Best Pizza — Restaurant in Basel

Ich bin seit 2 Jahren schon treue Kundin bei Best Pizza was wahrseinlich daran lag das ich meistens es so nahm wie es kam. Aber was ich mir heute bieten lassen musste ist mehr als unterste Schublade, wiederholt das falsche Geliefert. Hier die gesamte Geschichte :

Ich bestellte bei der website von Best Pizza, da ich ja schon lange Kundin bin wusste ich das sie nur wenig Platz haben für die Kommentare. Deswegen rief ich wie immer an um zu sagen was im Salat sein sollte und was nicht worauf der Angestellte mir versicherte das er es so liefern lässt und das es okay ist, als das Essen dann ankam war an den Spaghetti sehr wenig sauce obwohl ich sagte viel und der Salat hatte auch das drin was ich nicht wollte obwohl ich alles extra im Anruf sagte. Also rief ich nochmal an und wurde da schon unhöfflich gefragt was ich den nun von ihnen wolle ob er es nochmal liefern soll. Mach etwa 4-5 mal sagen was ich nicht drin wollte weil er es immer wieder falsch wiederholte lieferten sie mir das Essen total verschmiert und voller Sauce.

Ich machte das Essen auf und WIEDER war es Falsch, also rief ich nochmal an und sagte es ihm als hätte er die anrufe vergessen stütze er sich nur auf das Kommentarfeld wo wie gesagt ihnen sehr oft nicht alles anzeigt weswegen ich ja immer Anrufe. Logischerweise war ich verärgert und sagte ihm das auch wo er meinte er könne es ja raus nehmen und nochmal bringen was ich nicht wollte da ich sonst drei mal essen hier habe das falsch ist wo er dann meinte sie würden jetzt doch kein drittes mal liefern aber was ich den erwarte. Ich sagte das ich eine entschädigung erwarte da ich nicht für das was ich hier hatte Geld ausgab und das so nicht bestellte rief er einen Kollegen der Besser deutsch konnte. Der war von Anfang an richtig unhöfflich und Frech und meinte das sie es jetzt zwei mal geliefert hätte und das es nun jetzt so sei wie es ist, also kundenfreundlich ist wohl was anderes. Ich sagte ihm auch das dass jetzt kein Grund ist Frech gegen mich zu werden und das ich ja verstehe wenn die konzentration so spät langsam nach lässt und ich daher gerne mit ihnen ne lösung finden will. Er wollte oder konnte mich nicht verstehen und meinte nur "uns fehlt es nicht an kordination!" man erinnere sich ich sagte konzentration was ich ihm auch sagte wo er dann in einem zickigen ton meinte "und wenn schon! Was wollen sie jetzt von mir!"

Jedenfalls nach langem hin und her meinte er er gäbe mir einen 10 Franken gutschein das sei das einzige was er tun könne, als ich sagte ich will das bitte als bestätigung als E-mail meinte er nur "nö kann ich ned machen kann nur der chef" und legte auf.

Mein Fazit : Das Essen ist gut ja aber die Kundenfreundlichkeit ist einfach nur schlecht wenn sie mal was Falsch bekommen sollen sie lieber die Klappe halten als es sagen sonst werden sie angefahren von den Angestellten. Ich jedenfalls werde dort nicht mehr Bestellen weil für dieses ganze Drama und Benehmen und was ich dafür bekam sind diese 10 Franken Gutschein einfach zu wenig Auch das die selbe bestellung letzte Woche 32 Franken kostete und dann plötzlich 33 ist mir einfach...

