Pera Limonera — Restaurant in Valladolid

Hoy nos apetecía tomar un cocktel después de comer y paramos en la Pera Limonera. Desde que llegamos hasta que una camarera nos dijera “Buenas tardes! Qué deseáis?” pasaron fácilmente unos 25 minutos. No, no había gente en el bar para no poder atendernos. Y yo he trabajado como camarera y me empezaba a frustrar cada vez más. No caminaban, arrastraban las piernas !!!!! Iban a cámara lenta! Por fin nos atienden! “-Tenéis algún cocktel sin alcohol?” Pregunta mi marido. Ella contesta: “cualquiera de la carta!” Con un tono de reproche que le faltó decirnos en los 25 min que os he hecho esperar qué habéis hecho!!!! Miro a la chica, miro la mesa y le digo que qué carta?! Se da cuenta que de las 20 mesas que tienen solo tienen carta 4 y nuestra mesa no gozó de tal privilegio. Nos trae la carta. Pedimos. Se van por la hierbabuena al otro lado del planeta porque hasta que me trajeron mi mojito y la piña colada sin alcohol tardaron otros 15 min. le pido la cuenta en cuanto me trajeron las bebidas, qué no eran nada especiales de sabor pero la presentación muy cuqui! Tardan, por supuesto, en traer la cuenta. Pregunto a la chica que si los precios de la carta no están actualizados porque el tíquet y la carta no coinciden. Me dice que no tiene no idea. Entra a preguntar a su compañera. Sale y me dice que es el suplemento de terraza. Vuelvo a mirar la carta, si el suplemento es de 0,50 y me están cobrando 2 euros más en una consumición sigo sin entender nada. Entro yo a hablar con su compañera, carta en mano. Se ríen y me dicen ¡Ay te lo cobré con alcohol!. Ninguna disculpa. Le doy el billete para pagar. Yo en la barra. Ella y otro compañero mirando la tpv como a los marcianos. Pasan varios minutos y yo esperando. Pasaban por delante de mí y ninguna explicación. No sabía si la cuenta matemática les era compleja, si la tpv no les iba, no sé… yo mirando la nada. De repente el chico se da la vuelta con mis vueltas y me lo da. Parecía que eran parcos en palabras. Nos vamos por fin! Y no volveremos jamás! Una pena, porque el sitio es súper chulo. Pero el servicio pésimo, horrible, y un montón más de adjetivos sinónimos. Ni una sonrisa, ni un estar atentos a cuando se sienta un cliente darle la carta, ni un saber que se cobra y tener que pedir dos veces que te revisen la cuenta, no saben dar una simple vuelta en menos de 5...

Llevaba mucho tiempo queriendo opinar sobre los restaurantes del grupo blablabla pero creo que este era el único restaurante de ellos que merecía la pena hasta ayer… El día antes de la comida te llaman para confirmar reservar y exigen puntualidad (algo normal si respetas el trabajo de la gente puesto que un retraso supone un trabajo mayor en cocinas). Puntualidad que no se vio reflejada de manera recíproca. 20 minutos para atender una mesa de 4 personas y porque tuvimos que llamar al camarero para decirle que ya teníamos la comanda Pedimos dos entrantes (poco elaborados y ha medio preparar en cocina) (y lo sé porque también soy cocinera) y un segundo para cada uno. Tardaron en servirnos los entrantes más de 30 minutos. (Se suponía que no había mucha gente en el sitio, dicho por un camarero que nos atendió). Seguidamente tuvimos que esperar otros 35 minutos para el segundo (en el que tuvimos que ir a barra para preguntar qué ocurría). Tras la espera, uno de los platos estaba frío y el comensal tuvo que comerlo de aquella manera ya que querían llevarlo a cocina (me imagino que para calentarlo en el microondas) (algo que no arreglaría, sino que empeoraría la situación ya instaurada). El resto de platos ardiendo, salados y sin los ingredientes que se supone que tenían que tener…. No pedimos postre porque lo único que queríamos era marchar cuanto antes. Pedimos la cuenta otra vez en barra porque allí no aparecía nadie (otros 20minutos esperando). Ahora en el momento en que cobraron, trajeron la vuelta rápida.

Sinceramente, he comido en todos los restaurantes del grupo blablabla (unas por decisión de otra persona y otras por decisión propia) pero considero que si los dueños de estos restaurantes fueran los diligentes que deben tener esto no hubiera pasado ayer. A la vista está que cierran, abren restaurantes, cambian los nombres creyendo que la gente pícara con un nuevo concepto… Lo único que hacen es darte comida en mal estado (estuvimos con malestar todo el día tras la comida) y te la cobran a millón para que ellos sigan pegándose las juergas que se pegan. No vale ni para m*da ninguno de los que tienen y cuanto antes se dé cuenta la gente mejor. Mientras la gente siga ciega, este chiringuito seguirá en pie. Así que mucho ánimo...

Hola Elvira,

Quiero expresarte mi absoluto descontento con el servicio recibido el día 23 de marzo. Llegamos a las 12:20, como se había avisado previamente, lo cual, evidentemente, no justifica lo sucedido.

Estuvimos esperando dentro del iglú durante 30 minutos hasta que decidí levantarme para preguntar por qué no nos habían atendido. Me dijeron que no sabían que estábamos allí. Pasados otros 15 minutos, recién vino el camarero a tomar nuestra nota de las bebidas, y ya eran las 13:00. Solo disponíamos de una hora para celebrar el cumpleaños tranquilamente, ya que teníamos una cita inexcusable a las 14:00, la cual había programado con consciencia, pues contaba con dos horas para disfrutar del brunch.

A las 13:15 nos sirvieron el brunch, y debo decir que fue bastante decepcionante. ¿Una rodaja de queso especial para tres personas? Y el embutido contado para cada uno de nosotros... No pido que nos sirvan para no comer en dos días, pero ¿no sería lo mínimo ofrecer dos lonchas por persona? Además, la bollería me pareció muy repetitiva, croissant sin relleno y con relleno, hay miles de opciones. Considero que lo que ofrecen está por debajo de lo que uno esperaría.

Y en cuanto al postre, otros 10 minutos de espera, lo cual me parece un retraso innecesario. Entiendo que si el volumen de gente es elevado, se deberían organizar mejor o, en su defecto, contratar más personal (lo cual entiendo que no es tu competencia quizá). También, la presentación y las vajillas con las que se presenta el brunch me parecen realmente normales, algo que no refleja la imagen que se intenta proyectar. Debería ser algo más elegante, acorde con las expectativas.

Quedé realmente decepcionada con la celebración del cumpleaños, y por supuesto, no repetiré. Insisto en que creo que dan una imagen que no se corresponde con la realidad de lo que ofrecen.

He puesto esta misma reclamación. Ante el servicio directo de atención al cliente del local y su respuesta es que lo lamentan y que mis quejas les ayudan a mejorar. Lamento que no es una buena respuesta.

Un...