LENA Cafe and Bakery — Restaurant in Torremolinos

No se la verdad por donde empezar, honestamente voy a decir , que finalmente ,y después de varias discusiones, se nos dió la razón y después de llamar al jefe, pero todo transcurrió de una forma bastante desagradable... Fuimos mi pareja y yo, y nos atendió una chica majísima, que por lo q pudimos ver no hablaba muy bien español, lo cual no es un impedimento, por q todos tenemos derecho y estamos aqui para hacer lo posible por entendernos, seas de donde seas,bien, pido un smottie de mango y coco, mi pareja un helado, mi smottie la verdad, sabía bastante a agua, y poco a mango y coco ,más bien nada! mi pareja tb lo probó, y me dijo lo mismo, en principio pensaba callarme, pero luego dije ! 5 euros casi q vale ,pues voy a decirle a la chica q si x favor m lo podía cambiar x un café x q honestamente no sabía a nada, la chica entendió q m hiciesen otro y además un café 😅, y de pronto recibí las 2 cosas, fuí dentro y traté de explicárselo a la chica q hacía los smottie majísima también por cierto, pero mi sorpresa vino desde otro lado, la otra chica que trabajaba allí!, cuando de muy malas formas se me dice ,q si yo pido una hamburguesa y no m gusta nadie m la cambia x nada! Y q la chica hizo su trabajo! Un trabajo q yo , no pedí fue confusión de la camarera que nos atendió en mesa, q sentido tiene q pida otro smottie y un café 😅😂? Hablándome honestamente fatal, y delante de más clientes, menos mal q la chica q m hizo el smottie me dijo no t preocupes yo te hago el café y le dije gracias, la chica de las malas formas siguió despotricando delante de más clientes, cuando me iba a ir, y ya no quería q m abonara la diferencia , x el espectáculo tan lamentable que había hecho aquella chica , mi pareja dijo, no t preocupes, que yo voy a reclamar el dinero q es tuyo! Pues me dijo que ni de coña q su compañera había hecho su trabajo! Y q encima de que me habían dado el café gratis...😂, gratis casi 5 euros es gratis según ella...Un trabajo repito, que yo, no pedí ,fue confusión de la otra chica y dijo q tenía q llamar a su jefe, lo llamó y empezó a hablarle en otro idioma, cosa la cual si su jefe no habla español, lo entiendo, y si no pues me pareció una falta de respeto, total que su jefe , nos dió la razón, y nos abonaron la diferencia , en definitiva mi reseña viene única y exclusivamente por el momento tan desagradable q vivimos allí no por la camarera ni por la chica q hizo el smottie , que fueron encantadoras, si no por la otra trabajadora que de forma tan desagradable nos trató , obviamente no volveremos y ya habíamos ido varias veces allí a tomar café. A veces no es tan difícil , tratar a la gente con un poquito de educación y respeto. RESPUESTA A VUESTRA RESEÑA , PUESTO QUE ESTO NO ME DEJA CONTESTAR

1 En primer lugar no soy el único que se queja del sabor de ciertos productos como ya leí en varias reseñas, las cuales le dais la misma contestación que a mí, con la misma falta a la verdad, Almíbares lleva puesto q vi perfctamnte como lo preparaban, y es cierto que el mango era natural, lo cual no garantiza el sabor del producto, dije q no sabía a nada! Y cierto era sabía a azúcar únicamente , me parece muy fuerte que cuestioneis el sabor de algo q no habéis probado! y que como tú dices cual es el fin de quejarme por quejarme! Sobre todo cuando la mayoría de mis reseñas en un 99% son super positivas! 😂 me parece de un soberbia digna de manual lo cual no me sorprende viendo como respondéis a todo el mundo que os dice q vuestros productos dejan mucho q desear, Y 2 obviamente que no va a coincidir la respuesta con vuestros empleados, por qué son ellos los que responden a la reseña, concretamente la chica que nos atendió fatal , es más sus compañeras nos dieron la razón, 😂 o me quieres decir que eres el jefe ,y corroboras que delante de nosotros se te habló en otro idioma con esa falta de respeto hacia nostros ,sabiendo en qué idioma hablamos? De verdad alucinante! Bueno que os vaya bien! Desde luego con mi dinero no va a ser...

