Pastucci Sta Teresa Trattoria - Pizzeria — Restaurant in Toledo

Cenamos siete amigos el pasado sábado. El trato ofrecido ha sido manifiestamente mejorable. Llegamos a las 22:45 para cenar y las primeras contestaciones son que no hay mesas libres y que no saben cuando se quedarán libres. Finalmente, ante la insistencia de uno de nosotros, nos permiten bajar al comedor de la planta sótano donde había mesas libres (claro ejemplo de que lo que en el fondo deseaban era que nos fuéramos para no atendernos y poder cerrar antes) Indicar que la hora de cierre son las 12, nosotros llegamos a las 10:45. El trato mientras tanto muy desagradable. El camarero detrás de nosotros por los pasillos del comedor diciendo que pidieramos ya sin ni siquiera sentarnos aún. Amenazas de que si no pedíamos ya nos quedábamos sin cenar y malas caras continuas. Una de las camareras atendiendonos de forma brusca, absolutamente desagradable, sin simpatía y apremiandonos a pedir cuanto antes (para trabajar así no te dediques a la hostelería). Incluso nos apagan el aire acondicionado para que cenaramos cuanto antes para que nos fuéramos. Le decimos que lo encienda y nos dice que va a salir caliente.... Jajajaaja. Resumiendo un trato lamentable, antipático y nada profesional. Lástima que los empleados no tengan ningunas ganas de trabajar pero eso no es justificación para atender de esa forma a los clientes que llegan a tu negocio a dejarte su dinero porque para dar ese trato directamente dinos al principio que no nos vais dar de cenar. Parece que te están haciendo ellos el favor de tu vida. Espero que mejoren la atención al cliente porque la comida siempre ha estado muy bien, pero con esas actitudes se te quitan las ganas de ir. Un restaurante no sólo es la comida que ofrece. El buen trato, el ambiente cálido y agradable, la simpatía del personal y los pequeños detalles del servicio es lo que terminan marcando la diferencia, pero aquí parece que les da absolutamente igual....

We ended up here outside the walled city because our original intended restaurant was closed. Turned out it's the best food we experienced in the whole of our Spain trip. The hostess was very kind, welcome, and helpful. The arugula salad was the best I've ever tasted. The ravioli with pear became really tasty when hostess suggested sprinkling balsamic vinegar. The custom pizza with apple, goat cheese, and honey sauce was amazing. The limonchello shots offered at the end rounded off the best dinner...

El sábado 8 de junio mi pareja y yo decidimos ir a cenar a Pastucci, no era la primera vez que íbamos ya que nunca hemos tenido ningún problema y la comida ha sido buena. Esta vez nos fuimos muy desilusionados por el servicio, comento lo que nos sucedió. Eran las 22:30, sabíamos que las horas eran para esperar si queríamos sentarnos en la terraza, preguntamos a uno de los camareros y nos dijo que teníamos que esperar pero no sabia cuanto podría ser, no conforme con ello le preguntamos a la chica que suponemos que seria la jefa y ella muy amable nos propuso el salón de dentro o esperar para la terraza que alguna mesas habían pedido ya el postre. Nosotros decidimos tomarnos algo en barra y esperar. La chica aviso a todos los camareros que la primera mesa que se levantase era para nosotros, por ahora todo perfecto. Al poco llego otra pareja que también quería terraza, por lo que es lógico ellos van detrás de nosotros, pues no fue así. Después de estar esperando y ser los primeros, la primera mesa que se quedó libre se la asignaron a la otra pareja y nosotros a seguir esperando. Se lo dijimos a la chica y su contestación fue, a vosotros os hemos asignado la mesa 2 y a ellos la mesa 9 y como se ha levantado primero la mesa 9 pues son ellos los que se sentaron. Y lo que digo yo, que si los de la mesa 2 no se levantan hasta la hora de cerrar y hay mas mesas libre al tener nosotros esa mesa asignada no nos podríamos sentar. Esa es la buena organización que llevan, GRACIAS POR EL " BUEN SERVICIO", NO...