Casa Zaragoza — Restaurant in Valencia

The way they treat customers is beyond terrible. The waiter mistaked our order and we kindly asked him to fix our order, however he did not understand english so we had to use google translate from my friends phone. He was not interested in fixing it and just left. We asked him to come to our table again, we waited a really long time for that, and mid "conversation" the waiter threw the phone and started yelling at us. After that he came back with the check which was on a small plate, threw it on the table and asked for money. We asked to speak to the manager, which did not fix the situation either, and was even worse than the waiter. She started insulting us when we said that the main problem was not the order but the attitude with which we were treated. We paid and left. Zero respect. Oh, and if you want an iced coffee, you will get a boiling hot one with one piece of ice in another glass, and they will charge you...

I wish I had read all the 1 star reviews before I wasted my time sitting in this horrible place One star is one to many!!!!! THE WORST RESTAURANT IN VALENCIA by far HORRIBLE STAFF!!!!!!! DIRTY PLACE This place is run by a group of immature girls who don't like there jobs!! Today we went to this restaurant and the service was the worst we have come across We asked for a menu the little girl threw one on to our table pfff then no service for another 15 minutes pffff I went inside to ask for the wine menu stood there for several minutes listening to ALL of the staff goofing around like silly teens and they just ignored us...... The attitude on all there faces was ugly and uninviting the owners should be ashamed of there establishment!!!!

we left and went to the restaurant next door where the service was fantastic and attentive like they cared and enjoyed there jobs and the...

¡Un lugar con camareros tan vagos! Por favor, cierren este lugar o cambien de dueño, porque debe ser extraño que contraten a camareros tan vagos. He viajado a más de 60 países y he estado en miles de establecimientos, pero ni siquiera en África contratarían a un personal tan vago e incompetente. Una persona llega al lugar, espera un pedido durante 20 minutos (el lugar está casi vacío), pide bebidas, bebidas, espera otros 40 minutos, tiene que volver a pedir, quiere pagar la cuenta, espera otros 30 minutos, vuelve a pedirla al personal. Esperamos en la mesa, la cuenta no llega, le hago señas al camarero para que me la traiga. Está comiendo un Snickers en la barra y me indica que debo ir a la barra a pagar. Le digo que si no trae la cuenta, nos iremos sin pagar. Entiendo que no hablan inglés porque no lo han aprendido, pero es triste que trabajen para un dueño que no ve todo esto. Fuimos tres veces en total durante nuestras vacaciones y durante esos tres días notamos que seguían con las mismas costumbres. Los despediría a todos. Tener un camarero que te atiende en un restaurante medio vacío y solo te atiende cada dos horas es algo que hay que tener en cuenta. Lo siguiente: enseñarles a los camareros a no comer delante de los clientes detrás de la barra mientras trabajan (sobre todo con el camarero joven y gordito que no paraba de comer de todo, desde pasteles hasta dulces). O trabajas o consumes. El cliente no está ahí para pedirle al personal su pedido ni la cuenta. No voy a escribir aquí sobre el hecho de que éramos un grupo más grande que quería tomar algo y luego comer, lo que le habría dado al establecimiento una cuenta bastante decente en esos tres días. Pero si al dueño no le importa perder ingresos, bien. Si quiere formarse, lo invitaría a nuestro local para que le enseñe cómo se hace. Y una cosa más: ¡la gente se sienta en el local y mira cómo una mujer reparte las nóminas de los empleados! ¡Qué grosero! Cada vez que íbamos, la mayoría del personal aún estaba almorzando, y de repente todos estaban a la vista. Por favor, díganle también a su personal que si se les cae una botella de agua vacía al suelo, tienen que recogerla. Claro que no la recogieron y la dejaron debajo de la mesa. Pésimo establecimiento, servicio, suciedad, desorden y el personal. Deberían pensarlo bien, tanto el dueño como...