Forn de Cabrianes — Restaurant in Terrassa

Llevo unos 10/12 años siendo clienta en Forn de Cabrianes. Dado que vivo en Rellinars y trabajo en Terrassa, suelo comprar en Castell Bell (donde la atención ha sido siempre impecable), y un par de veces al mes, también lo he hecho en Gutenberg, donde el personal no es tan cercano y eficiente, pero que normalmente he estado bien atendida. A excepción de hoy, entorno a las 13:40 del mediodía. Resulta que soy una muy buena clienta, compro mucho y muchísima cantidad de sus productos cada vez que voy: cada una de mis compras suele constar de 6/8 barras de Montserrat, 4/6 redondos de Pagés de 1/2 y si hay disponibles los que tengan de kg también, molde alemán y los que haya disponibles de pan de nueces, varias bolsas de magdalenas y otras tantas de pan de leche, coca de forner entera y usualmente rejas de chocolate, algún que otro cruasán y tarta de queso (aunque echo de menos la de zanahoria que rara vez la encuentro)... TODO ESO EN UNA SOLA COMPRA!! A veces la compra no es tan voluminosa, y me hago cargo y llevo mi propia bolsa. Pero cuando pretendo comprar tanto, pido un saco de papel, por comodidad y rapidez mía y de la dependienta que me atienda que siempre me han facilitado de buen gusto, principalmente en Castellbell, pero también en Gutenberg. Hoy la señora cincuentona, rubia con gafas, muy fina hablando pero con muy pocas nociones de negocio, y que solo con la mirada que me ha dirigido al entrar, ya dejaba implícito que mi presencia la molestaba, pese a que le estaba pidiendo mucha cantidad de pan, me ha espetado con desdén que eso de ponerme todos esos kilos de pan en un saco no lo tenían permitido, que me tenía que cobrar la bolsa, pero que no sabía ni cómo, porque no tenía tecla para tal cobro (pretendía poner cada barra en una bolsa individual y que llevara el resto colgado de una sola mano) Y ya no ha sido el hecho de querer cobrarme la bolsa sino las maneras y la mirada altiva con la que me ha regalado. Sepa que ha hecho que vaya a la competencia a comprar mi pan y de bien seguro que si la calidad se aproxima en algo, acaban de perder a una gran clienta. Al menos en dicho...

Pongo 2 estrellas por respeto de no poner 1. Soy clienta desde hace mucho tiempo de esta cadena, y ya me he cruzado varias veces con una dependienta que me parece de lo más maleducada. La recuerdo porque solía comprar en el Raval y allí estaba, y ahora me la vuelvo a encontrar aquí. Es una mujer rubia que se dedica a faltarle el respeto a sus compañeras, a criticar físicos y comportamientos ajenos e incluso los clientes hemos tenido que presenciar broncas de ella hacia sus compañeras, totalmente fuera de lugar, bochornoso!!!!! no sé cómo esta cadena se permite tener a gente así...

Llevamos años pidiendo pasteles aquí y todo correcto, pero este año hemos hecho dos últimos pedidos que han sido un desastre. Por un lado, el primer pastel se reservó y cuando lo fuimos a buscar nos habían hecho 800g más de lo que nos habían dicho y pretendían cobrárnoslo. Por otro lado, reservamos un pastel para un 70 cumpleaños y pedimos el mensaje en catalán. Pues han puesto el mensaje en castellano, y por otro lado han puesto una decoración para niños con una pelota de fútbol y una mariposa y ahora tenemos que buscarnos la vida para arreglarlo... Muy...