Trece Repulgues - Argentine gastronomy — Restaurant in Valencia

No me gusta dejar este tipo de reseñas pero lo que nos paso fue inaudito. El sábado pasado al mediodía fuimos tres personas a este restaurante. Tras 40 minutos de espera, finalmente, nos atendieron. Pedimos el menú del día, “Menú Marsal” que según indicaba la pizarra tenía un precio de 17,50€ (adjunto imagen). Cuando consultamos a la camarera, nos comentó que era abundante y que no pidieramos tres, que dos menús eran suficientes para los tres, así que confiamos en su recomendación.

Tras terminar la comida, el dueño se acercó para preguntar si estaba todo bien, conversamos brevemente y pedimos la cuenta.

Y aquí llegó la sorpresa: nos cobraron como si hubiéramos pedido 4 menús.

Al preguntar a la camarera, nos explicó que no se le permite decir la verdad, que el menú en realidad cuesta 35€ porque es para dos personas y que intentó “darnos señales” pero no podía aclararlo porque el dueño lo prohíbe.

La situación se volvió incómoda cuando la camarera, visiblemente afectada, terminó llorando. Intentamos tranquilizarla, le explicamos que solo queríamos entender lo sucedido y le recomendamos que aclararan los precios reales para evitar confusiones o lo que a nuestro parecer es un engaño.

Lo más triste fue que el dueño, que estaba en la barra a unos metros, vio todo y no hizo nada ni para aclarar el malentendido ni para apoyar a su empleada. Simplemente se mantuvo al margen. Por lo que pagamos y nos fuimos. Si tan solo nos hubiese explicado o al menos nos hubiesen cobrado por 3 personas quizá nos hubiésemos sentido menos estafados, pero por 4 siendo tres!!!

En total, gastamos casi 80€ para tres personas al mediodía, un precio que no corresponde ni al servicio ni a la experiencia. No solo no volveremos, sino que tampoco lo recomendamos. Por una avivada han perdido varios clientes.

Adjunto las imágenes del ticket y de la pizarra en la que no dice en ningún lado que el pecio es por persona y que es para 2 o que el precio es 35€ porque es para compartir. Un...

Calidad y atención al cliente deplorables. No se como están las empanadillas, pero hemos ido unos amigos y yo a cenar a este sitio y las pizzas, bocadillos y milanesa dejan mucho que desear.

La masa de las pizzas es tremendamente empalagosa, se pega por toda la boca y por lo menos en la pizza 4 quesos tiene un queso que no parece ni queso, deja un sabor ácido insufrible. Con respecto a los bocadillos, me han traido una carne que parecia que se haya pegado a la sartén de lo tiesa que estaba, sobresalia 3 cm por cada lado del bocadillo, era PLANA Y SECA e incluso estaba QUEMADA en algunas partes, demasiado hecha como para que pase por la garganta sin mayonesa.

La milanesa no se como estará, pero supongo que la carne estará tambien seca porque ninguna persona que se la ha pedido ha sido capaz de comersela.

Si a esto le sumas la VERGONZOSA atención al cliente en la cual, siendo la unica mesa del local, nos tardan una "modesta" cantidad de 10 MINUTOS para traernos la bebida, tambien se han olvidado de traer vasos, tenedores e incluso BEBIDAS. Siendo la única mesa del local, creo que no es muy complicado hacer una atención al cliente decente, sobretodo si tardas 5 minutos en traer 4 tenedores.

Al traernos la tarta de cumple se les ha olvidado traernos...

Muy desilusionada, la comida está bien. PERO te sientes engañado desde el minuto 0. Entramos porque vimos menú 17,50 por persona y lo que tienes a elegir. Al sentarnos la chica nos pregunta si lo hemos entendido (creemos que no es ninguna ciencia 17.50 por persona), pero al elegir 2 empanadas cada uno, nos dice que es 1 empanada cada uno, una milanesa a compartir y solo 1 postre. Vale, a este punto pregunto si se puede elegir cualquier milanesa y cualquier empanada y me dice que sí. RESULTADO: nos cobra extra por la milanesa y por las empanadas porque eran "especiales" Después de pagar le sugerí colocar abajo de "menú marsal" las palabras "a compartir", que evitaría mucha confusión y me empezó a dar una explicación y excusa insinuando que NO lo van a cambiar, con lo cual me da a pensar que no les importa que el cliente se sienta engañado. Desafortunadamente vi 4.8 estrellas y caí en la trampa. Luego de ver las reseñas mucha gente que tuvo el mismo problema, siguen sin cambiar el cartel.

Son cosas como estas que dejan mal parados a los argentinos en el extranjero. La verdad muy...