Pizzería Carlos I Torrevieja — Restaurant in Torrevieja

Solía pedir a domicilio las pizzas veganas porque me parecían de las mejores, desde el último servicio tengo claro que no volveré a pedir nunca más. Me pusieron queso de cabra en la pizza, me quejé pero me aseguraron que era queso vegano. Al día siguiente les explico que me sentó mal, que personas que si que comen queso me confirman que es de cabra y lo que recibo son excusas. A todo esto, se estaban basando en unas fotos que me habían pedido por whatsapp para determinar de qué tipo era el queso. Después de un día entero dedicado a hablar con una persona que lo único que me dice son las supuestas características del queso de cabra (que según sus propias palabras, nunca había probado salvo una vez porque se lo colaron) y en escuchar excusas del tipo: “Hay veces que se queda el queso abierto, un tiempo, unos días en el tupper, a mi me pasó una vez porque es algo que no se gasta a menudo y, al abrirlo olía mucho más a queso, o sea había cambiado el olor la textura y tal porque había fermentado. Es lo único ya que te puedo decir o que la empresa…” hasta aquí lo que yo considero importante y alarmante del audio pues un queso vegano no fermenta si no lleva algún probiótico. Me pongo en contacto con una empresa consultora de seguridad y calidad alimentaria ( una empresa que hace test de adn) y le explico mi situación, y el responde con que el sabor de ese queso es distintivo, otras características pueden cambiar al cocinarse y que por las posibles trazas (opción que me dio la chica del supuesto porqué) no me sentaría mal la pizza, sino porque contuviera queso, más el resto de personas que la probó y me confirmó. Después de darme la misma respuesta de siempre, me dice que entonces habría que enviarlo a un laboratorio para estar seguros (le expliqué que lo que había hecho era hablar con el señor que hace esas pruebas y, que el mismo señor me estaba diciendo que era queso de cabra pero que habría que hacer la prueba para cerciorarnos, prueba que cuesta 200€ y con las que me puedo comprar más pizzas como me dijo el señor tan majo). Después de seguir dándome las mismas respuestas con peor tono, decirme que se está empezando a poner nerviosa, que no se habían equivocado y que nada había cambiado (refiriéndose a producto y vendedores) y que no tienen queso de cabra. Te vas a sus panfletos y es el cuarto ingrediente que sale. Le dije que flipaba con ellos y la bloqueé. En fin, una pizzería que prefiere lavarse las manos con mil excusas antes que reconocer y enmendar un error, una pena pues tenían unas pizzas ricas. No quería escribir tal crítica pero me sentó muy mal que no tomaran la posibilidad del error y me estuvieran dando las mismas respuestas incoherentes todo el rato sin responder...

Accueil Exécrable !

Comme indiqué dans.le.message posté, notre expérience dans.votre restaurant a ete simplement horrible!

Je n ai absolument pas pour habitude d incriminer le personnel, mais là trop c est trop.

Car la dame aux lunettes gagnerait mille fois à etre re formée.

Car ne parlant pas anglais elle nous a redirige vers sa jeune collègue.

Puis après prise de notre commande, et donc comme indiqué pas de pizza souhaitée, pas de jus souhaité, donc nous nous sommes rabattus sur ce qu il y avait.

Et nous étions loin de nous douter de ce début de cauchemar.

Trois enfants en bas age, en train d attendre une commande pendant plus d'une heure, qui n est jamais arrivée.

A tel point, et vous pouvez le vérifier, que nos voisins , des locaux espagnols, n arrêtaient pas de s'excuser , pour la situation qui nous etait infligée, et surtout à nos enfants.

Au bout d une heure, ils ont reçu une autre commande de pizza familiale, et nous , toujours rien.

Tellement géné, toujours ce voisin, qu il nous a amené la pizza pour que nos enfants puissent enfin manger.

Je l ai remercié, et lui ai dit que nous apprécions toute leur sympathie et leur démonstration, mais qu ils n étaient en rien responsables , de ce cauchemar.

Je suis allé au comptoir, et ai essayé de demander à la dame aux lunettes de parler au manager, mais elle m a répondu en espagnol en me disant d attendre,.puis elle est partie : hallucination!!!!

J'ai donc demandé à sa jeune collègue qui parlait anglais de voir le manager.

Elle est allée lui demander , et encore plus grave : le ou la manager n a pas daigné venir et la serveuse nous a dit qu elle ne pouvait pas!

Ce à quoi j ai dit à la serveuse que nous partions et que nous étions vraiment dégoutés de ce cauchemar.

Donc suis revenu à notre table et ai demandé à ma famille de partir.

Et encore une fois, c est la famille à côté, qui a eu plein de mots d excuse, nous a offert leur pizza, s est de nouveau excusée.

En espérant que tout soir enregistré chez.vous.

Car nous avons fait de.nombreux restaurants, que ce soient dans diverses régions espagnoles, ou bien à travers le monde entier, il est une évidence sans aucune contradiction : votre service est le pire que nous n avons jamais rencontré.

Encore des jours après, nos enfants nous reparlent de cette expérience traumatisante !

A bon entendeurs, puissiez vous vous améliorer

Et aux lecteurs de ce post, n allez absolument dans...

the food was horrible. The starter I picked cheese fingers and they weren’t even done they were pale and not even melted and it had no flavour at all. Then for the lunch… I picked the 4 formaggi and the cheese was too oily and watery it was like SOUP!!! I couldn’t even eat was to horrible, and it had no flavour at all, the dough was all mushy. And then my sister ordered the blue cheese it was so bad!!!!the tomato sauce tasted like the worse version of ketchup. and when we told the workers that we couldn’t eat they took the pizzas and didn’t give us a discount or a refund!!! never again....