La Cantina - Tacos No Mames Wey — Restaurant in Vigo

Pongo una estrella porque no puedo poner menos. Lo que me ha pasado hoy en este sitio no me ha pasado en ningún lado. Vinimos 6 personas a cenar, como no había sitio dentro del local, decidimos, pese al frío, quedarnos fuera para darle una oportunidad al sitio. Pedimos de cenar todos y la sorpresa que nos llevamos al pagar fue que nos han cobrado 0,20€ por cada producto que consumimos, un total de 5,40€ por 26 artículos; cuando en la carta aparece detalladamente el suplemento de terraza , cito textualmente “suplemento de terraza 0,20€ extra” sin especificar que ese importe “extra” es por cada producto consumido. Pero no con eso, decidimos expresar nuestra queja llegando hablar por teléfono incluso con el gerente/dueño del sitio teniendo que aguantar su mala educación alegando que conoce perfectamente lo que pone su carta. Después de esto, acabamos pidiendo la hoja de reclamaciones para llevar nuestra queja a consumo porque no nos parece lógico ni normal que nos estén timando de esta manera por no expresar con claridad el importe del precio en terraza. El dueño/gerente aparece al poco de pedir la hoja de reclamaciones y ni siquiera se digna a hablar con nosotros mostrando actitud prepotente y no preocupándose ni mostrando interés por resolver nuestra queja. Después de cubrir la hoja de reclamaciones decidimos llamar a la policía porque solicitamos que por favor nos sellasen dicha reclamación y su respuesta fue que no tenía sello y que lo hablarían con ellos siguiendo actitud chulesca, todo esto utilizando a un trabajador como intermediario. Llega la policía y le explicamos la situación, explicándole que aparte de no expresar con claridad el suplemento en terraza, el propio ticket está mal ejecutado ya que no debería en este caso, al final de todo especificar el importe de dicho suplemento y no aumentarlo en cada consumición ya que si en la carta pone que un taco cuesta 1,70€ en el ticket no puede poner que cuesta 1,90€. Los agentes entran en el local a hablar con los dueños/gerentes y les hacen saber que ellos mismos como consumidores nos dan la razón y que eso no está nada claro y como consejo les dice que como empresario debería fidelizar a los clientes y que esto al fin y al cabo es muy mala imagen para el negocio. Revisaron que todo estuviera bien corrigiendo en la propia reclamación el nombre del local que ellos mismos cubrieron mal y animándonos a que no quedara la cosa así que el lunes fuéramos a la Xunta a presentar nuestra reclamación. Sin duda alguna que iremos. Además de que no volveremos a ese sitio.

Quiero destacar que esta queja es directamente para la gerencia/dueño del negocio ya que los trabajadores no tienen culpa de nada y nos trataron bien en todo momento.

Adjunto fotos de lo ocurrido: En el ticket en ningún lado detallan el importe del suplemento, simplemente lo añaden a cada producto como si fuese el valor real cuando no lo es (se puede comprobar...

Una ESTAFA. Fuimos a cenar 6 personas por primera vez dando la oportunidad al local... Mala idea. Pedimos mesa dentro pero no hay, y nos ofrecen mesa a fuera en la terraza. Aunque hacia frío no nos importó y accedimos sin saber que nos iba a salir cara la broma. En principio todo bien, aunque cierto es que se olvidaron de mi quesadilla, ya que todo estaba servido pasó el tiempo y no llegaba y volví a preguntar y me dijeron que en nada estaba, lo cual en unos minutos llegó(este no es el problema ni mucho menos ya que a todo el mundo se nos puede olvidar algo o tener un despiste). Todo perfecto hasta ahí. El problema viene cuando nos traen la cuenta. Vemos que los precios son elevados y nos damos cuenta que nos están cobrando un SUPLEMENTO DE 0'20 CÉNTIMOS POR PRODUCTO. En la carta abajo viene textualmente: suplemento de terraza 0'20€ extra. No explica si es por persona, grupo de personas al ocupar la mesa en terraza, ni mucho menos cada producto... En el ticket además viene incrementado 20 céntimos al valor del producto cuando el incremento tiene que ir por separado bien detallado. Pedimos explicaciones al camarero el cuál inmediatamente llama al gerente por móvil y me pasa con él, le digo que la carta está mal explicada y me parece excesivo y una estafa lo cual sus contestaciones son las siguientes: son 20 céntimos por cada producto y lo pone bien en la carta (cosa que no es cierta), vamos me vas a decir a mi lo que pone en mi carta (a día de hoy ni se la ha leído) y que si van 10 personas a comer que no puede cobrar sólo 20 céntimos por persona o por la cuenta, que no sería normal (ni que fuéramos adivinos). Sus malas formas y su soberbia fueron las que hicieron por decidir en ponerle una hoja de reclamaciones, con lo sencillo que hubiera sido: chicos tenéis razón, está mal explicado en la carta, tendré que cambiarla, disculpar, nos hubiéramos ido claro esta no volveríamos más pero cada cual por su lado, dando una mínima imagen de cuidar al cliente y más teniendo la razón, y sin embargo luego estuvo por ahí cerca, no se acerco a nosotros para hablar y poniendo malas caras. Una palabra, soberbia. Al final tuvimos que llamar a la policía para que me pusieran el sello de la empresa en la hoja de reclamación (el sello en principio no hace falta) y al final lo que consiguieron es que vaya la reclamación para delante. No es el dinero ni mucho menos, es la filosofía de venta que se hacen ricos a costa de otros con la letra pequeña y sobre todo mal explicada. UNA ESTAFA Y...

El día de ayer 08/12/2023 he ido a cenar a este local, en el cual ya comunico que hemos puesto una RECLAMACIÓN para consumo y aún tuvieron suerte porque íbamos a colocar una por persona y éramos 6... Llegamos al sitio y dentro no había mesa libre por lo cual nos pusimos en terraza, vinieron a atendernos la verdad que rápido nos tomaron nota y la comida tardo un pelin pero dentro de lo normal, al llegar a la hora de pagar nos traen el ticket (adjunto foto) y nos ponía precios que no eran los de carta, resulta que te cobran por estar en terraza 0,20 céntimos a mayores por cada producto que pidas, quedamos flipados.. vimos la carta (adjunto foto) y pone simplemente por estar en terraza 0,20 extra. Nos quedamos de verdad que alucinados, pedimos explicaciones ya que nos parece algo incoherente y que eso tiene que estar de manera correcta puesto en la carta para que el cliente lo sepa, hablamos con el camarero que nos atendió que por cierto los camareros bien, el camarero llama al jefe por teléfono y al poco nos pasa el teléfono.. y ahí vino el error del jefe ya que de malas maneras diciéndonos que el tenia razón y que la carta estaba así y punto.. que aún que en la carta no pusiera 0,20 por producto, como que el cliente tenía que imaginar en su mente que en la carta ponía por producto.. cuando insisto pone terraza 0,20 extra, hasta nos preguntaron clientes de terraza que nos habia pasado les contamos y fliparon y corriendo cogieron mesa libre dentro jaja al final pagamos todo y 5,20 de más sin venir especificado en ningún lugar, por la manera como nos hablo el jefe decidimos poner una reclamación, mientras escribimos la reclamación el jefe apareció en el restaurante con mala cara y malas miradas, pero bueno nosotros bien tranquilos, al final todo derivó en llamar a la policía ya que le pedimos que nos sellarán la reclamación y dijo que llamaramos a la policía y que hablaría con ellos... Solo añadiré que quién tiene un negocio escucha, habla de manera correcta y cuida a los...