AGRILL — Restaurant in Västerås kommun

We came in a group of 3. We booked a table in advance. We waited at the counter for a while to be seated, even though the place was rather empty and never got particularly crowded later.

we ordered drinks, starters, a mixed grill for three and deserts.

The food was ok but felt rather overpriced, portions were small, the taste was average, the serving was not particularly spectacular.

The service was attentive and polite except one waiter who was not particularly trying to be helpful and lacked basic English knowledge (we had an English speaker in our group).

The atmosphere of the place is pleasant especially on the terrace - nice view, fresh air, flowers. The interior is also very nicely styled as in 1930ies.

All in all the visit to this place was nice, but the food quality didn’t meet...

Vi beställde ryggbiff för 900 kr och bad om medium, men fick in en köttbit som var tydligt well done. När vi påpekade detta och skickade tillbaka köttet möttes vi inte av förståelse, utan av en bortförklaring om att deras "medium" inte är som på andra restauranger. Personalen nämnde att de tittat på köttet med lampa – vilket naturligtvis är helt irrelevant när det är uppenbart att köttet är överstekt – och hovmästaren påpekade att kött blir sämre ju längre det ligger. Som om det ens vore ett alternativ att äta något vi redan skickat tillbaka?

I stället för att erkänna misstaget och rätta till det direkt, blev vi bemötta som om vi ställde orimliga krav. Det var tydligt att köket inte klarade att hantera kött på den nivå man kan förvänta sig till det priset. Som grädde på moset serverades sprucken bearnaisesås – inte bara en gång, utan två – vilket ytterligare visade på bristande omsorg om vad som faktiskt skickas ut till gästerna.

Efter mycket om och men, och först efter att hovmästaren ringt ägaren (när vi sa att vi tänkte dricka upp vårt vin och sedan betala och gå), fick vi till slut en ny köttbit. Den var något bättre, men fortfarande hårt tillagad och av låg kvalitet. Tyvärr var det största problemet inte maten, utan hur hela situationen hanterades – med undanflykter istället för ansvarstagande.

Det som ändå förtjänar att lyftas fram är de unga tjejerna i servisen. De gjorde ett riktigt bra jobb – väldigt tillmötesgående, trevliga och professionella genom hela kvällen. Deras bemötande var en tydlig kontrast till resten av upplevelsen, och det är verkligen synd att de ska behöva bära upp något som brister så kraftigt i både kök och ledning.

Vi gick dit med höga förväntningar, men blev rejält besvikna. I den här prisklassen måste både smak och service hålla hög nivå – här brast det tyvärr på båda punkterna, med undantag för servisen.

Bifogad bild visar köttbit nummer två – den som enligt restaurangen skulle vara korrekt tillagad. Som syns är köttet fortfarande ojämnt tillagat och långt ifrån vad man kan kalla ett...

The reception was extremely poor and we were seated next to the toilets initially. When we requested to be moved to a table next to the windows the waiter refused and told us they were booked (We had booked too and did not know we had to request a decent place in the booking).

Then the food (steak) was served cold. We wanted to contact the waiter a few times to request drinks and napkins, but they did not pay any attention to tables whatsoever. We had to get up and go to the counter and wait to get to talk to the waiter.

The EXTREMELY poor attitude of the staff there ruined the night for us. The only good thing was that the food's...