Contestación a la respuesta del propietario a mi reseña inicial de más abajo: El personal no incita a pasar dentro, te obliga. Y no te orienta sobre los productos, creo que es lícito que se indiquen los ingredientes en la carta sin tener que preguntarlos todos ya que llevan muchos (como en cualquier sitio). No se indican alérgenos tampoco. Las reseñas están para hacer observaciones y comentarios sobre los locales que visitamos y muchas sirven para mejorar el servicio y tener más clientela, creo que su frase “no vamos a permitir este tipo de comentarios” sí que está fuera de contexto. Así como escribir en mayúsculas lo que es mundialmente conocido como sinónimo de gritar, eso dice también mucho de ustedes. Dice que disfrute de los comentarios del resto de clientes, entiendo que no se refiere a las más de 20 reseñas negativas (hasta ahí he dejado de contar) que hay si se desliza el dedo un poquito abajo. Parece que no soy la única con este pensamiento. Y ya que usted me propone eso, yo le invito también a disfrutar de mis reseñas más que positivas (que son la mayoría) sobre el resto de locales que he visitado para que disfrute de lo que es dar un buen servicio y que el cliente lo reconozca. Pd: como en cualquier negocio hay muchas personas que depende de él, eso no justifica dar mal servicio y no hacer autocrítica. Las personas que van a su local trabajan duro para ganar el dinero que se dejan allí y merecen un respeto. ———————- Reseña inicial: Acudimos aquí porque la mayoría de reseñas eran buenas aún habiendo visto algunas malas. Nos sentamos y la camarera tras pasar varias veces por al lado nos dijo que había que pedir dentro. Creo que esto debería ponerse en algún cartel o en la mesa mismo en la cual si hay pegatina para promocionar el Instagram. Otro grupo de personas de la mesa de al lado al llevar un rato sentados y enterarse tarde que no podían pedir en mesa se levantaron y se fueron. Una vez dentro no tienen carta, hay un panel tras la caja de cobro que indica los productos que tienen pero no se incluyen los ingredientes. Ante la duda de no saber qué pedir y decírselo a la dependienta ( queríamos un desayuno de tostada o similar en el que pudiéramos elegir los ingredientes como cualquier cafetería) ella nos dijo, tenéis lo que hay aquí (refiriéndose a las vitrinas). Creo que si alguien no sabe qué pedir se le puede asesorar ante la falta de información en el panel ni disponer de carta. Y que había 3 personas en turno y no había afluencia de personas que atender y disponían de tiempo. Pedí un bagel de salmón caliente. El pan por la parte superior estaba durísimo y blando por la de abajo, la verdura que llevaba por los filos reseca, conforme iba comiendo se cayó un trozo de huevo duro que estaba reseco, amarillento por la parte de la clara y duro (adjunto foto) jamás he visto un huevo duro con esa sequedad. Y como colofón me encontré un pelo negro corto pegado al salmón. Experiencia horrible, mala calidad por un precio exagerado y no se molestan en darte un buen servicio de atención al cliente. Quedo a la espera de la respuesta ya que he visto que a las reseñas negativas contestan con mucha prepotencia en vez de hacer un poco de...

I ate here twice during my vacation, for breakfast and dessert. Both times I loved the food!!!

A really pretty café in central Torremolinos! The café has seats on the inside as well as the outside, with comfortable chairs and pretty decor!

The selection of food is amazing where you will find something perfect for breakfast, lunch or dessert! There is also a great selection for those with allergies! The coffee is delicious and they also offer various of different kinds and flavours of coffee.

The staff is very kind and helpful as well as patient. I came in with a big group of people and we are all very pleased!

Highly recommend to visit Lena...