber con demasiada insistencia (con un menú de 40€ que menos que pedir 3/4 cervezas cada uno, en fin). Parece que no conforme el camarero (del que su sonrisa no se le vio en ningún momento) uno de mis compañeros pidió un chupito de rodavieja al que éste respondió que no entraba en el menú al que mi compañero respondió que lo pagaba aparte sin problemas....después de varios intentos tuvimos que levantarnos a pedirlo en barra, el camarero enojado le dijo a su compañero de barra de forma déspota "ponle ya a ese lo que quiera", aquí no queda la cosa, el postre se supone que es por persona ya que se paga 40€ por comensal y nos colocaron un trozo de tarta y 6 buñuelos para 5 personas! Cabíamos al buñuelo y una cucharada de la tarta vamos... de vergüenza! Al pagar 800€ no se dignaron a ofrecer ningún chupito de lo que sea (de lo más normal en cualquier sitio que se pueda dignar en renombrar) NI ESO! . Hoy me he molestado en escribir porque no me he sentido más humillado en mi vida , no quisimos hablar con ellos porque mi jefe fue quien buscó el sitio sino otro Gallo hubiese cantado.. en fin no me extiendo más porque me arde la sangre. Ah! No...