Ich und mein Mann haben um 23.30 bestellt und die zwei Pizzas kamen pünktlich und heiss um 24.00. Der Kurier war sehr freundlich, Preis war auch ok. Doch als mein Mann seine Pizza Prosciutto mit Zwiebeln, anfing zu essen, bemerkte er schnell den Fehler. Es wurden nämlich vermutlich meine extra bestellten Zutaten, nämlich extra Mozzarella und Emmentaler auf seiner Pizza geliefert. Denn diese triefte nur so vom vielen Fett, und wurde dann schnell kalt und noch ungeniessbarer. Er hat nur 2 Stücke davon gegessen. Meine war dagegen eher zu trocken und mit zu wenig Belag. Nett fand ich das der Rucola separat in einem Plastiksäckchen kam. Und zwar reichlich davon. Der Speck war auch lecker und die Pilze wären es auch gewesen, wenn es denn welche gehabt hätte. Es hatte ein paar wintzige Stückchen. Auf einer Funghi Pizza darf mann doch mehr erwarten, oder?! Der Teig war knusprig bei mir, bei meinem Mann wegen dem vielen Fett matschig. Und er war etwas zu dick für unser Geschmack und mit viel und dickem Rand. Für mich nicht schlimm, weil ich mehr als satt war, nachdem ich auch noch die Pizza von meinem Mann gegessen hatte und meinen Rand sowieso nie esse. Mein Mann ist stinksauer, dass es diese Verwechslung mit dem extra Käse gab. Er würde nie wieder dort bestellen. Für mich war meine Pizza ok, aber mir fehlte der extra Käse und deswegen kann ich es nicht beurteilen, wie es dann gewesen wäre. Aber so, zu trocken und wenig Belag. Insgesamt wurde ich satt, mein Mann nicht, dafür ist ihm jetzt übel. Aber ok, es kann ja mal passieren, dass mann etwas verwechselt. Und der Herr am Telefon sagte sogar noch, es gäbe kein extra Emmentaler. Und dann war anscheinend , so wie das triefte, doch welcher drauf, auf der Falschen aber. Schade. Vielleicht wenn alles geklappt hätte, könnte ich mehr Sterne geben. Denn auf den ersten Blick sahen beide Pizzas sehr gut aus. Sorry Best Pizza Team, dass war Heute anscheinend nicht euer Abend. Das könnt ihr bestimmt besser. Fazit: Ich warne alle, bestellt keinen extra Käse. Ihr...

Heute musste ich leider eine äußerst negative Erfahrung mit einem Pizza Lieferservice und Restaurant machen. Die Mitarbeiter waren in beiden Bereichen äußerst unhöflich und unfreundlich. Beim Essen im Restaurant wurde man mit lauter, fast schreiender Stimme aufgefordert, aufzustehen und zu gehen oder mehr Geld zu zahlen da man anscheinden 2 Chf mehr zahlen muss um dort vor Ort zu essen. Auch das Lieferpersonal kam wütend zur Tür und begrüßte einen nicht einmal, sondern beschwerte sich direkt über vermeintlich fehlende Informationen, wie zum Beispiel in welchem Stock ich bin, obwohl ich auf ihrer Website alle notwendigen Angaben gemacht hatte. Die Pizzen waren enttäuschend klein, ungefähr so groß wie meine Handspanne, und die Qualität der Zutaten ließ stark zu wünschen übrig. Der Geschmack erinnerte mehr an eine Tiefkühlpizza die aufgewärmt wurde als an eine frisch zubereitete Variante. Angesichts des unprofessionellen Service und der mangelhaften Qualität ist es ratsam, alternative Essensmöglichkeiten in Betracht zu ziehen. Es gibt preislich deutlich bessere Optionen, wie zum Beispiel die Domino's Filiale nebenan, wo man für 20.95 CHF zwei große Pizzen von ausgezeichneter Qualität und mit hochwertigen Zutaten erhalten kann. Diese Pizzen sind fast doppelt so groß wie die des oben genannten Restaurants und schmecken um ein Vielfaches besser. Zudem sind die Mitarbeiter dort freundlich und professionell - ein rundum angenehmes Essenserlebnis ist garantiert. Es lohnt sich definitiv, die Domino's Filiale zu bevorzugen und sich vom mangelhaften Service des anderen Restaurants fernzuhalten.

Klar kann man auch bei diesem Pizza Lieferservice auch grössere Pizzen bestellen aber dann lohnt es sich schon garnicht mehr so viel Geld zu zahlen, Die Dominos Variante ist viel besser da man dort gleich viel bezahlt für sehr grosse Pizzen wie bei dieser Filiale für die kleinste Grösse.

Nicht mal einen Stern verdient bei dieser unhöflichen Bedienung und Qualtität, Grösse und vor allem...