Domino's Pizza Glatt — Restaurant in Zurich

I am writing to express my extreme disappointment with my recent order. Our pizza arrived 1.5 hours late, which was already very frustrating. During that time, we called several times to check on the status of our order. On the third call, the person recognized my number and not only ignored my call but hung up on me. This behavior was completely unprofessional.

I might have let it go, understanding that you guys are busy during dinner time. However, when the pizza finally arrived, the courier rudely asked why we called so many times (which was twice, as he hung up on us the third time) and did so with a very annoyed attitude. He even compared our situation to waiting for delayed trains, airplanes, and buses, saying that we don’t complain or call about those as much. This was the last straw. After waiting for 1.5 hours for our pizza, we were the ones causing them stress? This attitude was incredibly rude and unacceptable.

I am expecting an apology for this...

Versuch: Obwohl ich mir geschworen hatte, dort nicht mehr hinzugehen, dachte ich vor 10min, nachdem Anblick meises leeren Kühlschrans, trotzallen negativen Erfahrungen, nochmals dort es zu versuchen. Ich kam herein und es war weder am Schalter noch in der Küche irgendwer zu sehen oder zu hören. Auch nach mehrmaligem Rufen, bewegte sich niemand und nichts, dass aber in der Zwischenzeit 2 Kuriere zurück kamen , änderte nichts daran, dass ich mich nach geschlagen 10min Wartezeit ohne Bestellung die Filiale verlies. Eigentlich bestärkte dieser3 Versuch nur meine vorherigen Eindrücke. Inkompeten, uninteressiert oder ganz einfach faul, anderst kann ich mir so ein Verhalten nicht erklären. 1:VERSUCH: Der Lieferservice musste ich nehmen, aufgrund einer Beinverletzung, ich aber nur 300m entfernt wohne. Die Summe machte 39.90Fr. und da ich gelesen habe, dass die Kuriere nicht mehr als 60.- dabei haben, dachte ich mir, perfekt, denn ich wollte mit einem Hunderter bezahlen. Als er die 100er Note sah, fing er an zu jammern, denn das bedeutete in seinem Kopf, nur ein Trinkgeld von 10 Rp. Als ich ihm anbot, mit der Karte zu zahlen, brach bei ihm fast Panik aus, denn dann hätte er nach seiner Rechnung gar nichts bekommen. Obwohl ich es schon fast frech finde, für 300m eine Liefergebühr von 7.60 Fr. zu berechnen, aber das sind halt die Kosten. Was er nicht wusste, dass ich ja bereits 4.- Trinkgeld bereit gelegt hatte habe ich nach seinem Auftreten halt mit der Karte bezahlt und ihm auch die 4.- nicht gegeben. Die Qualität der Pizza hat von der Qualität auch nur eine 2 verdient. Mich haben sie als ev. neuen Kunden bereits verloren. Nie wieder!

2ER VERSUCH!!!!

Ich habe heute trotz meiner Bedenken, gezwungenermassen nochmals den Pizzaservice versucht, diesmal aber telefonisch und take away. 2 Sachen bestellt, drei wurden gemacht, und trotzdem klappte es auch sonst nicht richtig. Ich möchte gar nicht mehr in die Details gehen, aber Qualität, Geschmack, lauwarmer labbriger Teig in der Mitte, Service, Kassenbedienung ( Etwas stornieren) usw. GANZ EINFACH: 2ER VERSUCH UND WIEDER GANZ KLAR EINE GUT GEMEINTE 1!! UND NOCHMALS GANZ KLAR: JETZT DEFINITIV NIE NIE NIE...

I had a big problem with that Domino's, which is that I ordered a half and half pizza with mozza crust and no olives... And the pizza I got was nothing like what I ordered ! I payed extra for a mozza crust that was nowhere to be seen (got thin dough instead), the peppers were also missing, the ingredients were put randomly on the pizza (talk about half and half) and there were olive pieces all over the pizza that I had to hand-pick out myself because I hate olives. And of course I couldn't say that to the guy who gave it to me because he clearly didn't speak a word of english. Do not go there, I know I will not...