Frankfurt's Casa Vallès — Restaurant in Terrassa

Gran decepción. No creo que vuelva más y llevo toda vida yendo. Para empezar que después del "gran cierre" los productos NO son iguales, ni el queso, ni la carne y ni siquiera el aceite. Sabemos que es un lugar que siempre está a reventar pero lo que no es tolerable y nunca ha pasado son las faltas de respeto y educación por parte del personal de servicio.

Nada más entrar al local un empleado no soltó de muy mala gana que si no teníamos sitio no pidiéramos porque ellos "van por zonas". Cuando de todos es sabido que la mayoría de las veces se come de pie y sin mesa o barra. Por suerte pudimos coger un poco de barra trasera y pedir. Obviamente al ver que dos personas se marchaban de una mesa decidimos cambiarnos. Todo bien hasta la hora de pagar. Me estuve 10min esperando para pagar. Le dije tres veces al empleado que si por favor me cobraba. El empleado que nos atendió (que no fue mismo que nos habló mal) seguía cogiendo más pedidos de otra gente (que al parecer tiene que cobrarte el mismo que te atendió) en vez de cobrarme y adiós. El otro empleado que "tenía otra zona de coger pedidos" (escasos 1m de diferencia" me suelta: A ver el hombre está con los pedidos! No ves como está esto!??? (pues como siempre se pone señor, o ha empezado a trabajar hoy aquí?) Tendrás que esperarte y punto!!!.

Yo puedo entender que el local esté lleno. Entiendo que me he de esperar pero lo que no comparto es que te he dicho en tres ocaciones que si me puedes cobrar. He estado 10min parada delante de ti, viendo como cogías pedidos de gente que entraba al local. Y repartías comida.

Cuando por fín me cobra el otro empleado (el maleducado) se pone justo al lado (sin hacer nada y el local seguía lleno) y le suelta: ¡cóbrale a esta señora pero ya! Osea, van de culo pero puedes ponerte al lado del compañero soltarle eso y ver como pago?!!! Ha perdido más tiempo soltándome todo lo que me dijo, cuando lo más rápido era haberme cobrado. Muy mala gestión y organización en los momentos de máxima gente.

Es una pena que con tanto cambio que han hecho para mal no hayas cambiado a según que otro empleado. Porque de verdad...

Es absolutamente inadmisible el trato recibido por parte del camarero habitual de este local —un señor alto, delgado, con semblante serio y que lleva gafas— que en dos ocasiones distintas se ha negado a servirnos patatas fritas, alegando que hasta el mediodía no hay patatas. Resulta incomprensible y poco profesional que en un establecimiento de este tipo no se pueda ofrecer un acompañamiento tan básico, especialmente cuando en otras visitas, con otros camareros, sí se nos ha servido sin problema.

La primera vez nos dijo que no tenía patatas; hoy, simplemente que no las sirve hasta cierta hora. ¿Cuál es la verdadera razón? Porque lo que transmite este empleado es desidia, falta total de empatía y nulo compromiso con el cliente.

Es increíble que, teniendo un producto tan bueno y con tanta clientela habitual, permitan que una sola persona con un trato tan desagradable, altivo y grosero arruine la experiencia. Es como si hiciera todo lo posible por espantar a los clientes.

Acudimos con frecuencia al local, pero este tipo de actitudes hacen que uno se replantee volver. Exigimos un mínimo de coherencia y seriedad en el servicio, y sobre todo, que el personal no actúe de forma arbitraria ni con desprecio. La sensación que nos deja es que no le interesa ni atender ni trabajar con respeto hacia el cliente. Este tipo de comportamiento no debería permitirse en ningún negocio...

Gran decepción después de 40 años. Me cuesta calificar negativamente un establecimiento y este más que ninguno por la implicación sentimental que me conlleva. No es una valoración al establecimiento de Gabatxons sino a la empresa en general. Toda mi vida tuvo cinco estrellas pero la semana pasada tuve una decepción enorme después de 40 años acudiendo a este lugar. Pedí una hamburguesa con cebolla como llevo haciendo desde que tengo 4 años de edad y noté que estaba malísima, incluso la cebolla no estaba cocinada igual. Pregunté a un camarero si era la misma hamburguesa de siempre y me contestó que no. Desde que cerraron un tiempo y tuvieron que cambiar de proveedores están probando productos me dijo literalmente....A ver, esto se puede entender, y por lo tanto que no sea idéntica a la anterior. Pero no es admisible que la hamburguesa fuera incomible. Estaba dura y chiclosa y salada que vamos la come un hipertenso y se tiene que medicar..... Más personas se quejaban también.....Señores de calidad y marketing de la empresa, espabilen porque si siguen así van a destruir el nombre y prestigio del mejor Frankfurt del mundo y es una gran pena.... Sobretodo para los...