Chops ! — Restaurant in Vitoria-Gasteiz

Desde el principio, la experiencia en este restaurante fue decepcionante. Nos explicaron los precios y el funcionamiento del buffet correctamente, pero los problemas comenzaron cuando probamos la comida.

Me serví una ensalada de pasta y, al empezar a comerla, noté un sabor extraño. Al principio pensé que era el aliño, pero conforme seguí comiendo, me di cuenta de que la pasta estaba en mal estado, con un olor claramente a podrido. Lamentablemente, ya me había comido gran parte del plato antes de percatarme del problema.

Cuando informé a los empleados, su actitud dejó mucho que desear. Primero intentaron negar que la comida estuviera en mal estado. Después, me dijeron que iban a revisarlo, pero tuve que esperar varios minutos sin recibir respuesta. Cuando volví a preguntar, una empleada me confirmó que efectivamente la habían retirado… pero lo hizo riéndose con sus compañeros, sin la más mínima muestra de empatía.

Me pareció inaceptable. No solo había ingerido comida en mal estado, sino que tampoco recibí una disculpa sincera ni un intento de solución. Nadie se acercó a la mesa a preguntar si estaba bien o si podían hacer algo por compensar la situación. Solo recibí un frío y poco profesional “lo siento” después de insistir varias veces.

El resto de la comida tampoco fue mejor. Las pizzas y otros platos tenían una calidad muy baja, lo único decente eran los alimentos fritos.

En resumen, una experiencia pésima tanto en calidad de la comida como en atención al cliente. No volveré y no...

Pues...no sé ni por dónde empezar...2 del mediodía,el bar como a mitad de personas.la chica que nos cobra muy amable y atenta en todo momento.empezamos a comer.... que variedad hay?????paella,fideuá,lasaña vegetal, guiso de pavo con un montón de curry,pizza y cosas para plancha. Mi marido se pide unos langostinos plancha que se los han dejado medio a hacer,la paella la sacan y dura ni 10 minutos, fideuá pegoteada y para colmo veo como sacan un barreño de ensaladilla a lo bestia y empiezan a rellenar,se me revuelve la tripa...la pizza si es cierto que riquísima pero todo el rato escasea Platos sucios,he podido coger uno decente al sexto intento.... bueno.... momento postres...un buffet libre, recordemos,piezas de fruta entera(escasísimo, naranja,plátano, manzana en época de verano),dos carteles con flan y bizcocho con las bandejas vacías y digo bueno pues a por helado,esa máquina no se limpia desde que se abrió el bulevar,con pelo incluido reseco en el lado de helado de yogur, cucharas.......no hay, mira no intentamos ya más. Antes en este lugar se comía genial pero no vamos a repetir, es una pena, 16 euros,si, pero casi hubiera sido mejor idea...

Unos dias antes una amiga propuso ir, y tras ver una puntuación tan baja en Maps y que encima no me entusiasman mucho este tipo de restaurantes, en principio propuse alternativas para evitar ir. Al final les dimos una oportunidad y terminamos yendo, y no sé si fue porque tenía unas expectativas muy bajas, me terminó sorprendiendo el local para bien.

Es cierto que si buscas una comida de calidad sobresaliente o quizás muchisima variedad, obviamente no es tu sitio, pero dentro del planteamiento que tiene (buffet libre enfocándose en darte alternativas más sanas), en cuanto relación precio-calidad-cantidad es quizás difícilmente superable. Poder comer hasta llenarse sin reserva previa un fin de semana por aproximadamente 15 euros (bebida incluida) y con la posibilidad de coger opciones más saludables.

En cuanto cosas negativas que he leído en reseñas (atención del personal, limpieza, etc) al menos en mi experiencia puedo desmentirlas, y quizás lo único que si tendría un "suspenso" sería el tema postres que aunque eran bastantes mejorables, desde luego no es en absoluto motivo suficiente para desmerecer...