Perbacco - Ristorante Pizzeria — Restaurant in Circolo di Locarno

Unser Abend im Perbacco - Ristorante Pizzeria hinterließ einen bedauerlichen Eindruck, der die Freude auf ein gutes Essen und angenehme Stunden trübte. Zunächst waren wir erfreut über die prompte Lieferung der Vorspeise, Falafel. Sie war köstlich und vielversprechend für den Rest des Mahls. Doch nach dieser vielversprechenden Startphase begannen die Probleme.

Nachdem wir unsere beiden Pizzen bestellt hatten, verging eine beachtliche Zeitspanne von 1 Stunde und 30 Minuten, bevor diese endlich an unseren Tisch kamen. Während dieser langen Wartezeit baten wir mehrmals um Informationen bezüglich des Verbleibs unserer Bestellung. Die immer wiederkehrende Antwort lautete lediglich, dass die Pizzen bald serviert würden. Dies führte zu einem Gefühl der Frustration und des Unverständnisses.

Neben der verzögerten Lieferung unserer Pizzen stellten wir fest, dass die beiden Gläser Wein, die wir bestellt hatten, nie serviert wurden. Diese Missachtung unserer Getränkebestellung wirkte auf uns sehr nachlässig und unprofessionell.

Zu allem Überfluss kam es zu einer bedauerlichen Verwechslung bei einer der bestellten Pizzen. Anstatt einer Pizza Funghi mit Burata erhielten wir eine Margherita mit Burata. Dieser Fehler war ärgerlich, da wir uns bewusst für eine andere Geschmacksrichtung entschieden hatten.

Als wir die Rechnung verlangten, waren wir enttäuscht zu sehen, dass es keinerlei Entgegenkommen seitens des Restaurants gab. Weder ein Kaffee noch ein Grappa wurden uns als Entschuldigung angeboten. Dieses Fehlen eines angemessenen Ausgleichs für die entstandenen Unannehmlichkeiten wirkte auf uns unverständlich und wenig kundenorientiert.

Insgesamt lässt unser Besuch im Perbacco - Ristorante Pizzeria einen schlechten Eindruck zurück. Die verspäteten Pizzen, die unbeachtete Getränkebestellung, die Verwechslung bei der Bestellung und das Fehlen jeglicher Kompensation für die entstandenen Unannehmlichkeiten hinterlassen den Eindruck, dass das Restaurant den Fokus auf guten Service und Kundenzufriedenheit verloren hat. Bedauerlicherweise werden wir das Restaurant nicht erneut besuchen und können es auch nicht guten Gewissens...

Food was amazing but service could have been much better. They could tell we were struggling to communicate in Italian, but they never offered and English menu until after we encountered problems with our order. They also did not explain the salad situation, pointed us towards a buffet, and then wanted to charge us double for going back a second time (because in America buffets mean you can go back many times). When we explained them this, they said okay and just left. Overall, the food is very good, but I would not recommend for anyone who does not speak...

We spent a really pleasant evening at Perbacco - Ristorante Pizzeria. The food was very good and the service personal very competent. All our six dishes were served at the exact same time: Bravo! We still recognized a few possible improvements: The risotto was considered a liiittle bit too salty The pizza napoli had a liiitle to much oregano on it.

The other dishes were impeccable!

Buut…Also we had to wait a liiitle bit too long.

Overall we must recommend the place and we are happy to visit Perbacco - Ristorante Pizzeria again on our next visits...