ALOHA Valladolid - Poké, ensaladas, wraps & comida saludable — Restaurant in Valladolid

No me gusta hacer críticas tirando a negativas, pero me temo que esta vez, es inevitable. Fuimos anoche a cenar un grupo de gente. Empezaré por lo bueno: los productos son de buena calidad, el local tiene una magnífica decoración y los trabajadores, especialmente una de las camareras, son agradables y de buen trato. Dicho esto, la lentitud para servir es espectacular, antes de nosotros había un grupo de 4 personas, cuando el último de nuestro grupo de cinco fue servido, los del grupo de 4 ya habían terminado de comer. Entiendo que configuar los bowl puede llevar su tiempo, pero casi 10 minutos por cliente, es un exceso. La mayoría del Bowl es arroz (o la base que elijas) más o menos un 70%, es excesivo, la verdad, entiendo que el arroz es más barato, pero en ese caso, si vas a poner tanto arroz, reduce los precios. Ese es otro tema, si bien es comprensible que la comida sana sea más cara, teniendo en cuenta que casi todo es arroz, el precio se vuelve excesivo. Es cierto que puedes echar los complementos (salvo la proteina) que quieras, pero te echan tan poca cantidad de cada uno, que no creo que se les encarezca demasiado. De salsa, apenas te echan, mezclan un poquito con la proteina y listo, eso tiene que dar para todo el bowl, y no da, no da ni para la mitad. Y si pides un poco más de salsa, te ponen un pequeño recipiente, ni siquiera lleno, y te cobran 1 euro. (ellos te dirán que es culpa tuya porque junto con tu salsa elegida tenías que haber dicho que si a salsa de soja, pero ¿Si no te gusta la soja que haces? y dado que aquellos que pidieron soja también comieron arroz seco cuando llevaban menos de la mitad del bowl, aún con soja, la cantidad de salsa es inadecuada) Está rico, eso no se puede negar, te tratan bien, y la comida es de calidad, pero el precio es excesivo, la proporción de ingredientes no es adecuada y la mala política de cobrar cuando alguien pide un poco más de salsa, hacen que se te quiten todas las ganas de repetir la experiencia. No obstante, si no tienes problemas por pagar de más por las cosas, adelante, es un tipo de comida que vas a disfrutar, pero no te olvides de pedir (y pagar) algo...

Siempre pido aloha poke, y siempre me han atendido muy bien y la comida es riquísima, a excepción de hoy que he tenido una pésima experiencia.

Pedí dos pokes, uno vino con garbanzos (ingrediente que NO pedí), y el otro vino sin salsas (había pedido dos salsas).

Se realizó la queja por glovo y pudieron atender a nuestra primera queja (garbanzos en el poke) correctamente. Sin embargo, nos recomendaron que, para el tema de la salsa, llamemos al establecimiento directamente, ya que ellos no tenían opción de hacer nada al respecto.

Al llamar al establecimiento, nos contestó una señora bastante malhumorada y maleducada, y su respuesta ante mi queja (porque le mencionamos las dos cosas) fue, en primer lugar, que, “si encuentro un garbanzo, pues lo saco” entre risas, y que, ellos le toman una foto al poke antes de entregarse y que este SÍ tenía salsa, y mencionó: “si le falta salsa, pide más”, haciendo referencia a que pida salsa extra, cuando mi poke estaba SECO. Esta persona trató de excusar los errores cometidos por la empresa en vez de proponernos una solución. Adicionalmente, mencionar que la trabajadora nos colgó el teléfono cuando estábamos a mitad de la explicación, y no lo volvió a coger (llamamos varias veces más).

Me pareció una falta de respeto total su actitud y me gustaría agregar que, para la persona que haya contestado el móvil de aloha poke valladolid el jueves 27/02/25 alrededor de las 21:30, por favor les pediría que tomen acción. Porque esta no es la manera de atender quejas ni de tratar al cliente, más aún si se trata de un cliente recurrente, ya que consumo frecuentemente la marca porque me encanta, pero esta vez en específico, dejan...

No repetiré en ese local. La comida muy buena pero discutí con las 2 trabajadoras.

Me sentí timada porque el menú personalizado llevaba bebida y postre y cuando pregunté para añadir bebida me dijeron tienes que pagar aparte, a lo cual no me negué, pero mi chico que leyó el cartel, me dijo no no está incluido, y luego resultaba que el postre también, me sentí engañada.

También me siento engañada cuando pagas un extra de no recuerdo si eran 2 o 3€ y te echan literal tres cachitos de salmón!!!! Por favor no escatimen tanto o perderán clientes

Ahh las pedí una hoja de reclamaciones por lo ocurrido y por sus modales a atender y su respuesta fue : vale pero luego vas a tener que ir a llevarla a este sitio, como diciendo te va a dar pereza….

Darlas más impresos de hojas de reclamaciones me dieron la última y las costó encontrarlas…

Al final no les puse la hoja porque he puesto esta review.

Las trabajadoras están allí para atender y aconsejar y explicar lo que entra y no entra no para...